インドのプレイヤーは、アカウントが停止されたためにStake Casinoで問題に直面し、賭け、チャット、資金の引き出しが制限されていました。彼のアカウント認証は審査中であり、カジノのライブサポートに何度も連絡を試みましたが、問題は未解決のままでした。プレイヤーは実際のお金を使ってプレイし、かなりの金額を獲得しました。カジノは、認証が審査中の間も入金、プレイ、引き出しができると主張していましたが、そのような活動はすべて制限されていました。プレイヤーはまた、事前の通知や自己排除のリクエストなしにアカウントにアクセスできなくなったと報告していました。私たちの仲裁の試みにもかかわらず、苦情は最終的に、電子メールで受け取ったプレイヤーのリクエストに従って却下されました。
アカウントからお金を引き出そうとしているのですが、アカウントが一時的に停止されていると表示されます。賭けることも、コミュニティでチャットすることもできません。簡単に言えば、ログインすること以外は何もできません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようご協力ください。
では、検証が審査されている間も入金、プレイ、引き出しができるというこの検証リマインダーについてはどうでしょうか。
また、私のレベル 1 と 2 はステークス側からまだ確認されておらず、確認に何年もかかるとしたらどうなりますか。あなたは、書類の審査の ETA がないとだけ書いています。確認はいつ行われ、いつ引き出すことができるようになりますか。そして、なぜ適切な返答をせずに私を操作しているのですか。
私はうつ病になり、それが私を苦しめている
ライブサポートに連絡したらメールするように言われました support+india@stake.comそして私が同じ宛先にメールを送ると、彼らは私にメールIDをくれます accounts@stake.comメールを送信した後、KYCを完了すると言われましたが、ステークは私のKYCと引き出しの問題を調べませんでした。助けてください。スクリーンショットを添付しました。
こんにちは、tawade8ballpoolさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Stake Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
まず、ステークサポートは私のKYCを検証していません。はい、私は実際のお金を使ってプレイしました。ご希望であれば、最初の取引領収書と最新の取引領収書を添付します。最後に、数日前にステークサポートに連絡しましたが、サポートチームに確認するために継続的にフォローアップしていますが、適切な回答が得られていません。
最初の入金は2024年1月19日午前10時53分に行われ、その時から私は大きな利益を獲得し、その賭け金のために私のアカウントは一時停止されました。また、私が連絡したとき accounts@stake.comこの一時停止の問題に対して、彼らはKYCの確認を待つと返答しましたが、私のステークプロフィールのKYCセクションに行くと、ポップアップが表示されます。
確認リマインダー
入金、プレイ、出金は引き続き可能です
あなたの認証は審査中です
ご注意ください。
書類が届く予定時間
審査
しかし、入金や出金、賭けなどの活動はできません。何も許可されておらず、すべてが制限されています
プレイヤーからの電子メールによる明確なリクエストに従い、この苦情は却下されました。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
tawade8ballpool の要請により、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
