フィンランドの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。プレーヤーは以前に 1 回の支払いを正常に受け取っていましたが、カジノでの大量の支払いのため、最新の 600 ユーロの出金が遅れていました。カジノのスピントルネードは苦情チームの問い合わせに応じなかった。プレイヤーのアカウントは確認されており、出金方法は以前の取引と一致していました。努力にもかかわらず、苦情チームはカジノからの返答を得ることができず、苦情を「未解決」としてマークしました。
こんにちは、
当初、このカジノは支払いが早かったです。その後、2回目の引き出しは行われませんでした。私は今10日間待っています...彼らは支払いに「未払い」があると毎日言います。
姉妹カジノ House Of Spins でも同じ状況です。
少なくともこれが遅延の本当の理由ではないのではないかと心配しています。彼ら（所有者）が犯罪者/詐欺師でないことを祈ります。
いいえ、していません。実際、最終的に元の出金をキャンセルし、新しい値を 300 ユーロにしました。昨日彼らは遅延の同じ理由を、支払いの滞りであると述べた。本当に良く聞こえません。 2週間も同じ理由です。スピンパイレートカジノやスキャターホールカジノも同じ理由で、彼らは支払いをしませんでした。
これが彼らの答えです:
「大量のお支払いを処理している間、ご辛抱いただきありがとうございます。お客様のお支払いは当社にとって重要であり、できる限り早く遅延を解決することに尽力いたします。
よろしくお願いします
スピントルネード」
私が調べたところ、2週間以内に誰にも支払われたことがありません。したがって、これは少なくとも言い訳です。私/私たちを助けてください!
このカジノから何か答えはありましたか?バウチャーウェーブ限定カジノを調査しましたか?オーナーは詐欺師ですか？くそー、私は怒っています。私はすでにゼウスライトニングリミテッド（スピンパイレートとスキャターホール）にお金を失いました。もちろん、私は自分のリスクを負ってプレイすることを知っています。悲しいことに、オンラインカジノを禁止する法律はありません。ライセンス当局は何も保証しません。 Mgaライセンスはとにかく強いです。他はそこまで強くない。
kaijokeさん、ご返信ありがとうございます。最初の出金が処理されるまでにおよそ何日かかりましたか?同じ出金方法を使用しましたか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
すでに10月中に1回支払いがあると言いましたので、KYCは問題なく、入出金には常に同じBTC方法を使用しています。実は私は少し前にここでも 200 ユーロをキャンセルし、さらにプレイして 600 ユーロを獲得しました。私はこの 600 ユーロを一週間待ちました。
しかし、ご覧のとおり、オーナーは 1 か月間誰にも支払われていません (新しいカジノが 4 つあります) 私だけのために時間を無駄にしないでください。このカジノを調査してください。ここは本物の詐欺カジノですか？すべての信号は、残念ながらこれが詐欺カジノであることを示しています。わずかな希望は、バックログの問題を解決できない技術者が社内に 1 人だけいるということです。しかし、私はそうは思いません。そこで、あなたの意見をお聞かせください。あなたまたは私にできることはありますか?
私たちはお客様の苦情を具体的に調査するためにここに来ていることをご理解ください。当社の苦情解決センターはこの目的のために存在します。申し訳ありませんが、1 人またはごく少数のプレイヤーの経験に基づいてカジノを判断することはできません。言うまでもなく、このカジノの安全性指数は世界で最高ではありません (3.6/10 - 非常に低い)。これは、このカジノがあまり責任のあるカジノではないことを示しています。
それにもかかわらず、ほんの数週間前に出金に成功したばかりなので、これが単なる技術的な問題であり、すぐに解決されることを心から願っています。
カジノに連絡する前に、お客様とカジノとの間の関連するすべての通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは、スピントルネードの間にクリスティーナのメールを再送しました。彼らはもう私に返事をしませんでした。そして、あなたもそのどちらである可能性が非常に高いです。詐欺師。これは今では非常に確実なことです。唯一の希望は、彼らが少なくとも幸運な誰かにお金を払うことです。これを続けるのは恐ろしいことだ！
kaijokeさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
カイジョークさん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
親愛なるスピントルネード カジノ様
支払いの遅延に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
