北マケドニアのプレイヤーは、永久アカウント禁止が守られなかったことや、入金の返金要求など、stake.com の複数のアカウント問題について懸念を表明しました。ギャンブルの問題を認めているにもかかわらず、カジノは彼のアカウント禁止を解除するオプションを提供し続け、明示されたポリシーに反していました。苦情チームはこのケースを検討し、プレイヤーが意図的に複数のアカウントを作成し、KYC 要件に準拠していないと結論付けました。その結果、プレイヤーの行動と提供された証拠により、苦情は却下されました。
これは新しい苦情です。前回のように削除しないでください。再度削除されないようにここに投稿するように言われました。
午後3:28 (5分前)
私にとって
いいえ、メールを変更する必要はありません。テキストメッセージに、新しい苦情であり、以前の苦情とはまったく関係がないことを明記してください。
ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
私の苦情は、stake.comが利用規約に違反したことに関するものです
以前、私はもっと多くのアカウントを持っていると彼らに伝えました。また、スポンサーシップについて話していたメールの中には、私に関連する多くのアカウントを検出したが、何の措置も取らなかったと明確に伝えられていました。
利用規約には、私が複数のアカウントを持っていることが発覚した場合、または私が複数のアカウントを持っていると言った場合、すべてのアカウントが閉鎖されると書かれていますが、実際には、カジノで負けるだけなので、どのアカウントも禁止されず、そこでプレイし続けています。
また、私は3つのアカウントでKYCを行うために同じIDカード/パスポートを使用しました。これがサービス/ライセンスの規約に違反しているかどうかはわかりませんが、99％違反していると思います（彼らは私が以前に自分のアカウントで自分の書類を使用していたことを知っていて、それでも許可しました）。
私はギャンブルの問題を抱えていること、カジノから永久に追放されたいことを彼らに伝えましたが、彼らは私を追放しましたが、私は好奇心から数日前に追放解除を依頼したところ、メールを送るように言われ、彼らは私の追放を解除してギャンブルを続けるために、ギャンブル中毒者なら誰でも完璧に答えるであろう6つの質問をしましたが、私はその逆のことをして彼らを荒らし、もちろん彼らは私を追放解除しませんでしたが、問題は私が永久追放を要求したのに追放解除の選択肢がなく、彼らはまだ私を追放解除しようとしていることです。なぜでしょうか?
このアクションは永久的であり、いかなる手段でも元に戻すことができると明確に述べられているのに、なぜ私が禁止を解除してさらに損失を被ることを許可するのですか?
カジノ側が永久に禁止を解除できないと言った後、なぜカジノ側は人々の禁止解除を許可するのでしょうか?
これは、私のアカウントに関連して私がギャンブルをした多くのアカウントが検出され、私の個人アフィリエイトコードを提供できないと言われたスクリーンショットです。
必要であれば、もっとアカウントを持っていると伝えて、その証拠を入手しようとします。でも、わからないアカウントがたくさんあるので、難しいでしょう。私は、3年間ですべてのアカウントでギャンブルをして負け続けたので、こんなに多くのアカウントを持っていることは気にしないと言いました。スロットでの最大勝率は、数百回の購入のうち1000倍です。すごいですね。
また、ギャンブル依存症の永久禁止を要請する前に、私は彼らのクソシステムから2回の禁止処分を受けたことがあります。最初は1日間の禁止処分を受け、その後さらに禁止処分を受けたいかどうか決めることができますが、24時間以内に回答しない場合は禁止処分がリセットされ、1週間、1か月、1年間の永久禁止処分を受ける前に、再度1日間の禁止処分を受ける必要があります。
私は1日か1週間の禁止処分を受けました。その後3か月間禁止されました。カジノで働く普通の人なら、私が何か問題を抱えていることに気づくはずです。私は毎日10～20ドルを入金していますが、彼らは気にも留めず、何か問題があるのか、などとは一切尋ねませんでした。
預託金の一部を返金してもらいたい
そして、どんな手段を使ってもこのクソカジノから出入り禁止を解除することはできない。なぜなら彼らは悪魔だからだ
ハッチクラー様
苦情をお送りいただきありがとうございます。Stake Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
最初の投稿にはスクリーンショットが含まれていなかったことに注意してください。返信でスクリーンショットをアップロードしてみてください。アップロードできない場合は、以下のメールアドレスに情報を送ってください。 tomas@casino.guru
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご辛抱いただきありがとうございます。
あなたが送ってくれた証拠を確認したところ、カジノ側は複数のアフィリエイト アカウントを開設できると表明しているようです。当社の観点からすると、アフィリエイト アカウントとプレイヤー アカウントは異なるルールに従っており、同等ではありません。当社はアフィリエイト関係に関する問題を公表したり、仲裁したりすることはありません。
あなたが投稿したスクリーンショットや動画によると、カジノは 1 つのアカウントのみ許可していると通知していることに注意してください。この制限を故意に回避しようとすると、カジノの規則に違反することになり、オンライン カジノはあなたにお金を支払わない正当な理由を与えることになります。
未成年者としてアカウントを作成した場合、カジノ規則に違反しているとみなされる可能性があり、オンラインカジノ側ではこれを理由に何も支払わない可能性があることを理解してください。
仮定の話は受け付けませんのでご了承ください。正しい言葉を使っていればアカウントが開設できたと思われる場合は、それ以上の対応は考えられません。共有していただいた情報から判断すると、カジノがあなたを禁止解除しようとしたのではなく、カジノにはこの種のリクエストに対するプロセスがあるという印象を受けます。
あなたが提出した情報から、カジノはあなたのギャンブル問題を認識しており、2024 年 8 月末にあなたを保護するために行動していることがわかります。
以前、同じまたは別のカジノアカウント、あるいは関連付けられた電子メールアドレスを使用して、ギャンブルの問題についてカジノに通知したことがありますか?
