こんにちは、ニック、この件は解決できます。お金がなくなり、カジノが私のアカウントをブロックしました。
ギャンブルの問題のため、私は約 8 週間で 19,000 ユーロを失いました。
私はカジノにアカウントを閉鎖するよう何度か依頼しました。それはあなたがやったのです。彼らは私の次回の入金にさらに多くのボーナスを提供し続けました。
今日、私はカジノに対し、問題が解決されなかったので全額を返してほしいと伝えました。その代わり、私が弁護士を呼ぶと脅したため、彼らは今日私のアカウントをブロックしました。
4 週間前、3 日間待った後、アカウントをブロックすることができました。 4 日後、サポートに問題なく再開してもらうことができました。
10 月 27 日の最後のメールでは、アカウントを制御できなくなったため、最終的にアカウントを閉鎖するよう求められました。答え:
親愛なるロビン L**** 様
あなたのリクエストを適切な部門に転送します。
問題が解決されている間、どのようなネガティブな経験があったのか教えてください。
もちろん口座は閉鎖されていませんでした。その代わりに私はさらに10,000ユーロを失いました
Hello Nick, we can close the case. The money is gone and the casino has blocked my account.
Because of my gambling problem, I lost 19,000 euros in about 8 weeks.
I have asked the casino several times to close my account. You did that. They kept offering more and more bonuses for my next deposit.
Today I told the casino that I wanted all my money back because my problems had not been addressed. Instead, they blocked my account today because I threatened to get a lawyer.
Four weeks ago I was able to block my account after waiting three days. Four days later I was able to have support reopen it without any problems.
My last email on October 27th asked me to finally close my account because I can no longer control it. The answer:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Of course the account was NOT closed. Instead I lost another 10,000 euros
Hallo Nick, wir können den Fall schließen. Das Geld ist weg und das Casino hat meinen Account gesperrt.
Aufgrund meiner Glücksspielproblematik habe ich in ca. 8 Wochen 19000 Euro verspielt.
ich habe mehrfach das Casino gebeten, meinen Account zu schließen. Das haben Sie getan. Sie haben immer mehr Bonis für meine nächste Einzahlung angeboten.
Heute Habe ich dem Casino mitgeteilt, das ich mein ganzes Geld zurück haben möchte, da nicht auf meine Probleme eingegangen worden ist. Stattdessen hat man heute meinen Account gesperrt, weil ich mit einem Anwalt gedroht habe.
Vor vier Wochen konnte ich einmal nach einer Wartezeit in drei Tagen mein Konto sperren. Vier Tage später konnte ich es problemlos durch den Support wieder eröffnen lassen.
Meine letzte Email am 27.10 mit der Bitte endlich meinen Account zu schließen weil ich es nicht mehr unter Kontrolle habe. Die Antwort:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Das Konto wurde natürlich NICHT geschlossen. Stattdessen habe ich weitere 10000 Euro verspielt
Casino Guru管理者により編集済
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