ホームクレームSportaza Casino - 出金の問題でプレイヤーのアカウントがブロックされました。

Sportaza Casino - 出金の問題でプレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €1,000

Sportaza Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月28日 | 終了したクレーム : 2024年2月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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イタリア出身の同選手は辞退が遅れ、書類審査が保留されていた。さらに、彼らは自分たちのアカウントが知らないうちに不思議なことに閉鎖されていたことにも気づきました。苦情を受けて、私たちは状況をよりよく理解するためにプレイヤーにいくつかの質問をしました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

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10ヶ月前
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こんにちは

私はもう3週間引き出しを待っています。書類を送るように言われ、書類を送ったところ、一部は確認されましたが、指定された期間に私のカードで行われた取引に関連する書類だけが不足していました。今日、アカウントにログインしようとしたところ、「アカウントは閉鎖されました」と言われました... 誰か親切に何が起こったのか説明していただけますか?このカジノサイトを真剣に疑い始めています

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10ヶ月前
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mattias2643 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、また過去にアカウント認証を正常に完了したかどうかを教えていただけますか。
  • あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
  • あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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9ヶ月前
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mattias2643様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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