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Stake Casino - プレイヤーの VIP ボーナスが不当に削減されました。

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金額: ₮100,000

Stake Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年10月17日 | 終了したクレーム : 2024年11月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2週間前
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Stake.comのプラチナIII VIP会員であるインドのプレイヤーは、かなりの賭け金と入金があったにもかかわらず、毎月のVIPボーナスが予想の30ドルではなく6.57ドルに大幅に減額されたことに不満を訴えました。さらに、プレイヤーのアカウントは説明もなく引き出し専用モードに切り替えられ、懸念を表明した投稿は削除されました。プレイヤーは当社の問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下されました。

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公開
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1ヶ月前
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Stake.com の毎月の VIP ボーナスの不正に関する苦情


こんにちは。Stake.com プラットフォームの毎月の VIP ボーナスの不正行為について正式に苦情を申し立てるためにこのメールを書いています。私はプラチナ III VIP プレーヤーとして、継続的に多額の賭け金と入金を行っており、自分のステータスを反映したボーナスを受け取る権利があります。


しかし、70,000ドルの賭け金と2,688ドルの入金にもかかわらず、最近私が受け取った月間ボーナスはわずか6.57ドルで、これは私のVIPレベルの基本額である30ドルを大幅に下回っています。この大幅なボーナス削減は、特に私がプラットフォーム上で一貫して活動していることを考えると不当です。この不規則性の理由について、Stake.comから連絡や説明はありませんでした。


さらに、Stake のサポート チームに懸念を表明したところ、私のアカウントは通知や説明なしに引き出し専用モードに設定されました。コミュニティ フォーラムへの投稿も説明なしに削除され、説明や解決策を求める私の能力がさらに制限されました。


私が直面している問題は次のとおりです。


不当な月間 VIP ボーナスの削減: プラチナ III VIP プレーヤーとして、私はプラットフォームが私のレベルの基本ボーナスを尊重することを期待しています。これは私が受け取った 6.57 ドルではなく、30 ドルであるはずです。


透明性の欠如: Stake.com はボーナスの減額について一切説明しておらず、私の懸念への対応を回避し、私の投稿を削除し、私のアカウントを制限しています。


自己排除ポリシーの悪用: 私のアカウントは、私のリクエストなしに引き出し専用モードに設定され、VIP の進行を継続できず、受け取る権利のあるボーナスを受け取ることもできませんでした。


これらの行為は Stake.com 側の透明性と公平性の欠如を示すものであると考えており、これらの問題について正式な調査を求めています。


貴社のプラットフォームでこの苦情を確認し、Stake.com に連絡して、解決にご協力いただければ幸いです。他のユーザーも同様の問題に直面している可能性があり、ゲーム プラットフォームにその行動の責任を負わせることが重要です。


お時間を割いてご協力いただきありがとうございました。


心から、

キングbj861

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公開
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1ヶ月前
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kingbj861様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Stake Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

弊社はカジノにボーナスの提供を強制することはできませんのでご了承ください。カジノはプレイヤーに特典を提供する義務はなく、事前の通知なしにプロモーション オファーから個人を除外する可能性があることにご注意ください。弊社はこれらの問題に介入せず、ロイヤルティ リワードを誰がどの程度受け取るかはカジノが独自に決定できるようにします。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • この場合、争議金額 ₮100000 が何を表しているかを説明していただけますか?
  • 賞金を引き出すことはできますか? アカウントに保留中の引き出しまたは引き出し可能な残高はありますか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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kingbj861様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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