米国のプレイヤーは、携帯電話を落とした後、オンライン カジノのボーナス機能を誤って有効にし、56 ドルの損失を被りました。また、ゲームプレイの公平性と「ボーナス購入」ボタンの配置についても懸念を表明していました。当社は、効果的な支援を行うためにプレイヤーに詳細情報を要求しましたが、メッセージや質問に対する返答がなかったため、さらに調査したり、潜在的な解決策を提供したりすることはできませんでした。このケースは却下されましたが、プレイヤーが将来的に苦情を再開するオプションは残されていました。
ボーナス購入機能は、携帯を落としたときに、どういうわけか購入されてしまいました。床に落ちる前に携帯をいじっていたせいで、絶対に買わなかったであろう56ドルの機能をどうやって購入できたのかわからないので、私はそれを放っておきましょう。それは、30分も経たないうちに入金したお金のすべてでした。その後、12回のスピンで、ボーナス機能で6ドルのヒットが1回だけ発生しました。これまでプレイしたすべてのカジノゲームは、特に12回スピンすると、少なくとも何らかのヒットが発生します。私はカスタマーサービスに連絡し、彼らが私のアカウントを確認し、明らかに入金したことを確認できたと確信しています。そして、ごく少数の50セントの4回か5回を除いて、私の賭けはどれも40セントを超えていませんでした。では、なぜ明らかに不正が行われているこの1つのボーナス機能にすべてのお金を危険にさらすのでしょうか。95%がプレーヤーに返金されますが、そのゲームで最後に大きなヒットがあったのは1月でした。私は、その機能ボタンをスピンボタンのすぐ隣に数ミリ配置するよう求めませんでした。この詐欺的なボタンの配置のせいで、彼らは何人の人からお金を奪ったのだろう。なぜ彼らは、公正なゲームプレイのために匿名の人々に毎日サイトをチェックさせないのだろうか。プレイヤーが決して買わないようなものからお金を取ることが、どうしてそんなに簡単にできるのだろうか。50ドルのレッスン、たぶん、彼らのサイトにもっとお金を投入せず、このサイトの本当の意図を見ることができてよかったと思う。もし私が30分もそこにいなかったら、話は違っていただろう。私に支払われるべきものが返ってくるまで、無料のお金を集めることに戻るのだろう。このカジノはもっとよく監視されるべきだ。ゲームは匿名でプレイされ、彼らの支払いが想定通りに支払われるかどうかを確認する必要がある。彼らは、公正なゲームプレイが尊重されていることを確認する責任を負うべきだ。彼らはギャンブルをし、その後強盗をする。
wirthlin1983様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。カジノでプレイ中に不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
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