そのような連絡は私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru
いいえ、直接伝えたわけではありませんが、2回の自己排除禁止をリクエストしました。1回は1週間、2回目は3か月間続きました。
禁止解除については、私が正しく尋ねて、もうギャンブル中毒ではないと言えば、禁止解除されるだろう。
いいえ、彼らは複数のアカウントを許可していません。確かに私は複数のアカウントを開設して彼らの利用規約に違反しましたが、なぜ彼らはそれについて何もしなかったのでしょうか？私のアカウントをすべて禁止するなど？スクリーンショットを見ましたが、私のアカウントが多数検出されたと彼らは述べています
もう一度、もっと口座を開いて全部でギャンブルできるか尋ねたところ、ダメだと言われました
それで私の疑問は、なぜステークは私に同時に複数のアカウントでギャンブルすることを許可したのかということです
/ 同じ ID カードを使用して 3 つのアカウントで KYC を行うことを許可されましたか?
この会話に参加して彼らが何を言うか見てみましょうか
この会話は今日のものですが、彼は私のアカウントはすべて閉鎖されるだろうと言ったばかりなので、なぜそうしなかったのかが疑問です。
私は500～1000ドルを賭けて負けたアカウントを25以上提供でき、さらに50～100～200ドルを賭けたアカウントも多数あります。
ステークカジノにこの苦情に参加するよう依頼してください
ご辛抱いただきありがとうございます。
ギャンブルに対するコントロールの欠如、ギャンブルの問題、ギャンブル依存症についてカジノに通知することは、プレイヤー保護を求める際の重要なステップです。あなたが提供した証拠から、私たちはあなたが2024年8月27日にカジノに通知したとみなします。証拠がなければ、あなたはカジノにそれより早く通知したため、カジノで複数のアカウントを作成した責任があるとみなされます。
以前のアカウントに関しては、以前お知らせしたとおり、未解決と判断された苦情には対応しておりません。
あなたがカジノに通知した結果、25 のアカウントが閉鎖されたのか、明確にしていただけますか?
あなたの主張を裏付けるような状況や最近の動向があればお知らせください。
私は2024年1月にカジノに通知しました。正確な日付はわかりませんが、チャットログには34週間前と記載されています。
彼らのサポート担当者は最初、私が要求した永久禁止処分をくれないで、私たちの手順に従ってくださいと言いましたが、それはとてもひどいもので、まず 1 日間の禁止処分を受け、その後 24 時間以内に、さらに 1 週間、1 か月、数か月、1 年、または永久禁止処分を受けたいかどうか決めなければなりません。
永久禁止を求める私のメッセージは次のとおりです
私のメッセージはセルビア語から英語に翻訳されているので、皆さんは理解できます (カジノエージェントはセルビア語を理解しています。なぜなら彼はセルビアに住んでいて、生まれもセルビアで働いており、カジノでプレイできますが、セルビアは賭けが禁止されている国だからです xd)
元のメッセージはこちら
その後、エージェントは私に永久禁止を与えることはできないが、私が以前に説明したように、次の自己排除を行う必要があると言った。
これが私の返答です。英語に自動翻訳されているので、理解できます。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、ハッチクラーさん。あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
1つのスレッドにこれ以上写真をアップロードできないので、2番目のスレッドに載せます
テキスト全体を読めば、私は永久に禁止されており、この措置はいかなる手段によっても取り消すことができないと書かれていることがわかります。つまり、私が頼んでも禁止を解除することはできないということです。そして、永久とは、一生続くことを意味します。
だから私の質問は、なぜ彼らは私に禁止解除を許可したのかということです。私は上記またはメールで証拠を送りました。私が質問に正しく答え、荒らしをしなかった場合、彼らが私に禁止解除を許可したことは非常に明らかです。
私が持っている複数のアカウントに関しては、禁止されているかどうかを確認するために開いてさえいませんし、禁止されているかどうかは気にしません。このクソ詐欺サイトではもうプレイしたくないです。
