インドのプレイヤーは、2024 年 6 月 13 日から部分的な除外とアカウント制限により、賭けをしたり、入金したり、ゲームにアクセスしたりすることができませんでした。サポートに何度も連絡を試みましたが、自動応答しか返ってこず、アカウントの書類は 1 週間審査中でした。問題はプレイヤーが確認した後に解決しました。その後、苦情は当社のシステムで「解決済み」としてクローズされました。
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Stake Casino - プレイヤーのアカウントアクセスが制限されており、賭けを行うことができません。
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金額: INR6,495
Stake Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
4ヶ月前
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公開
公開
4ヶ月前
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ステークI：na*****du28
アカウントが解放されました。アクセスできません
賭けは受け付けていません。スポーツとカジノ
エラーメッセージが表示されている
「申し訳ありませんが、現在はこれを行うことができません。詳細についてはサポートにお問い合わせください」というエラー メッセージが表示されます。
賭け金のため出金もできません。利用可能。部分的な除外のため賭けることができません。助けてください
チャットルームにアクセスできません。
ベットにアクセスしたりベットしたりできない
時間：午後9時より。
日付: 13/06/24
ゲーム：ライブディーラー、進化、
通貨ペア: INR -BTC
賭けることはできませんが、引き出しオプションのみが表示され、入金できません。入金も許可されていません
t そうです。すべての賭けが無効になりました。賭けをすることはできません。進化に入ることができません。どのゲームも完了できません
入金の意見は表示されません。出金のみ
チャットでのサポートはなく、ボットのみが利用可能です
そして
撤退モードのみ表示
どのゲームも完了できません。
ライブチャットでチャットしてもサポートがないので時間の無駄です
何度も連絡を取りました。S take@support.com
しかし、AIは現実からの返信を返さない
スペシャリスト。
先週のレビューですべての書類をアップロードしました
助けてくれると嬉しいです
Casino Guru管理者により編集済
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公開
公開
4ヶ月前
翻訳
yasaswipits14様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。アカウントで問題が発生していると聞いて残念です。
お客様の状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の追加詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
- アカウントのステータスや課せられた制限に関して、カジノからメールや通知を受け取りましたか?
- メールやライブチャット以外の方法（電話サポートやソーシャルメディアなど）でカジノのサポートチームに連絡しようとしたかどうか確認できますか?
- 賭けをしたりゲームにアクセスしたりする際に問題に最初に気づいたのはいつですか?
- この問題が発生してから資金を引き出すことはできましたか、それとも引き出しの試みはすべてブロックされていますか?
さらに、メールやチャットログなど、カジノとの関連するコミュニケーションを転送することもできます。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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