フィンランドのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
カスタマーサポートは存在せず、ほとんどの場合、彼らは不公平で無能です。 aslカジノにアクセスするために2AFコードで電話を紛失したというメールを送信しました。彼らは私に様々な取引のスクリーンショットをたくさん求めてきて、私はそれらを彼らに渡します。 1年半以上プレイし、100k以上プレイした後、私が閉じた2つのウォレットからのデポジットを確認するように求められましたが、見つかりません。私は彼に、ビットコインで行われた取引のほとんどは私がそれらを証明できるが、奇妙なことに彼らはそれらを望んでいると言いました。私はプラチナアカウントを持っていますが、彼らは役に立たない言い訳を見つけて私を入れないことに興味を持っていると思います。顧客はお互いをこのように扱いません。助けてくれますか?ありがとう
親愛なるleoleo01、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?カジノが保有している資金はありますか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、お返事ありがとうございます。私は彼らが私に尋ねたすべてのデータを提供しましたが、それは十分ではありません。彼らは私が所有者であることを確認するために古い取引のコピーを送るように私に頼みました、そして私はそうしました。私のゲームアカウントには資金がなく、彼らはそれを知っています。アカウントにログインして暗号通貨を入金してプレイしたいのですが、電話を紛失したため、アカウントにアクセスするための認証コードを紛失したため、2AFを削除する必要があります。しかし、彼らはこれを行うことに興味がありません。