インドのプレイヤーは、Stake から、説明なしに規約違反を理由にアカウント停止処分を受けました。彼は 5,250 USDT に関してサポートに何度も連絡しようとしましたが、資金を引き出すこともアクセスすることもできず、大きな苦痛を感じました。何度か更新し、確認のために書類を再提出した後、彼のアカウントは最終的に確認され、制限は解除されました。プレイヤーからの確認により、問題は解決済みとしてマークされました。
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Stake Casino - プレイヤーのアカウントは理由なく閉鎖されました。
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金額: USD₮5,250
Stake Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.9
Stake Casino の安全性指数は 7.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
1週間前
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3週間前
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ちょっと、そこ、
Stake は、規約違反があるとして私のアカウントを停止しました。 何度もメールを送りましたが、返信はなく、オンラインで調べたところ、彼らも返信しないようです。 これはすべて私のお金だったので、私の精神状態に影響を及ぼしました。 サポートに連絡してくださいと表示され、資金を引き出したりアクセスしたりすることはできません。 私は 5250 USDT を持っています。
1週間ほど前にアカウントを作ったとき、最初はお金がなくなってしまいましたが、その後300ドルを追加して、12時間以内にスポーツベッティングで5250ドルに変えたところ、突然、利益が高かったためかアカウントが停止されました。理由はまだ発表されておらず、まだ認証されていません。また、レベル4の認証はほぼ不可能だと知っています。2月15日にサインアップしましたが、ボーナスマネーは使用しておらず、現在の残高はすべてスポーツベッティングの賞金です。どうか助けてください。お金が必要なんです。
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3週間前
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こんにちはBLAZZE105さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Stake Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3週間前
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私のアカウントは認証されておらず、暗号通貨で資金を追加したのですが、今まで認証を求められませんでした。今、彼らはレベル4まで認証を求めていますが、それは不可能なことです。
私は法定通貨ではなく暗号通貨で追加した実際のお金でお金を貯めました。ボーナスもありません。
ステークのライブチャットでは、管轄外だと言っています。アカウントチームは今日返信し、レベル4の認証を受けるよう求めましたが、違反行為が何だったのかは教えてくれませんでした。これは彼らの戦術で、私はスポーツで大金を稼いでおり、彼らは私のお金を保留にしたいのです。アカウントを閉鎖しても構いません。ただお金を償還したいだけです。どうか助けてください
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3週間前
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更新 - 私のアカウントは現在レベル2で認証されていますが、レベル3と4を認証するための書類がないので、さらに何をすればいいのかわかりません。住所証明のために銀行取引明細書を送りましたが、拒否され続けます。
編集済み
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3週間前
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更新 - 私はレベル 3 で行き詰まっており、すべての文書が拒否されており、あなたからの連絡はありません。CASINO GURU が私を助けてくれることを心から願っています。あなただけが私の希望です。
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2週間前
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BLAZZE105様、
あなたとカジノの間のやり取りを以下に転送してください nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2週間前
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すべての連絡をあなたのメールに送信しました。私のメールIDは***です。
簡単に見つけられるように、件名にケース番号を記載しました。
要約すると、アップロードしたすべての文書が拒否され、レベル 3 と 4 を検証することは不可能です。
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
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私があなたに送信したメールアドレスは***です
更新 - レベル 3 で銀行の参照レターをアップロードし、レベル 4 で銀行取引明細書をアップロードしました。また、ライブ チャット サポートは停止され、電子メールの返信もありません。今、あなただけが私を助けられると感じています。お金がすべて滞っているため、精神的に非常に厳しい状況にあります。また拒否されると思います。
あらゆる段階であなたをサポートしてくれてありがとう。
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
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最終更新 - 有効な銀行の照会状を受け取りましたが、明確な理由も示されずに拒否されたため、レベル3を検証できず、レベル4を検証する方法すらわかりません。STAKEは意図的にこれを行っていますが、どうすればよいのかわかりません。これはまったく正しくありません。私の家族は私がお金を引き出せないために苦しんでいます。私はただSTAKEにお金を引き出させてもらいたいだけです。私は喜んで自分の口座を閉鎖します。
BLAZZE105@PROTON.MEから最近のすべてのメールスレッドと銀行の推薦状を送信しました。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
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レベル3と4のすべての書類が拒否され、どうしたらいいのかわかりません。再提出の無限サイクルに陥っています。Stakeは人々から賞金を騙し取っているだけです。負ければそれでいいんです。私がすぐにお金を稼いだのは明らかです。だから彼らは私を止め、今日まで理由を何も言っていません。
書類が正しくアップロードされているのに、理由も言わずに拒否され、別の書類を送るよう求められます。これは次のレベルの嫌がらせです。レベル 4 も拒否されました。住所証明が欲しいのですが、3 つの書類を提出しましたが、すべて拒否されました。資金源が欲しいのですか? それも提出しました。私は雇用されていないのに、なぜ給与明細を求めるのでしょうか。これらの人々は本当にこんなに世間知らずなのでしょうか。
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公開
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2週間前
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BLAZZE105さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
スポーツ賭博関連の規約違反によりアカウントがブロックされた場合、弊社はカジノ関連の問題のみを扱っているため、苦情を終了せざるを得ないことにご留意ください。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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2週間前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくださったBLAZZE105さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Stake Casino に協力をお願いしたいと思っています。私たちは、認証に関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
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以下は、ステークが銀行の明細書と銀行の参照レターを要求したチャットです。証拠を添付します。
唯一欠けていたのは口座開設日でしたが、それも今日入手できました。
銀行の参照レターと銀行取引明細書をここに送信します。これらは正確で、ステークは拒否の理由を示していません。PDF をアップロードできないため、ピーターのメールに送信します。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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更新 - レベル 3 認証済み、レベル 4 認証済みですが、まだ思ったとおりに資金にアクセスできません。どのような言い訳や理由が出てくるのかわかりません。
私のアカウントは完全に確認されており、資金の引き換え方法についての更新を待っています。
ありがとう
編集済み
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1週間前
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BLAZZE105様、
検証プロセスが正常に完了し、制限が解除されたことをお知らせいたします。
しばらくお待ちください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
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1週間前
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ステークによって制限が解除されたことは確認できます。しかし、まだいくつか懸念事項があります。
1) どのような違反または侵害が行われたかは明確にされていない。
2) 最大賭け金が適用され、賭けの配置時間にも非常に長い遅延があるため、賭けをすることができなくなりました。
また、ステークによって資金が再び凍結されないという保証は何ですか?
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1週間前
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この件に関してご心配をおかけしていることは承知しておりますが、弊社では常時 1,000 件を超える苦情に対応しており、各ケースについて徹底的な調査と分析を行い、公正な解決に努めております。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、今後もサポートさせていただきたいと考えておりますが、問題が解決された場合は、ご確認いただければ幸いです。これにより、弊社は対応が必要な他の未解決のケースに集中することができます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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1週間前
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BLAZZE105様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ピーター
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