ドイツからのプレーヤーは1週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
親愛なる皆様、
私は2022年5月4日にカジノアカウントから資金を引き出すために申請しました。カジノのウェブサイトには、最大3日かかると書かれています。私は6を待ちましたが、答えはありません。ライブチャットとサポートから得られるのは、支払いを迅速化するためのリクエストが行われたことだけです。同時に、電子メールとメッセージが自動的に生成されます。私を助けてください。
どうもありがとうございます、
ニコラ。
親愛なるトナム、
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退の問題についてお詫び申し上げます。懸念事項を理解してください。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