スウェーデン出身の選手はスピントルネードに認証済みアカウントを持っており、11月1日に出金を申請した。チャットサポートと頻繁に連絡を取り、迅速な処理を約束したにもかかわらず、彼の撤退はまだ保留中だった。これは彼にとって初めての出金の試みであり、ボーナスは一切関係ありませんでした。私たちのチームはスピントルネード カジノに説明を求めましたが、残念ながら彼らは私たちの問い合わせに応じてくれませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスについても言及していなかったので、私たちはこの問題をそれ以上追及することができませんでした。その結果、苦情はシステム内で「未解決」としてマークされていました。
こんにちは。11 月 1 日にスピントルネードから出金しました。私のアカウントはすでにスピントルネードで認証されています。私のお金はまだ「保留中」として表示されています。チャットサポートに連絡するたびに、処理を迅速化するために支払い部門に送信すると言い続けますが、何も起こりません。
親愛なるクラススキル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
過去にカジノから出金に成功したことがありますか?
カジノボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
必要な情報を提供してくださったKlaskilleさん、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
クラススキルさん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
親愛なるスピントルネード カジノ様
撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
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