オーストラリアのプレイヤーは認証書類を送信し、当初は認証済みと伝えられていました。しかし、彼らのアカウントは認証が不完全でした。3,000 ドルの出金をリクエストした後、カジノは処理時間を逃し、その後、プレイヤーが閉鎖と返金をリクエストしたときに、そのプレイヤーのアカウントを無効にしました。プレイヤーが保留中の出金に関する苦情チームの質問に回答することを拒否したため、問題は解決されず、苦情は終了しました。
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SpinsUp Casino - 出金リクエスト後にプレイヤーのアカウントが閉鎖されました。
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金額: A$2,008
SpinsUp Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.8
SpinsUp Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は6.8です。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤー側の証拠不十分
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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3ヶ月前
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確認書類を送信しました。VIP から確認済みのメールが届きましたが、アカウント ページの確認ステータスに赤い感嘆符が表示されていました。VIP によると、出金を行う場合は必要に応じて財務部門が追加書類を要求するとのことでした。3,000 ドルを出金しました。独自の利用規約に従って 0 ～ 24 時間の処理時間の間、そのまま放置されました。アカウントを閉鎖するように依頼したところ、責任あるギャンブルの利用規約に反して、引き続きプレイするために 50 ドルのキャッシュバックを提案されました。オーストラリアで違法に運営しているとアドバイスし、アカウントを閉鎖して入金を返金するように依頼しました。アカウントが無効になり、メールへの返信も停止されました。
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3ヶ月前
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こんにちは、Brockster77さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。また、SpinsUp Casino に関する問題については大変残念に思っております。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。なぜアカウントの閉鎖をリクエストしたのですか？あなたの国でライセンスされていないのに、なぜそこに登録したのですか？
プレイヤーは利用規約を読む責任があり、条件が自分の要件に合わないからといって言い訳をすることはできませんので、ご注意ください。出金をリクエストされた場合、カジノが支払い情報を入手していれば、出金は処理されるはずです。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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支払いはオーストラリアドルで国際取引手数料なしで処理されていたため、カジノがオーストラリアで無認可であることは知りませんでした。金融機関から、問題の商人が支払い商人に不正なコードを使用して、オーストラリアのカジノとして特定されるのを避けていることが確認されました。確認状況を問い合わせた後、7月19日にVIPエージェントからメールが届き、アカウントは完全に確認済みとのことでした。確認の横に赤い感嘆符がまだ付いていることを示すためにスクリーンショットを撮りました。彼は、心配する必要はない、必要に応じて引き出し時に財務部門がさらなる確認の詳細を要求すると言いました。彼らがオーストラリアでもCEGでも認可されていないことがわかり、利用規約に従って0〜24時間以内に引き出しが処理されなかったため、私はアカウントの閉鎖を要求しました。また、アカウントの閉鎖を依頼したのにプレイを続けるためにキャッシュバックを提供することで、彼ら自身の責任あるギャンブルの条件に違反しました。
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3ヶ月前
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こんにちは、Brockster77さん。
出金はいつから保留になるのでしょうか? カジノが何を約束したとしても、出金処理には常に 14 日間かかることを推奨します。
上で述べたように、プレイヤーは登録する前にカジノの利用規約を読む責任があるため、後でカジノについて何かを知ることは言い訳にはなりません。
また、プレイヤーがアカウントの閉鎖を要求した場合、カジノはボーナスを提供することができます。唯一の状況は、プレイヤーが自己排除を要求している場合、またはギャンブルの問題/依存症がある場合です。
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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プレイヤーは利用規約を読む責任があるのですか? その通りです。利用規約には、出金は 0 ～ 24 時間以内に処理されると明記されています。何日も保留にされることはありません。あなたは本当にひどい態度ですね。明らかにあなたは怪しいカジノを支持しています。
彼らは自らの利用規約に違反し、私は返金を求めたのに、あなたたち集団は助けに来たふりをしている。笑。彼らの不正行為を擁護しようとしたことで、カジノからいくらの見返りをもらっているんだ？
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3ヶ月前
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こんにちは、Brockster77さん。
カジノ側が何を言おうと、これは私たちの推奨です。プレイヤーがいつ出金を受け取るかは、カジノ側次第というわけではありません。たとえカジノ側が処理したとしても、決済プロバイダーが支払いを行うまでには時間がかかり、お金がプレイヤーのアカウントに到着するまでにまた時間がかかります。
当社のウェブサイトでは、ご希望の苦情をすべてお読みいただけますが、支払いの遅延に関する苦情については、指定された時間待つことをお勧めしないケースは 1 つもありません。
お支払いの処理に 14 日以上かかる場合は、サポートさせていただきます。その場合はお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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はい。出金処理が終わってから、あなたの口座に届くまでには時間がかかります。しかし、あなたは聞いていません。出金は、0～24時間の利用規約内でさえ処理されていませんでした！それは何日もそこに留まり、保留中であり、キャンセル可能でした。これは、すべての怪しいDAMA NVカジノが行うことです。私の言っていることはよく分かっていると思いますが、あなたは言い訳ばかりで怪しいカジノを支援しています。あなたは専門家ではありません。あなたは違法に運営されている詐欺カジノから支払われた支援者であり、何の役にも立ちません。
編集済み
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3ヶ月前
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こんにちは、Brockster77さん。
いつから支払いが保留になっているのかという私の質問に簡単に答えていただけますか? カジノが何を約束しているかに関係なく、どのカジノのどのプレイヤーに対しても、引き出しには 14 日間を推奨しています。これは当社の推奨であり、お客様がそれを受け入れるか、苦情をクローズするかを選択できます。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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皆さん、これが結論です。CASINO GURU がレビューしたカジノは 1 つも信用しないでください。彼らはカジノから報酬を受け取って肯定的なレビューを書いており、あなたが諦めるまで遠回しに言いくるめられるだけで、あなたのために何もしてくれません。私の苦情は、彼らがオーストラリアで違法に運営しており、彼らの利用規約に違反したとして返金を要求したにもかかわらず、私の預金の返金を拒否し、連絡を絶ったことです。あなたが彼らの利用規約に違反したのに、彼らは支払わないのですか? その通りです。しかし、Casino Guru は本当に助ける気はなく、苦情を本来の姿とはかけ離れています。彼らが自分の責任を隠すために削除するまで、すべて自分で読むことができます! Casino Guru は哀れです!
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