インドのプレイヤーは、アカウントが「出金専用モード」になっているため、出金、入金、賭けを行うことができません。サポートに連絡したにもかかわらず、返答も確認の進捗もありません。
私のアカウントはここ数日凍結されています。お金を引き出したり、入金したり、賭けをしたりすることはできません。
「「引き出し専用モード」の場合はサポートにお問い合わせください」と表示されていますが、サポートからも良い返答が得られていません。問題の解決を手伝ってください。メールを送信した後、サポートから返答すら得られず、認証も確認されていません。
私を助けてください。
mohanronaldo722様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
確認のために身分証明書を送付したが、まだ承認されていないと理解してよろしいでしょうか?
確認のために書類を送ったのは正確にはいつですか?
アカウントが凍結された理由について通知を受け取りましたか? 一時的な措置ですか、それとも永久的な措置ですか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
はい、おっしゃる通り、書類は送ったのですが、まだ承認されていません。書類を送ってから1ヶ月ほど経ちましたが、この問題についての理由は受け取っていません。しかし、下記に添付する通知を受け取りました。
これは2024年5月30日に彼らから受け取ったものです。