danialsharma5様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が生じたことをお聞きして残念に思います。お客様のアカウントのアクティビティを制限したことでカジノにペナルティを課すことはできませんのでご了承ください。カジノは一般的に、不正なプレイやその他の疑わしいアクティビティが疑われる場合、または理由もなくプレイヤーのアカウントを制限したり、閉鎖したりする権利を有します。
現在、カジノアカウントに有効な残高があるかどうか教えていただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear danialsharma5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for limiting activity of your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if you currently have an active balance in your casino account?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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