マルチアカウントについての私の質問は、私に接続された複数のアカウントが多数検出されたのに、なぜステークは私が彼らのサイトでプレイし続けることを許可したのかということです。私は複数のアカウントを持っていることを何度も彼らに伝えましたが、彼らの利用規約によれば、彼らが検出するか私が彼らに伝えた場合、私はすべてのアカウントで即座に禁止されるべきです。
もし彼らが利用規約に従って行動していたら、このサイトで何千ドルも失うことはなかったでしょう。彼らが私のアカウントをすべて禁止すれば、私はプレイできなくなり、お金が節約できたでしょう。あるいは、彼らは気にしなかったのでしょう。私はメインアカウントを開設して以来、あまり損失は知りませんが、15,000ドル以上失っています。彼らには生涯損益はなく、入出金を自分で数えて計算するように言われるだけです。何百もの入金では不可能な計算です。彼らは私の入金額ではなく、コインの価値を表示します。
2つの質問は
1.ステークが永久禁止と宣言し、その決定を取り消すことができないのに、なぜ私に禁止解除のチャンスが与えられたのか
多くのマルチアカウントを検出し、以前に私が多くのアカウントを持っていると述べた後でも、なぜステーキングするのか、彼らは利用規約に従って行動しなかった
さようなら、良い一日を
上にスクロールしてあなたのメッセージを見ました。私が8月27日にPCのタイムスタンプのせいで自己禁止を要求した理由をあなたはどう思いますか？そのタイムスタンプは写真が現在のものであることを証明するために使用しましたが、ここにステークチケットのログのスクリーンショットがあります。
これは私が34週間前にこの禁止を要求したことを証明しています
これは私の最新のサポートチケットです。私のアンバンオファーと複数のアカウントに関するステーク付きです。エージェントは私に直接答えたくありませんでしたが、彼らは私たちが手順に従ったとだけ言っていました。実際には彼らはそうしていませんでした。
私は彼らに、なぜこのようなことを許可したのかという質問に答えるように何度か頼みましたが、最初にエージェントが質問を飛ばし、その後他のエージェントの女性たちが会話に加わり、同じことを何度か繰り返しました。
最初のエージェントは、ステークまたは私が複数のアカウントを持っていることを伝えた場合、すべてのアカウントが即座に禁止/制限され、引き出しのみのモードになり、ギャンブルが禁止されることを確認しました。では、なぜ彼らはそれをしなかったのでしょうか?
会話がとても長く、30枚以上の写真が必要だったので、YouTubeにアップロードしたビデオはこちらです。
https://www.youtube.com/watch?v=E2AFnrNUSSE
もしこの苦情にある写真のいずれかで私のメールアドレスや名前が漏洩していたとしても、このカジノで私が使っているメールアドレスは賭けのためだけに作られたもので、ソーシャルネットワークとは関係がなく、私の名前は他人に見られても気にしません。
こんにちは、Hatchklerさん。
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
ステークカジノ様
この問題に関して追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
CasinoGuru代表およびbloom98様、
ユーザーのアカウントは制限されました。しばらくして、ユーザーは当社のサポート チームに連絡し、プレイを再開したいとリクエストしました。苦情申立人が述べたように、このリクエストは拒否されました。当社の対応は、当社の利用規約、および法律や規制の基準に完全に準拠していることを強調しておくことが重要です。
これを踏まえ、私たちはこの苦情が却下されることを謹んで要請します。
敬具、
この苦情が何についてのものなのか読んだことがありますか?
私のリクエストは拒否されました。なぜなら私は荒らしの回答をしたため、明らかにあなたは私を拒否したからです
最初は、私のアカウントが永久に禁止され、いかなる手段でも取り消すことができないため、これらの質問に答える必要さえありませんでした。すべてのギャンブル中毒者が答えるように答えたらどうなるでしょうか。禁止が永久的であり、それは永遠を意味すると以前に述べていたので、禁止解除後に預金を返金しますか?
