ホームクレームSportaza Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Sportaza Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €429

Sportaza Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年9月7日 | 解決済 : 2022年9月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ニーダー ザクセン州のプレーヤーは、この苦情を提出する前に 2 週間以内に撤退を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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2年前
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2022 年 8 月 30 日に銀行振込で支払いました。


2022 年 9 月 3 日以来、Sportaza チャットに毎日メールを送っていますが、支払いが処理されていないことをお伝えしています。


毎回同じようなメッセージが表示されます。


2022 年 8 月 30 日から待っていて、今日まで 09/07 です。それでも何も起こりませんでした。


昨夜、「現時点では遅延があるようですが、心配しないでください」とのことでした。


利用規約の「支払いは3営業日以内に処理されます」でさえ対処されていませんでした


支払いが遅れることがあることは理解していますが、これは 8 日経っても処理されておらず、非常に目立ち、疑わしいと思います。

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2年前
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Brillosaurus89様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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良い一日。


支払いを受け取ったばかりなので、私のケースをクローズできることをお知らせします。

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2年前
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この投稿の公開から数時間以内に解決され、支払いが開始されたため、私のケースはクローズまたは削除される可能性があります

編集済み
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2年前
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Brillosaurus89 さん、素晴らしいニュースです。苦情は問題なく解決されたため、システムで「解決済み」として終了させていただきます。ご協力いただきありがとうございます。将来、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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