Kamka46様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金手続きで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
こんなに長い間待っても適切な回答が得られないのは、どれほどイライラすることか、私も理解しています。さらに調査し、お客様の状況をよりよく理解するために、以下の詳細をご提供いただけますでしょうか。
- 撤退を最初に開始したのはいつですか?
- 標準的な回答以外に、カジノから遅延の具体的な理由を受け取りましたか?
- カジノ側が手続きを遅らせる可能性のある追加書類を要求していないかどうか確認していただけますか?
- 特定の部署またはマネージャーに問題を報告してみましたか? もしそうなら、彼らの反応はどうでしたか?
これらの詳細をご提供いただくことは、問題解決を進める上で非常に重要です。私たちは、できるだけ迅速かつ効果的に対応したいと考えています。カジノとの関連連絡がある場合は、お気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。その間、状況を調査している間、しばらくお待ちください。
ご返信とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Kamka46,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the trouble you're facing with the withdrawal process.
I understand how frustrating it must be to wait for such a long time and not receive proper responses. To help us investigate this further and better understand your situation, could you please provide the following details?
- When did you first initiate the withdrawal?
- Have you received any specific reason from the casino for the delay, aside from the standard response?
- Could you confirm whether the casino has requested any additional documents from you that might be delaying the process?
- Have you tried escalating the issue with a specific department or manager, and if so, what was their response?
Your cooperation in providing these details is crucial to moving forward and resolving the issue. We want to ensure we can act as quickly and effectively as possible. If you have any relevant communication with the casino, feel free to forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience as we investigate the situation.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
自動翻訳: