ウクライナのプレイヤーは、レベル 1 とレベル 2 の認証を完了したにもかかわらず、カジノ アカウントを一時的に停止されました。レベル 3 とレベル 4 の認証の書類は一貫して拒否されています。彼女はアカウントのブロック解除と 14,632 USDT の引き出しを求めています。
親愛なるIlovemycitt様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノから書類が拒否された理由について説明を受けましたか? 書類は時間通りに正しい形式でアップロードしましたか? 書類の四隅がすべて見え、すべての情報が簡単に読めることを確認しましたか?
カジノに拒否された書類は、あなたの住所と資金源を証明するものであると正しく理解してよろしいでしょうか?
確認のために書類をアップロードしようとした最後の時期はいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
あなたの現在の状況は非常に困難であると理解しており、心から共感しています。私はあなたを支援するために最善を尽くします。
確認のためにカジノに提出した書類が却下されたので、転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。 ご協力ありがとうございます。
カジノ アカウントにアクセスするために VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用したかどうかを教えていただけますか?
また、IDを下記までお送りください。 veronika.l@casino.guruご協力ありがとうございます。
Ilovemycittさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Ilovemycittさん、
あなたのアカウントがまだ確認されていないとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Stake Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
ステークカジノ様
プレイヤーのアカウントがまだ確認されていない理由を教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
親愛なるIlovemycitt様、
確認リンクが記載されたメールがまだ届いていない場合は、受信されることに注意してください。今回は、国際パスポートを使用して確認プロセスを完了する必要があります。できるだけ早く手続きを完了してください。結果を受け取り次第、回復チームがアカウントの所有権を証明する次の手順についてお知らせします。
このような状況にご不満をお持ちの方もいらっしゃるかと思いますが、これらの対策はアカウントの整合性を維持し、当社のプラットフォーム上で最高レベルのセキュリティを確保するために講じられていることをご理解ください。
皆様のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。
敬具、