ベルギー出身のこの選手は、これまでに何度か引き出しを行った後、自分の口座から600ユーロを引き出すことができなかった。カジノは認証のため彼女のアクセスを制限しており、彼女の質問には応じなかった。このプレイヤーは、スロット ゲームをプレイし、アクティブなボーナスと非アクティブなボーナスの両方を持っていたと報告しました。苦情チームはさらなる情報を収集して支援を提供しようと何度も試みましたが、プレーヤーは応じませんでした。その結果、当社はこれ以上調査したり、考えられる解決策を提案したりすることができず、苦情の却下につながりました。
600ユーロ入れました。
初めて出金したために200ユーロほど取られたとき、なぜそうなったのかと尋ねたら、それは真実ではないと言われたので、何か間違ったことをしたと思ってそのままにしておきました。 2度目は少し怒ってしまいました。
初めて370ユーロほど出金しました。 2回目は150くらいかな？彼らは私をブロックし、私に応答せず、何も確認できません。この口座に預けた600ユーロを返してほしいです。撤退は望まない。本当に早く欲しいですお願いします
Ydj123 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは
私は自分のお金の600ユーロを注ぎました。
いくら引き出したか見えないけど500くらいだったかな？
私はスロットゲームだけをプレイしていてボーナスを受け取らなかったので彼らとチャットしましたが、引き出した後にお金が0ユーロになった理由を尋ねると、問題はないと言われました。 2回で200ユーロくらいかかりました。理解できませんでした。しかし、その後、iPhone と MacBook でログインしたかったのですが、アクセスできなくなりました。アカウントを持っていたのは1週間ほどでした。彼らは私自身のお金と私が勝ち取ったお金を奪いました。アクティブなボーナスがある場合もあれば、ボーナスがない場合もあります。出金が受け取れるかどうかわかりませんが、アカウントが閉鎖されており、無視されているため心配です
Ydj123 さん、こんにちは。
ありがとう。
