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Stake Casino - プレイヤーのアカウントは引き出しモードに制限されています。

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金額: INR5,000

Stake Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年8月7日 | 終了したクレーム : 2024年9月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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インドのプレイヤーのアカウントは引き出しモードのみに制限されており、賭けることができませんでした。彼らはこの問題の解決策を求めました。苦情チームはカジノに連絡し、アカウント制限によりプレイヤーが資金を引き出せないことに関してコミュニケーションを促進することで支援を試みました。しかし、プレイヤーが問い合わせに応答せず、カジノの指示に従わなかったため、苦情は最終的に却下されました。

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3ヶ月前
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センシティブな情報

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3ヶ月前
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親愛なるディネシュダガー様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 現在、カジノ アカウントに INR5000 (紛争額) があるという理解でよろしいでしょうか?
  • この問題についてカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3ヶ月前
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こんにちは、チームの皆さん。私のステーク アカウントには 3000 ルピーありますが、賭けには使用できません。通常はステークのサポート チームに連絡しますが、解決策は提供されません。

記載のメール ID で、私とステーク チーム間のチャットのスクリーンショットを提供します。

迅速なご返答ありがとうございます。感謝します。

よろしくディネシュ。

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3ヶ月前
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また、私の 2000 ルピーはアカウントに残っています。私の取引はステーク アカウントで失敗したと表示されましたが、銀行口座から差し引かれています。

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2ヶ月前
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現在、5000 がステーク アカウントに残っています。できるだけ早く問題を解決してください。また、5000 ルピーを引き出すことができません。

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2ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、dineshdagar さん。残高の引き出しをリクエストできるかどうか、詳しく教えていただけますか?

さらに、失敗した取引の問題がよくわかりません。預金の損失についておっしゃっているのですか?

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2ヶ月前
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はい、残高を引き出すことはできますが、引き出す前にまず 5000 ルピーを賭ける必要があります。私のアカウントでは賭けをしたりプレイしたりできないため、この理由で 5000 ルピーを賭けることができません。5000 ルピーを賭けたらお金を引き出すことはできますが、賭けをすることはできません。残念ながら、現在はこれができないようです。さらにサポートが必要な場合は、サポートにお問い合わせください。


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2ヶ月前
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ご協力ありがとうございました、dineshdagarさん。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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2ヶ月前
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こんにちは、dineshdagarさん、

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。

ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。


ステークカジノチーム様

プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? アカウントから現在の残高 (未使用の入金) を引き出すにはどうすればよいですか?

必要であれば、または都合がよければ、必要な詳細や裏付けとなる証拠を私のメールアドレス( branislav.b@casino.guru )。

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2ヶ月前
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親愛なるブラニスラフとディネシュダガーへ


10 日以上前に、ユーザーの登録メールアドレスにメッセージを送信しましたのでお知らせします。このメッセージでは、利用規約に規定されているとおり、各プレイヤーは 1 つのアカウントのみを持つことができることを通知しています。これらの規約では、複数のアカウントの作成と使用は固く禁じられています。


引き出しに関して提起された問題に関して、当社はユーザーにアカウントにログインして取引を進めるようアドバイスしました。しかし、フォローアップメッセージに対する返答はありませんでした。今後このアカウントは使用できなくなるため、ユーザーは速やかに必要な手順を踏んでこのアカウントから資金を引き出す必要があることに留意することが重要です。


敬具、

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2ヶ月前
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Stake Casino チームの皆様、ご返信と最新情報をありがとうございます。


親愛なるdineshdagar様

まだ行っていない場合は、カジノ担当者から提供された指示に従って、進捗状況をお知らせください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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1ヶ月前
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dineshdagar様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ません。そのため、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることができません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。ただし、全面的な協力がなければ再開することはできません。

情報提供とご協力をいただいたStake Casinoチームの皆様、誠にありがとうございました!

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.Guru

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