ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは出金をリクエストしましたが、まだ賞金を受け取っていませんでした。苦情を提出した後、苦情チームは、KYC 検証が保留中であるか、出金リクエストが大量にあるため、出金処理に数日または数週間かかる可能性があるとアドバイスしました。苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つようにアドバイスしました。しかし、プレイヤーはケースを閉じるようにリクエストし、それ以上の連絡がなかったため、苦情チームは苦情を却下しなければなりませんでした。
おはよう、
私は出金に関して Sportuna Casino とやり取りしており、資金が処理されるまで最初に言われた時間だけ待っていました。ウェブサイト内のチャット サービスでフォローアップした後も、彼らは私に同じ「コピー アンド ペーストの回答」を返し、辛抱強く待つ必要があると言われ、チャットを終了します。数日前に彼らに最新情報を尋ねるメールを送信しましたが、今朝チャットで再びそのことを持ち出すまで何の返事もありませんでした。都合よく、それを持ち出した後、彼らは 5 分後に私に返信を送ってくれました...。このウェブサイトでも、出金の遅延に関する同じ問題があり、このプロセスを数週間引き延ばす傾向があるというレビューがかなりあるので、心配しています。私は現在複数の出金を行っており、これらの資金を回収するまで、または回収できるかどうか、非常に長い待ち時間とプロセスになるだろうと感じているので、心配しています。また、他のウェブサイトでもよくある苦情であることがわかりましたので、言うまでもなく、かなり心配です。
