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Stake Casino - プレイヤーの入金取引が遅延し、解決されません。

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金額: INR12,000

Stake Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月18日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

4d 18h 13m 59s

クレームの概要

2日前
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インドのプレイヤーは、stake.com への入金で重大な問題に遭遇しました。複数の取引で 13,000 INR が銀行口座から差し引かれましたが、カジノ アカウントには入金されませんでした。何度もサポートを試みましたが、サポート チームからの応答が遅れ、不十分だったため、プロセスが遅れているのではないかと考えました。

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センシティブなアタッチメント
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1ヶ月前
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ユーザーID - Ram******77


トランザクションID

取引ID n 金額。

2136733197。金額 1000 inr

2111268844. 金額 2000 INR

2111139180。金額 10000 INR


最後の取引は8月23日にstake.comで行われ、同じ日にもう1回の支払いが失敗し、最後の支払いは9月6日に失敗しました。


全額が私の銀行口座から引き落とされました。

支払いのスクリーンショットもstake.comに提出しました


stakesupport は私に 7 日間待つように求めましたが、すぐに 7 日間が 7 営業日に変更され、その後 15 日間、さらに 15 営業日に変更されました。


そして9月6日以降、彼らは私にステーク支払いチームからのメールを送ってくれました。 payments@stake.com


不正な取引を報告する期限は 72 時間ですが、ステーク サポートは私を騙して時間を稼ぎ、チャージバックできないようにしました。

サポート チームに何度もメッセージを送信しましたが、応答がありません。支払いチームからは 10 日間、複数のメールが届きましたが、返信は 1 件だけです。


さらに、サポート チームのこの冗談好きの人たちは、私のメールを読んで取引 ID やメールの添付ファイルを確認することができません。彼らは支払いのプロセスを遅らせているだけなのです。

スクリーンショットには、銀行取引明細書の PDF を添付したことが明確に記載されていますが、財務担当者は返信のために、銀行取引明細書を添付していないと言っています。銀行取引明細書を送ってもよいですか。この時点で、サポート チームと支払いチームのジョーカーは調査も支援もしていないことに気付きました。ポータルでの返信数を増やすだけです。それだけです


サポート チームからも同じような無礼な態度を取られ、チケットが多すぎて返信できないなどと言われました。メール チェーンがあります。


基本的なメールの詳細すら読めないようなバカを誰が雇っているのか、と聞きたかった。

売掛金側で支払いを確認するのに本当に 25 日もかかるのでしょうか。



これらはすべて、ステーク チームによって実行された偽物であり、詐欺でした。以前のプロバイダーは彼らに資金を提供しなかったか、彼らの資金を持ち去ったからです。


さらに、私がステークコミュニティに投稿したすべての投稿を、これらのナチスは自分たちの無能さを隠すために削除しています



銀行取引明細書の PDF をアップロードできません。



13000 INRを口座に返金してもらい、引き出す必要があります。

Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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親愛なるramsharmaomtraders様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダー (銀行) に問い合わせることをお勧めします。調査が必要ですが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段が見つからないことがよくあります。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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1ヶ月前
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ここでチケットを開いたので、彼らは私に1000 INRのデポジットを1回支払ったが、残りの2つは保留中だ。彼らは私を騙している

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1ヶ月前
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私は銀行に連絡し、支払いは私の口座から引き落とされ、支払いプロバイダーの口座に入金されました。


その時点では、stake.com では多くのプロバイダーが試験的に使用されていました。

stake.com は今日の朝、1000 INR の支払いを入金しました。ただし、残りの 12000 INR は保留中です。


また、サポートは数日間私を騙していたため、チャージバックを発行したり、不正な取引を報告したりすることができません。

ステークサポートは私に 7 日間待つように指示しましたが、その後 7 営業日に、さらに 15 営業日に、さらに 15 営業日にと変更しました。


彼らは私を騙して、不正な取引を銀行に再投稿し、チャージバックを発行できるようにしました。

そのため、取引後の最初の 72 時間は資金が枯渇しました。



ご参考までに、これらの取引のステータスは長期間保留中でした。銀行取引明細書を添付した詳細なメールを送信し、取引を強調表示して、関連するスクリーンショットを送信しました。



