イタリア出身の選手はスポルタザで問題を経験していた。同氏は、500ユーロの引き出しが理由もなくキャンセルされ、カジノとの連絡の試みも無視されたと報告した。さらに、彼のアカウントへのアクセスは説明もなくブロックされていました。同選手は、このプラットフォームをスポーツ賭博にのみ使用したことを認めた。私たちは、主にオンライン カジノ ユーザーに関連する苦情を処理しており、残念ながらスポーツ賭博に関連する問題を解決する洞察力が欠けていたことを明らかにしました。ただし、私たちはプレーヤーに、彼を支援できる可能性のあるウェブサイトのリストを提供することを提案しました。このような状況のため、申し立ては却下されました。
2月5日にSportazaサイトで500ユーロを引き出しました。 2月9日、理由もなく退会が取り消されたと連絡がありました。ここ数日間、私は彼らに何度もメールを送りましたが、返答はありませんでした。彼らはまた、いかなる正当な理由も示さずに私のアカウントへのアクセスをブロックしました。
他のサイト (Wazamba、Librabet、Rabona、Powbet) では常にボーナスに問題があったため、私はボーナスを有効にしていないことを強調したいと思います。これらの問題には通常、ボーナスの有効化が含まれており、そこでお金を出金しようとすると問題が発生します。
本当にもう何をしたらいいのかわかりません。彼らは私から合計2000ユーロ近くを盗んでいるような気がします。
Nicola233 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたかを明確にしていただけますか?
カジノがアカウントをブロックする前に認証に合格しましたか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
おはよう、
タイムリーなご対応ありがとうございました。私はスポーツベッティングのみを使用しました。認証を求められたことがなく、メールへの返信も受け取らなかったため、認証に合格したかどうかはわかりません。基本的に彼らは私を無視しているようなものです。チャットで質問しようとしたところ、管理上の決定によりすべてがブロックされているとのことでしたが、それ以外のことを話す権限はありませんでした。答えを得ようとする無駄な試みを投稿できます。
助けてくれてありがとう。
ニコラ・A***