複数のアカウントについては何も言っていません。私はあなたのサイトに何百ものアカウントを持っていて、それらすべてでギャンブルをしていました（ギャンブル依存症で禁止される前）。利用規約には、これ以上アカウントを持つことはできないと明記されており、発覚した場合はすべてのアカウントが即座に禁止されると書かれていますが、3つのアカウントでKYCを申請し、同じIDカードで承認された後でもそれは起こりませんでした。サポートと少し話をした後、彼らは私のIDを受け入れ、しばらくしてKYCを削除し、同じIDカードでさらにアカウントが見つかったと言いました。1つ以上のアカウントを検証することはできません。あなたのチームは私のメールで、私に関連する多くのアカウントが私のものであることを検出したが、何もしなかったと言っていました。
どうか改善して、この苦情で私が上で言ったことに答えてください。カジノの第一人者がこの苦情についてあなたに電話してから4日が経過したにもかかわらず、でたらめではありません。
親愛なるマイケル、彼らはただこう言うでしょう。「これはあり得ないことであり、彼は真実を語っているのか？」
もし私が嘘をついているなら、KYCを行った3番目のアカウントからサポートの会話を送ってください
私の最初のKYCアカウントはpavleiliev3、2番目のKYCアカウントはbloom98、3番目のアカウントはHDDにログインしていたためユーザー名が見つかりません。HDDが壊れていて起動しませんが、書類をアップロードしてあるので簡単に見つけることができます。
(3 番目のアカウントでは、同じ書類を持つ別の KYC アカウントが見つかったため、KYC が複数回拒否されましたが、セルビア語でサポートと 30 分話し合った後、許可されました)
そして、あなたに密接に関係する多くのアカウントがあなたによって作成されたことが検出されたと彼らが私に言った後でも、なぜ私が同時に複数のアカウントでプレイすることを許可されたのかを彼らに聞いてください。また、彼らは私が複数のアカウントに同じIDカードパスポートをアップロードしたので、私が複数のアカウントを持っていることを知っていたのです。彼らの利用規約では、あなたが複数のアカウントを持っていることが判明した場合、すべてのアカウントが即座に禁止されると書かれています。これが起こった場合、私はこのサイトでプレイできなくなり、たくさんのお金を節約できたでしょう。
また、なぜこれらの質問に答えることを許したのですか？私のアカウントが永久に閉鎖され、元に戻せない場合、私はまだギャンブル中毒ですか？ギャンブル中毒者全員がギャンブルを続けるために答えるような答えをしたらどうなるのでしょうか？彼の預金の30〜40％を返金するだけで、それで終わりです。あなたはまだ利益を出しています。
親愛なるミハルへ
ユーザーは、検証済みの文書を持つアカウントを 1 つしか持っていないことを明確にしておきます。申立人が同じ情報を使用して検証を試みた他のアカウントは、検証が拒否され、アカウントに制限が課されました。
敬具、
ステークドットコム
上記で、私が複数のアカウントを持っていることをあなた自身が確認したことになります。私のすべてのアカウントで私を禁止したわけではありません。アカウントはすべて検証済みで、数か月前まで緑のチェックマークがありましたが、その後、KYCが拒否され、同じKYCの詳細を持つ複数のアカウントが見つかりました。
KYCをアップロードした3番目のアカウントのユーザー名を教えてください。そのアカウントのSARSをサポートチケットに送ってください。これは、サポートが私が他のKYCアカウントを持っていることを知っていて、その別のアカウントのKYCを受け入れたという強力な証拠です。カジノグル、3番目のアカウントのユーザー名を送るように依頼できますか？またはそのアカウントの完全なSARS。そのアカウントのKYCで複数回拒否されたことがはっきりとわかります。複数のアカウントが同じ理由です。KYCの詳細ですが、サポートに相談した後、彼はまだそれを許可し、KYCが合格したことを確認できました。
質問を飛ばさないでください
1/ 永久禁止はどんな手段を使っても解除できないとサポートが言っていたのに、なぜ最初に禁止解除についての質問に答えることを私に許可したのですか？
2/あなたは私が言ったことを確認しました。私は複数のアカウントを持っているともう一度言いましたが、あなたはまだそれらのどれも禁止していません。私は複数のアカウントを持つことであなたの利用規約に違反しました。あなたがあなたの利用規約に従って行動していれば、私がギャンブル依存症であると言うずっと前に私はあなたのサイトでギャンブルをすることを止め、何千ドルも失うことを許さなかったでしょう。
また、あなたのシステムは中毒者の助けになりたくない。私は以前1週間のBANを受けたが、もっと負け、3か月でもっと負け、ギャンブル依存症で永久BANを受けたが、2回のBANと自己排除を受けた後、誰も私に問題があるのかなどと尋ねなかった。プレイヤーがその期間のBANを複数回受けた場合、それは非常に明らかだと思う。
これは、別のアカウントで KYC を実行できないはずであるが、ユーザー名 pavleiliev3 のアカウントで KYC を実行したというサポート チケットです。次に、bloom98 で KYC を実行しました。サポートとのやり取りにセルビア語を使用しているため、メッセージは英語に自動翻訳されることに留意してください (サポートはセルビア語を理解し、英語で返信します)。
これは、サポートが私のアカウント pavleiliev3 がすでに KYC 済みであり、別のアカウントで KYC を実行できないことを確認した証拠です (上記で、私が KYC を実行しようとしたときに、同じ ID カードで KYC を実行したというメッセージが表示されるとおっしゃっていましたが、これは発生しましたが、サポートがそれを修正し、私がそれを実行できるようにしました。これは、上記の写真にあるように、あなたの法律に反しています) (再度、チケットは英語に自動翻訳されますが、私はセルビア語を使用して彼らと話をしました)