しかし、私は無限ループに陥っています。


また、stake.com の人々は電子メールの読み方さえ知りません。スクリーンショットを見ると、私が PDF を添付しているのがわかります。それでも、同じ電子メール チェーンで、銀行取引明細書を添付していないと述べて、私の時間を無駄にしていました。


全額が私の銀行から差し引かれ、ステーク支払いプロセッサによって請求されました。

8月23日からほぼ1ヶ月になります。



無限ループです。助けてください。

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1ヶ月前
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支払いはstake.comで行われ、私の口座に入金されていません。彼らのサポートチームと財務チームは無能です

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1ヶ月前
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返信を送信しましたが、返信待ちと表示されるのはなぜですか?

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1ヶ月前
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数日前に1000 INRを受け取ったばかりですが、まだ12000 INRがステークに残っています

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1ヶ月前
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取引が更新されるのに 1 か月もかかるプロセスはありません。この stake は詐欺カジノで、ゲームの結果を操作するものだと推測します。したがって、私は彼らと取引を続けたくありません。財務部門が元に戻るのに 1 か月もかかるということは、カジノの味方をしているということです。カジノは以前のプロバイダーと問題を抱えており、現在、資金はソフト拒否されていると言っています。


どうすればソフト拒否され、UTR 番号が生成されますか? 銀行に確認し、明細書を提供しました。

しかし、サポートチームはいかなる調査も行いません

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1ヶ月前
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保留中の入金を示す、カジノプロフィールの取引履歴のスクリーンショットを送っていただけますか?

また、調査に関係する可能性のある、あなたとカジノ、そしてあなたと銀行間のすべてのやり取りを私に送ってください。8月23日から今日までの銀行取引明細書も含めます。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guruご協力ありがとうございます。

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1ヶ月前
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受け取った場合は承認する

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1ヶ月前
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ramsharmaomtradersさん、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します( miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

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1ヶ月前
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親愛なるramsharmaomtraders様、


私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Stake Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。


ステークカジノ様


この件に関して詳しく説明していただけますか?


よろしくお願いします、


ミルカ


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センシティブなアタッチメント
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1ヶ月前
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彼らはただお金を受け取っていないと言っているだけで、すぐに嘘をつき、いかなる証拠も提供していません。以前も、私はそれらのプロセッサに支払いを提供しました。


彼らは私に、提出するか、チャージバックを申請できる期限が切れるまで 1 か月待つように求めました。彼らは本当に人々を騙していて、チャージバックできないようにしています。さらに、私は銀行取引明細書などを送っているのに、彼らは何の証拠も提供していません。


遅れているわけではありません。見出しを変えてください。財務チームは、電子メールに基本的な電子メールの添付ファイルを見つけることができるほど愚かな集団であり、取引を見つけるために最善を尽くしていると期待しています。

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3週間前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3週間前
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最初は支払いが完了しなかったと言い、次にインプが UTR 番号に届かなかったと言いました。今度は UTR 番号を別の取引にリンクしています。2 か月経ちますが、まだ私を騙しているのですか。なぜ最後に私の財布に 1000 INR のクレジットが入ったのですか。

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2週間前
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親愛なるramsharmaomtraders様、


拒否された取引が確認できるアカウントのスクリーンショットを送っていただけますか?


ありがとう。

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1週間前
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親愛なるramsharmaomtraders様、


タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。

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1週間前
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はい

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2日前
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親愛なるramsharmaomtraders様、


スクリーンショットを受け取っていません。どこに送信したか教えていただけますか?

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2日前
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こちらに添付して提出しました。

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2日前
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あなたのメールを送ってください。私もそこに送ります

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2日前
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