ボスニア・ヘルツェゴビナのプレイヤーのアカウントには 7,400 ドルがロックされています。要求されたすべての書類を送付したにもかかわらず、カジノはこれらの書類が閲覧できないと主張し続け、資金を差し押さえています。
彼らは口座に7400ドルをロックしました。私は住所証明、資金証明など必要な書類をすべて送りました。彼らはいつも拒否し、書類は見えないと言いますが、実際は見えます。私は銀行に行き、必要な情報と書類をすべて集めましたが、彼らはまだ私にお金を渡したくありません。
こんにちは、istr1akeさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Stake Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは。あなたの質問にお答えします。
これは私が 7000 ドルを獲得し、引き出したいと思ったときに始まりました。7000 ドルの引き出しリクエストの前に、このアカウントにさらに入金 (7,000 ドル以上) していましたが、そのお金をギャンブルに使ってしまいました。
私は書類を送りましたが、2024年2月からまだ送っています。しかし、彼らはまだ拒否しています。必要な場合は、ステークセンターに直接来て、書類を直接渡すことができます。しかし、彼らは拒否し続けています。私のIDは1年前に承認されましたが、彼らはそれをVerityサイトから削除し、IDを再度送るように言いました。私はそうしましたが、彼らはいつもそれが見えないと言いますが、明らかに見えています(私はiPhone 14 Pro Maxのカメラを持っています)。銀行から直接送られてきた資金の証明を送りました。私は自動車整備サービスを所有しており、たくさんのお金を持っています。新年から給料を送りましたが、彼らはまだ拒否し、住所の証明も送りましたが、彼らはそれを拒否しました。ライブチャットでカジノと話し、どのタイプの書類を送る必要があるかを教えてもらい、彼らが必要だと言った書類はすべて送りましたが、彼らはまだ書類を拒否し、拒否の理由も言わない。
ここで私はあなたの質問すべてに答えました。
istr1akeさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック