トルコのプレイヤーは、Stake のアカウント制限の問題に直面しており、3 週間にわたって「出金専用モード」になっています。約 7 ETH を入金し、必要なレベル 3 および 4 の検証を完了した後、プレイヤーは資金を引き出すことも賭けることもできません。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、制限についての説明は得られませんでした。
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Stake Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: Ξ7
Stake Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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クレームの概要
3日前
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4日前
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3週間前、リーグ・オブ・レジェンドの世界大会に賭けるためにStakeアカウントに約7ETHを入金しましたが、賭ける前にアカウントが制限され、「引き出し専用モード」と呼ばれる状態になり、Stakeはレベル3と4の認証を求めてきました。私はこれらの認証を素早く無事に済ませましたが、私のアカウントは引き出し専用モードのままです。おかしなことに、このモードでは引き出しも賭けもチャットも使えず、ファンプレイも使えません。サポートチームに連絡したところ、 20 回以上メールを送信しましたが、常に同じ (おそらく自動返信) 応答が返ってきます。「しばらくお待ちください。検討中です」。
この制限の理由を彼らは一度も教えてくれませんでした。入金した資金を引き出すこともできず、まだ賭けもしていません。T1に賭けてすべての賭けに勝ち、最近大幅に値上がりする前にETHを引き出して他の多くの暗号トークンをずっと安く購入できたはずですが、この時点では逃したものさえも欲しがらず、理由も示されず、Stakeが要求したすべての情報を提供してレベル3とレベル4の検証を行った後でも人質に取られている資金を引き出したいと考えています。
他にもこのような経験をした人はいますか？ライブチャットサポートは私にメールを送るように言うだけですそして、そこに送ったメールには「もう少しお待ちください」という返事しか返ってきません
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3日前
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親愛なるカタフラクト様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Stake Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 7ETH を入金する前に、アカウントでプレイ活動はありましたか? アカウントを登録したのはいつですか?
- カジノに問題を伝えるためにどのような努力をしたのか、教えていただけますか?
- あなたのケースをサポートするカジノとの最近のライブチャットや電子メールでのやり取りを共有してください。
- スクリーンショットをここに投稿するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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