自動翻訳は非常に悪いですが、別のアカウントではここでは確認できないと言われた後、少なくともここではこれ以上お金を失うことはないと伝えたところ、10秒後に彼が来て、ちょっと待ってと言って戻ってきて、KYCをアップロードしてください、今すぐできますか？私がここではもう負けないと言った後、どうしてすべてが変わってしまったのですか？
2/ 
これらの写真の間には、ぼやけた写真のせいでKYCが拒否されたという内容のメッセージがいくつもスキップされています。会話全体をアップロードすると50枚以上の画像が必要になります。KYCが10回ほど拒否されたからです。また、レベル3のKYCを行うように求められましたが、私は行っていないです。両親と同居しているため、私の名前で請求書はありませんでした。 
私がKYCを行った3つのアカウントには、氏名、住所などの詳細など、KYCに関するすべての同じ情報がありました。
他のアカウントでは、ほとんどの場合、レベル1のKYCさえ求められませんでした。以前はどうだったかわかりませんが、今はStakeが、VPNが検出されない実際のIPアドレスを使用した場合は、レベル1でさえもKYC要件なしでアカウントを作成できるためです。それが私のプレイ方法です。他のアカウントでは、求められたときにauwdhahdua hwaduhawと入力するだけで、それがファーストネーム、セカンドネーム、ストリートなどとして受け入れられました。
Stakaはメールの1つで述べていたようにこれを認識しており、私が3つのアカウントでKYCを行い、正常に通過したときに私がさらにアカウントを持っていることも認識していました。Stakeがここで言っているように私が拒否されたわけではありません。私の上記の写真は私が言ったことを裏付けています。
ギャンブル依存症の問題で禁止を要求してから数か月後、別のアカウントを開いてプレイしましたが、情報を入力した後、ステークによってブロックされ、引き出しモードになりました。300〜400ドルしか入金しませんでしたが、少し問題が発生して説明した後、返金されました。
ステーク自身も1つ以上のアカウントのKYCはできないと言っているが、私はそれをやったという証拠を提供しました
なぜこんなことを許したのか、聞いてもらえませんか？私がもっと多くのアカウントをKYCしようとした後、またはIPアドレスだけでも私と関係のある他のアカウントがたくさんあることがわかった後でさえ、私を禁止したのなら、なぜ彼らは行動しなかったのですか？彼らの利用規約に書いてあるように
もし彼らが利用規約通りに行動し、私に他のアカウントのKYCを許可しなかったら、私は多くのお金を節約できたはずだ。だから私は預金の返金を求めるのだ。
ステークは、私がこれ以上アカウントを持つことはできないし、もし持つとしたら、それらすべてが禁止されるだろうと言ったが、それは起こらず、彼らは私がより多くのアカウントを持っていることを知っていた。
Stakeは、私のアカウントが永久禁止され、元に戻すことができないと宣言した後でも、禁止解除のオプションを提供しています。
ハッチクラー様
複数のアカウントで KYC 手続きに合格したという主張を裏付ける追加の証拠を提供できますか? この主張は、1 つのアカウントでのみ KYC 手続きに合格したというカジノの声明と完全に矛盾しています。このスレッドにすべてを投稿してください。返信をお待ちしています。
Stakeの助けなしに3つのアカウントでKYCに合格したことを証明するのは非常に困難です。3つのアカウントすべてでKYCに合格したことを示す写真はありませんが、提供することはできます。Stakeに、最初のアカウントpavleiliev3でKYCに合格したのはいつかを尋ねると、彼らは「あなたのアカウントは現在KYCCされていないため、これを行うことはできません。KYCはあなたのアカウントから削除されています」と答えるだけです。メインアカウントbloom98について尋ねると、彼らは私がKYCに合格した時期を教えてくれました。3番目のアカウントについては、ユーザー名がわかりません。覚えるには昔のことであり、それ以降のHDDが壊れてそのアカウントにアクセスできません。Stakeは、KYCの詳細でこのアカウントを見つけることができます。アカウントpavleiliev3とbloom98のように、すべて同じです。3番目のアカウントには重要な証拠があります。サポートは、別のアカウントで再度検証することはできないと言いましたが、少し話した後、彼はまだそれを許可し、私がレベル2検証されたことを確認しました。サポートチケットを提供できる場合は、表示されます。
また、ここに私の最初のアカウントの写真があります。ユーザー名はpavleiliev3で、レベル2認証済みであることをサポートするために言いました。
レベル2認証済みだとサポートに伝えて、認証されていないのに誕生日ボーナスを要求する理由がわかりません
bloom98の写真
さらに、彼らはいつも、複数のアカウントはサポートしていないので見つかったら禁止されると言っています。では、なぜ私を禁止しなかったのですか? または、私はいつもステークで負けていたので、多くのアカウントが私とつながっていて私が作成したものであるとメールで伝えられたという証拠を提供しました。では、なぜ私を禁止しなかったのですか? 私は常に実際のIPアドレスを使用して新しいアカウントを作成しました
michalさんにお聞きしたいのですが、自分のアカウントで最初にKYCを行った日付をstakeに送ってもらえませんか？pavleiliev3 / KYCが削除されたのはいつですか？
私がbloom98でKYCに合格したとき、KYCはまだそこで有効でした
私の3番目のアカウントのユーザー名を教えてください。私のKYCの詳細で見つけることができます。それらは上記のアカウントと同じです。3番目のアカウントは、bloom98とpavleiliev3で同時にKYCを受けている間に、そのアカウントでKYCに合格したことをすべて証明します。
ステークカジノ様
現時点では、結論を出すのに必要な証拠はすべて揃っています。最後にお聞きしたいのは、ユーザーのアカウントはすべて永久にブロックされ、再開するチャンスはないのでしょうか?
