こんにちは、
繰り返しになりますが、代表のカリンさんから新しいアカウントを作成するように言われました。彼女のメールをあなたに再送してもよろしいでしょうか?
自己排除システムが機能していないため、あなたは自分自身のルールを破っています。私がギャンブル依存症であり、あなたのサイトに問題があることを十分に承知していたにもかかわらず、私にボーナスを提供して一緒にプレイし続けてくれたのもあなたです。
私の戦略は?これはばかげています、私は依存症であると言いました、私は治療の証拠と、2019年以来依存症と戦うために私が行った積極的な活動の証拠を提供しました。
あなたの会社は、私が脆弱なプレイヤーであることに対して有害な間違いを犯しましたが、あなたは、(A) 5 月に自己排除システムが機能しなかったこと、(B) メールやライブチャットによる数百回の自己排除の試みが無視されたこと、および (C) については責任を負いません。 )私にボーナスを提供し、それを受け取るために新しいアカウントを作成するように指示するのは、依存症で弱い立場のギャンブラーを保護していないことを認めているからです。
どのような形であれ、どうやって議論できるのか私にはわかりません。非常に簡単です。除外をリクエストしたら、設定で除外して 5 日間待つように言われました。システムが動作しなかったため、7 日後にサインインできました。それはあなたのせいです。
それ以来、あなたのシステムが除外のために機能せず、新しいアカウントを作成するように指示されたため、プレイするためのボーナスが与えられました。繰り返しますが、それはあなたのせいであり、私が依存症に苦しんでいることをあなたが十分に知っていることを考えると、非常に不道徳です。
あなたは私に新しいアカウントを作成するように指示したにもかかわらず、私を責めています。私がアカウントをいくつ持っているか知らないと言っているのに、知らないのにこれらすべてのアカウントを持っているとどうして私を非難できますか?
正直に言うと、私はこれまでの人生で、会社が上から下までこれほどひどい運営をされているような経験をしたことがありません。社会の弱者に対する責任や共感はまったくなく、責任もまったくありません。あなたがやったことはすべて私を食い物にしたことであり、証拠はすべてそこにあります。
これは絶対に容認できないことなので、正義が行われることを心から願っています。
カジノの第一人者、この会社が私と間違いなく他の弱い立場にある人々をどのように扱ったかはうんざりするので、最新の開発についてのあなたの考えと、この訴訟をさらに進めるためのさらなるアドバイスを聞きたいと思っています。
Hi,
Again, I was TOLD by your representative Karin to create a new account. Would you like me to resend her email to you?
Yous have broke your own rules, as yous have a self exclusion system that doesn't work. Yous are also the ones that offered me bonuses to continue to play with yous even though yous were fully aware I have a gambling addiction and had issues with your site.
My strategy? This is ridiculous, I've told yous I have an addiction, I've supplied evidence of treatment as well as active things I've done to battle the addiction since 2019.
Your company has made harmful mistakes towards me being a vulnerable player and yous are accepting no responsibility for (A) your self exclusion system not working in May (B) 100s of attempts to self exclude via email and live chat ignored by yourselves and (C) offering me bonuses and instructing me to create a new account to receive them due to yous acknowledging yous didn't protect a vulnerable gambler with an addiction.
I really don't see how yous can argue in any way shape or form. It's quite simple, I asked for exclusion, was told to do it on settings and wait 5 days, I was able to sign in 7 days later because your system didn't work, that's YOUR fault.
Since then I was given a bonus to play because your system didn't work for exclusion and INSTRUCTED to create a new account. Again that's YOUR fault and extremely immoral given yous are fully aware I'm struggling with addiction.
Now yous are blaming me for creating a new account, even though YOUS instructed me to do so. You are saying you don't know how many accounts I have so how can you accuse me of having all these accounts if you don't know?
Honestly, I've never in my life had an experience like this where a company is so badly ran from top to bottom. There's zero accountability, and zero responsibility or empathy shown towards the vulnerable in society. All yous have done is prey upon me and the evidence is right there throughout everything.
I really hope justice is to be had as this is totally unacceptable.
Casino Guru, I'd be intrigued to hear your thoughts on the latest developments and any further advice for me to take this case further as it's disgusting how this company has treated me and no doubt other vulnerable people.
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