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Spinsy Casino - プレイヤーのゲームへのアクセスがブロックされています。

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金額: €60

Spinsy Casino
提出日: 2025年1月12日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6日 9時間 16分 28秒

クレームの概要

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ギリシャのプレイヤーは、2025 年 5 月 1 日以降、自分のお金を使ってプレイした 2 つのゲームにアクセスできなくなっています。クッキーの削除など、複数の提案に従ったにもかかわらず、プレイできず、入金されるはずだったボーナス コインも入金されていません。

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こんにちは、

私は2025年5月1日からプレイしている2つのゲームにアクセスしようとしてきました。

ボーナスではなく自分のお金を使って。

この問題について多くの人と話しましたが、皆が同じことを言います。クッキーを削除してもう一度試してください。私はこれを実行しましたが、コンピューター、電話、その他のどこからでもアクセスできませんでした。

これら2つのゲームではボーナスコインが自動的に追加され、

彼らのミスでログアウトしてしまったため、完了できなかった金額もありました。証拠として写真があります。

何日もボーナスの受け取りを完了しようとしていますが、完了できず、入金されるはずだった金額が入金されていません。2025 年 5 月 1 日からずっと試みています。 file


file



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親愛なるアティナギオセフ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ゲームへのアクセスや問題の解決に困難を経験したとのこと、申し訳ございません。状況を明確にし、さらにサポートするために、いくつか質問させてください。

  • プラットフォーム上の他のゲームでも同様の問題に遭遇したことがありますか、それともこの 2 つのゲームに限定されますか?
  • 先ほどおっしゃった「ボーナス コイン」について、もう少し詳しく教えていただけますか? これはプロモーション オファーの一部ですか、それともゲームの特定の機能によって追加されたものですか?
  • クレジットされるはずだった金額に関してですが、これはゲームプレイによる賞金ですか、それとも未完了のボーナス ラウンドに関連した賞金ですか?
  • この問題についてカジノのサポートチームに連絡しましたか? もしそうなら、彼らの回答を共有していただけますか?

関連するスクリーンショット、メール、その他の通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruそうすれば、問題をよりよく理解できるようになります。

私たちがこの事件を進め、あなたに代わってカジノと効果的に仲裁するためには、あなたの協力が不可欠です。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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こんばんは

いいえ、当時プレイしていた 2 つのゲームだけが、ゲーム側の問題で再度ログインできないわけではありません。他のゲームは正常にプレイできます。

そして、私のパートナーが参加したので、ゲームは私には機能しません。彼の場合は正常に動作します。

コインボーナスゲームです

デモのスクリーンショットをお見せします!!! セットにはボーナスピラミッドも含まれています

3でなければなりません

コインボーナスを入力しましたが、エラーにより終了したため完了しませんでした。

もう一つのゲームではコインを使って

はい、多くの点で彼らは私に同じことを言いました。クッキーを削除する、別のアプリケーションからログインする、コンピューターからログインするなどです。

すべて試しましたが、うまくいきません。

私は彼に何度もメッセージを送り、サポートに連絡しましたが、何もしてくれませんでした

彼らは、彼が両方のゲームで獲得した金額を私が勝ち取ることを望まないのだと思います。

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親愛なるアティナギオセフ様、

詳しいご返信ありがとうございます。

パートナーは問題なくプレイできるため、発生している問題はあなたのアカウントまたはデバイスに固有のものであることは明らかです。

以下をお勧めします:

  • もう一度 Cookie とキャッシュをクリアし、アカウントからログアウトします。デバイスを再起動した後、再度ログインして問題が解決するかどうかを確認します。
  • 完全に異なるデバイスからテストする: 競合が発生する可能性があるため、パートナーと同じデバイスを使用しないでください。別の電話、タブレット、またはコンピューターからゲームにアクセスしてみてください。これにより、問題がデバイス固有のものかどうかを判断するのに役立ちます。
  • インターネット接続を確認してください: ネットワークの問題により、ゲームをプレイできなくなる場合があります。Wi-Fi とモバイル データを切り替えて、問題が解決するかどうかを確認してください。

さらに、以下の点について明確にしていただけますか。

  • これらのゲームから受け取ることを期待していたボーナスコインまたは賞金の正確な金額はいくらですか?
  • この問題についてサポート チームに再度連絡し、新しい解決策を提案してもらいましたか?

関連する連絡事項は下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru

ご協力ありがとうございます。


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athinagiousefには6日 9時間 16分 28秒日の返信猶予があります

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