マイケル、あなたが苦情をクローズして拒否することはわかっていますが、これを読んでいただけますか?
ステークの助けがなければ、3番目のアカウントのユーザー名とKYCを実施した日付を提供していただければ、それを証明することはできません。3番目のアカウントでKYCを実施した時点で、1番目と2番目のアカウントのKYCはまだアクティブだったことがわかります。
また、複数のアカウントについては、利用規約に複数のアカウントを許可しないと明記されており、私には非常に多くのアカウントがあるのに、なぜどれも禁止されないのかというメールが届きました。
ペルマ、ギャンブル依存症で出場停止
私はそれを要求しましたが、彼らはそれは永久的で元に戻せないと言いましたが、6か月が経過すると、永久禁止を要求したかどうかに関係なく、すべてのプレーヤーの禁止が解除されることが分かりました。これが彼らのメールで受け取った回答です。
また、サポートが現在 KYC の転送や削除を許可していないという証拠を提供しましたが、私が「ああ、よかった、これでこのカジノで負けることはなくなるね」と言ったら許可されました。すると彼は「ああ、ごめん、間違い。KYC はできるの？」と戻ってきました。そして前に彼は「いや、そのアカウントで KYC は済んでいるから転送したり削除したりはできない。そのアカウントでプレイしなければならない」と言っていました。
ミハル、あなたがこの苦情をクローズし、証拠が不十分で拒否されたことを 99% 確信しています。あなたは roobet の苦情についても同じ質問をしましたが、そこで多くの証拠を見落としており、ここでも同じことをした後に再開しなければなりませんでした。サポートは明らかに不可能だと言っているのに、あるアカウントから別のアカウントに KYC を転送できるようにして大丈夫なのでしょうか。数秒後には「ああ、できますよ」と言われ、少なくとも 3 番目のアカウントのユーザー名を提供するように依頼できますか。サポートが、他にアクティブな KYC アカウントがあることを確認したことは文字通りすべて明らかで、そのアカウントでは KYC できませんが、10 分間話した後、彼は「ああ、KYC を行ってください。今すぐ受け入れます。bloom98 の KYC は削除されていません。最初のアカウントではそうです。今、pavleiliev3 のアカウントでは KYC が拒否されました」と言われましたが、これは数か月前に払い戻しを要求し始めたためで、pavleiliev3 と 3 番目のアカウントではアクティブな KYC から拒否に変更されました。アクセスできません。ユーザー名を覚えていません。古いHDDに保存されていますが、何らかの理由で起動せず、ブルースクリーンが表示されます。Stakeが助けてくれない場合、すべてを試しましたが、他の2つと同じKYCの詳細がすべてあるため、私に接続されている3番目のアカウントのユーザー名を提供する必要があります。それなら、PC修理店に行って修理してみる必要があると思います。
KYCが正しく行われていないことに気付きました。職業のため拒否されるはずでしたが、dadaw?を入力しましたが、承認されました。
ミハル、何かを決める前に、なぜ3番目のアカウントを隠しているのかステークに聞いてみてくれませんか？サポートから確認したところ、KYCの詳細だけでステークアカウントを見つけることが可能で、重要な証拠がすべて揃った同じKYCの詳細を3番目のアカウントに入力しました。
彼女はそう言って、彼は他の認証済みアカウントを見つけたが、私の3番目の失われたアカウントのユーザー名を教えてくれない。私は必要な書類、身分証明書、パスポート、運転免許証、必要な自撮り写真、紙に書かれたものなどを提供でき、それが3番目の失われたアカウントのKYCの詳細と一致する。
前回私が永久禁止を求めた時にも同じことを言っていましたが、それでもアカウントの再開を許可してくれました。はい、許可しませんでした。なぜなら、私はトロールの回答で質問に答えたので拒否されたからです。
この苦情を早く終わらせるために、私がKYCに合格した3番目のアカウントのユーザー名を教えていただけますか。数か月前に苦情を言い始めた後、KYCを削除することに決め、複数のアカウントが見つかったと表示され、このアカウントでもKYCを行うことはできません。
Michal、3番目のユーザー名を教えてもらえるように頼んでもいいですか？私は、pavleiliev3とbloom98のアカウントと同じKYCの詳細をすべて持っています。必要なら簡単に見つけることができます。そのアカウントで起こったこと、つまり、どのゲームをプレイしたか、どの通貨でプレイしたか、どうやってお金を手に入れたか、いくら負けたか勝ちたか、すべてを話せます。そのアカウントでのすべてのサポートチケットについて説明できます。そのアカウントに入力したKYCの詳細と一致することを証明する必要がある場合は、自撮り写真と書類を送信できます。そのアカウントにはメール認証と2FA Googleがなかったので、回復できませんが、パスワードは知っています。
