イギリス出身のこのプレイヤーは3月4日に800ポンドを引き出しましたが、まだ資金を受け取っていません。彼は700ポンド以上を入金しましたが、まだ315ポンドを口座に残しており、手を付けたくないのです。彼は、引き出しに関する否定的なレビューとコミュニケーション不足に不満を表明しています。
午後、
3月4日に800ポンドを引き出しました。
これはボーナス スピンによるものではありません。ボーナス スピンを削除して、もう一度やり直し、ここに 700 ポンド以上入金したら、勝って上記の金額を受け取りました。アカウントにはまだ 315 ポンドが残っていますが、触りたくありませんし、まだ引き出すこともできません。
レビューはすべて否定的で、自信が持てません。10のチャットサービスはメールが届くと言い続けています。
そして差し迫っているが、何も受け取っていない
Jamiejo83様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして申し訳ございません。状況をより良く理解し、サポートさせていただくために、以下の詳細をご提供いただけますでしょうか。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
1. 3 月 4 日に引き出しを依頼した 800 ポンドを受け取ったかどうか、またはこの支払いの処理が遅れていることに対する苦情かどうかを確認できますか? まだ受け取っておらず、レビューを見て心配しています。
最初に有効にしてプレイしたボーナススピンを教えていただけますか?可能であれば、獲得したボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送ってください。無料ボーナスでしたか?ボーナススピンを削除したとき、アカウントの残高はいくらでしたか?はい、ボーナスだったので残高を削除し、引き出しができなくなり、800ポンドを獲得したときにもう一度やり直しました。
ボーナススピンが削除された後にのみ賞金を獲得しましたか?はい、正解です
カジノのカスタマーサポートは、残りの賞金315ポンドの引き出しをリクエストできない理由を説明しましたか?いいえ、保留中の800ポンドなので、もう1つ引き出すことはできません。
お問い合わせいただきありがとうございます。通常、リクエストを送信してから銀行口座に出金が反映されるまで、最大 14 日間お待ちいただくことをお勧めします。KYC 検証の保留、出金リクエストの大量発生、ゲームプレイのレビュー、またはカジノが制御できないその他の要因により、遅延が発生する場合があります。
14日間の期間がほぼ終了しているので、以下の点を確認していただけますか?
あなたの回答は、私たちが状況をよりよく理解し、さらにサポートするために役立ちます。