スペイン出身のプレーヤーは、口座閉鎖後、Sportuna カジノから資金を受け取るのに大幅な遅れに直面していました。カジノは繰り返し返答し、支払いプロセスを一貫して遅らせていたようです。このプレイヤーはゲーム依存症の問題の可能性を理由に自発的にアカウントを閉鎖しており、カジノ側から問題なく資金を受け取ると保証されていた。私たちが支援しようとしたにもかかわらず、プレイヤーは私たちの質問に答えず、必要な通信証拠を提供できなかったため、私たちは事件をさらに調査することができなくなりました。したがって、訴状は却下されました。
私のアカウントが閉鎖されたら、Sportuna カジノが私に借りているお金を入金してくれるのを待っています。受け取るのは、プロセスを遅らせ、同じ情報を 20 回繰り返すメッセージだけです。疲れたので、少し怪しいと思われるこの Web サイトを報告することにしました。彼らは電子メールに応答せず、常に物事を遅らせているようです。
親愛なるrllabla様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Sportuna Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
12月10日をもって閉店いたしました。
ゲームによる精神疾患の可能性があるため、個人的に閉鎖しました
お金は問題なく受け取れるので連絡すると言われました。
すべてはスロットにあります。
苦情に記載されている問題に関する、お客様とカジノ間の電子メールでのやり取り、またはチャットの記録を転送してください。
私のメールアドレスは tomas@casino.guru