ステークがアカウントを見つけるのを手伝ってくれるならいいけど、そうでない場合は、すでにPCショップにあるHDDを修理するなど、他の方法で見つける方法があるが、修理できる可能性は宝くじに当たるくらいだ。店員は他の修理店に行ってみると言った。
だからミハル、もう一度お願いしたいんだけど、3番目のアカウントのユーザー名を教えてもらうか、少なくともそのアカウントのサポートチケットを送ってもらうように頼んでください。そうすれば、私が3つのアカウントでKYCに合格し、まだそれらのアカウントでプレイできることが明確になります。それが私の苦情の重要な証拠です。
3 番目の失われたアカウントを回復するためにさまざまな方法を試しましたが、どういうわけか、pavleiliev3 というアカウントに問い合わせるたびに、ギャンブル依存症のために禁止されている 2 番目のアカウントの禁止解除を依頼してくださいと言われ、禁止を解除できるメール アドレスを教えてくれるのですが、どういうわけか 3 番目のアカウントのユーザー名を教えたくないようです。3 番目のアカウントのユーザー名を受け取りたい場合、なぜ bloom98 の禁止解除を強制されるのでしょうか。
私は彼らの部門にアカウントの回復を依頼し、彼らが要求したすべての証拠を提出しましたが、証拠が不十分であるというエラーが発生し、さらに何が必要ですかと再度尋ねたところ、彼はケースは終了したと言います。
彼は、失くしたアカウントのユーザー名とメールアドレスを教えろと言っていますが、そこには何の論理もありません。私がユーザー名を知っているのに、なぜあなたにユーザー名を探すように頼まなければならないのでしょうか？ユーザー名を回復したいのに、そのアカウントにはメールアドレス認証がないのに、彼は私にユーザー名とメールアドレスを言うように求めているのでしょうか？どういうことですか？
上でも言いましたが、もう一度言います。3番目の失われたアカウントで何が起こったか、お金がどこから来たのか、どのゲームをプレイしたのか、アカウントが作成された年、チップがいくらもらったのか、いくら失ったのか、その他すべて知っています。
また、私がプレイして入金/引き出しした他のアカウントが何百もあるという事実をどうするつもりですか？はい、これらのアカウントにはKYCのために偽の情報を入れました。実名などではなく、すべてにajwaif jawifawjfだけで、プレイに行く準備はできていましたか？たとえば、こんな感じです
これらの情報を使って入金、プレイ、引き出しができたという証拠です。あなたがそうするつもりなら、私たちはそれがあなただとは知りませんでした。これはでたらめです。なぜなら、私はいつも同じPC、同じSSD、同じIPアドレスでこれらのアカウントを作成しているからです。メールでステークと少し話した後、彼らは私がKYCレベル1を完了したもう1つのアカウントを見つけることに成功しました😀そして、私は別のアカウントを所有しているにもかかわらず、それに賭けることに成功しました。彼らのポリシーでは顧客ごとに1つのアカウントなので、なぜ私は禁止されなかったのでしょうか？私は毎回負けているからでしょうか？
これはhappynew2023からのものです
そして、これがbloom98からの証拠です
これは、ステークが私だと知っていても、私を止めるために何もしなかったにもかかわらず、同じ期間に複数のアカウントでプレイできたことを確認するものです。
また、私はギャンブル依存症のため他のアカウントに接続できないことを知っているにもかかわらず、メールで私の代替アカウントにStakeからのプロモーションを受け取っています。私はまだプロモーションを受けています。カムバックデポジット、もっと入金すれば勝てる、500ドル入金すると50ドル多くもらえる、などなど。
私のメインアカウントbloom98は2024年1月に禁止されましたが、今日まで他のアカウントでプロモーションを受けています
制御不能なギャンブル行為で禁止されているにもかかわらず、いまだにプロモーションを受け取っているため、補償を要求したいと思います。彼らはそれを承知しています。しかし、彼らはプロモーションで私を復帰させようと全力を尽くしており、それが私のギャンブル依存症を助長しています。現時点では Stake.com でギャンブルをすることはできないかもしれませんが、他のサイトではまだギャンブルができ、彼らのメールはそれを奨励するだけです。したがって、私はこれらの行為によって引き起こされた損害に対する補償を要求します。
このアカウントが禁止されている追加の証拠は、このアカウントが私と関連しているためであり、ギャンブル依存症のためにアカウントを禁止したにもかかわらず、すべてにもかかわらず、このメールでプロモーションを受け取っているためです。
更新: なぜプロモーションメールを受け取っているのか尋ねたところ、設定で無効にできるという答えが返ってきました。設定に行ってみると、彼女は私に、その設定でプロモーションメールを受け取るオプションを許可したことは一度もないのに、なぜ最初にメールを送信し、次に責任あるギャンブルをしていないために禁止されているにもかかわらず、まだ私に送信してくるのかと尋ねました。
現時点では、私かカジノ グルに問題があるのか分かりませんが、写真をアップロードできないので、imgur の写真を載せます。
https://imgur.com/a/rcDllDh
ミハル、2022年の古いDiscordメッセージをランダムにスクロールしていた3番目の失われたアカウントを見つけました。そして、友人と共有しているそのアカウントで送信していたすべてのサポートチケットを見つけました。
ここにいくつかの写真があります
残念ながら、3回目のKYCに成功した瞬間を撮影していませんが、これが失われたアカウントを見つけてユーザー名を教えるのに役立つことを願っています。
サポートチケットの日付、正確な時間、どのサポートエージェントと話したかがわかります
上で書いたことの要約
私の最初の KYC レベル 2 アカウントは pavleiliev3 です。その後、 digyhops で KYC を実行し、1 週間後に bloom98 で KYC を実行しました。ステーク サポートがこれは不可能であり、法律で禁止されていると言っているのに、なぜあるアカウントから別のアカウントに KYC を変更/削除することが許可されたのか、Stake に michal と私に説明してもらいたいのですが。では、どうやって実行したのですか?
アカウントの全額返金をお願いします bloom98 digyhops happynew2023 なぜなら、Stakeは私が複数のアカウントを使用しており、これが彼らの利用規約に違反していることを知っていたからです 私は3つのアカウントでKYCレベル2を行うことを許可されましたが、これは彼らの利用規約に反し、法律に違反しており、多くのエージェントが別のアカウントが認証済みであるためアカウントを認証できないと言ったにもかかわらず、OKと言ってからもうここではプレイしませんと言っただけでKYCを行うことを許可されました
ハッチクラー様
またしても大量の新しい証拠を提出していただいたので、すべてを適切に確認するためにもう一度タイマーを設定しなければなりません。この事件に対処するために必要なものはすべて揃っていると思うので、これ以上のものは提出しないでください。ここで引き続きお知らせします。
ハッチクラー様
まず第一に、時には少ないほうが良いということを述べさせてください。あなたは、求められていないにもかかわらず、スレッドに大量のスクリーンショットと何十もの連続メッセージを提供し、カジノが回答する番でした。あなたが言いたいことを明確に述べ、関連する証拠でそれを裏付け、間に不必要な情報を挟まないことが常に最善です。これにより、関係者全員が明確なイメージをつかむことができ、苦情の迅速な解決にも役立ちます。このようにスレッドをスパムした後は、タイムリーな回答を期待することはできません。
さて、この苦情の件についてですが、証拠から、あなたが複数のアカウントで KYC レベル 1 に合格したことは明らかです。しかし、カジノがあなたのアカウントの 2 つ以上が関連していることを発見するとすぐに、行動を起こしてそれらのアカウントを制限したこともわかります。あなたが提供したビデオ証拠から、あなたが自分の名前で確認書類を提供できなかっただけでなく、異なる生年月日を入力した (ライブ チャット オペレーターが指摘) ため、システムによってアカウントが自動的にフラグ付けされなかったことは明らかです。また、あなたが意図的に複数のアカウントを作成し、それらの間でチップを渡していたため、適切な KYC 手順を完了せずにプレイでき、正しく入金できたこともわかります。これらすべてに加えて、あなたは KYC を完了することを拒否し (あなたが提供したビデオ証拠からわかるように)、ライブ チャットに敵対的であり、無関係な写真を添えて積極的に返金を要求しています。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
