チリのプレーヤーは、メガホイールのプレイ中に技術的な問題を経験しました。証拠が不足しているため、システムでこの苦情を却下しました。
親愛なるTikiTiki、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。関連する通信をExcel形式のゲーム履歴とともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?事件の正確な時間を教えてください。
一方、「スロットマシンのプログラミング方法」を説明している記事https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmedを確認してください。おそらく、その方法を理解するのに役立ちます。サーバーはプレーヤーと通信し、途中でどのような問題が発生する可能性があります。
カジノに立ち向かうことはほぼ不可能であるため、裏付けとなる証拠がなければ、この訴訟をこれ以上進めることはできないことを理解してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるペトロネラ、あなたの答えをどうもありがとう。問題のカジノから要求されたため、要求された方法でも、ある種のドキュメントでエクスポートされたため、完全で詳細なゲーム履歴を送信することは非常に困難ですが、私のカジノの会話内の添付のキャプチャでわかるように、それは拒否されました。そのため、この苦情の中で、私はそれと私の苦情と私のアカウントに関連するすべての関連情報を要求しています。 IIは、「証拠がない」ことなしにこれを明確にすることは難しいことを理解しています。これは、私がStakeサポートと行った最後の完全な会話であり、技術的な問題があり、その後、それ以上の説明や技術的な問題についての詳細を知ることなく、私は電子メールでサポートに紹介されます。したがって、私は今、カジノが私の問題の一部となるように、カジノの達人の助けを求めています。これは、これまで、そして私が述べたように、何度も起こっています。添付のリンクに感謝しますが、このゲームをライブで述べたように、私は通常、ステークと他のカジノの両方でプレイします。常に問題を引き起こしたのはステークだけなので、問題はステークに起因すると推測できます。私は主に、プレーヤーとして知っておくべき情報をステークと共有することに焦点を当てています。これは、カジノの私のアカウントに関連して直接要求された情報であり、彼らが私に提供しなかったすべての情報に基づいています。これまでのところ、この対立の解決においてプレーヤーとカジノとして一緒に働くことができるようにすること。
私の賭けは拒否されました。一部はライブビデオゲーム内でしたが、残高から差し引かれ、その他は割引されて受け入れられましたが反映されませんでした(ラウンドの勝利と負けの両方で、基本的に常に負けが発生しました)。また、それらは反映され、有効な賭けでしたが、それらの賭けでさえ、それが負けたのか勝ったのかに関わらず、存在しなかったかのようでした。
そのため、BTCで要求された金額は、主に暗号通貨ではない法定通貨を預けたことがないためであり、このカジノは主に暗号通貨であり、私の預け入れは常にまたは正確にBTCであるとは限りませんでしたが、これに持っていきます他のすべての暗号通貨にあった他のすべての預金と損失に関連する暗号通貨、および追加された実質的な損失といくつかの利益に関連するが、これらの技術的な問題のために、いずれにせよ、それは損失と損失のバランスでしたこの技術的なエラーに。私はあなたの助けに感謝します。
また、アカウントから引き落とされたお金のみを要求していることにも言及する価値があります。たとえば、拒否、受け入れ、勝ち、または負けたゴーストベットですが、すべての場合で、残高によってベット額が減少しました。このゲーム内でクレジットされた特定のラウンドで勝利がありましたが、これらの勝利もこの深刻な技術的問題と矛盾していました。私は、拒否されて明確な勝利があった場合でも獲得できる可能性のある利益を考慮していません(その場合、そのラウンドでの賭けに対して行われた割引よりも大きな利益になりますが、付与する代わりに勝ったラウンド、バランスはなくなりました。)私はカジノをプレーヤーとして私に公平にしたいと思っているので、カジノの賭け金の公平なシェアのためにこれを強調するのも良いことです。また、それらはさまざまな暗号通貨での賭けであり、必ずしもすべてがステークカジノに含まれているわけではありませんが、繰り返しますが、この問題でカジノから要求された金額は、賭けを考慮して追加されます。さまざまな通貨。彼らが彼らのゲームプラットフォーム内で提供すること。
カジノに直接ゲーム履歴をリクエストしてみてください。以前に受信のリクエストが拒否されたことを示唆する通信は見つかりませんでした。カジノに立ち向かうことはほぼ不可能であるため、証拠を裏付けることなくこの訴訟を進めることはできないことを理解してください。ありがとう。
ペトロネラ、ステークから返事をもらったところです。彼らは私に詳細を一つずつダウンロードするオプションを与えてくれます。問題は、最初から言ったように、メガホイールは私がプレイしたメインのベッティングゲームであると言ったので、常にステークで問題を抱えていたので、ステークが含むファイルがたくさんあることを理解するでしょうまた、レビューをする必要があると思います。今のところ、私はすべてのファイルのダウンロードを開始し、あなたの指示に従ってそれらを送信できるかどうかをあなたに伝えます。しかし、この点でカジノは大いに役立つ可能性があると思います。
親切な管理をありがとうございました。レポートについてはまもなく更新します。
ペトロネラ、私はちょうど私の苦情に関する関連情報を見つけました。そこでは、バランスに関して明らかな再発性の矛盾が見られます。
添付のスクリーンショットの下部を見ると、残高に追加された利益は関係ありません。これも何度も起こったことを確信しています。これは、この中に明らかなタイプのエラーがあることを示しています。それが私に起こったのはそれだけではなく、今でもいくつかのキャプチャを確認するだけで、これを実現できました。残高は1235.10米ドル、利益は10,100米ドル、最終残高は10,435.38でしたので、明らかな違いがあります。残念ながら、私はいつもスクリーンショットを撮り続けるわけではなく、今まで気づかなかったのですが、このようなことが起こったのはこれだけではありませんでした。
両方のキャプチャで同じIDが表示される画像を添付します。
これをすぐに明確にし、問題のカジノが私の要求、Greetingsに応答できることを望んでいます。
これはカジノに説明を求めるのに十分な理由であり、彼らは何らかの監査やすべきことを何でもしていると思います。少しずつ追加して追加するのは公平ではないと思うので、私のゲームのバランスアカウントが差し引かれます。
その時の賭け金を考えてみましたか?
「残高は1235.10米ドル、利益は10,100米ドル、最終残高は10,435.38だったので、明らかな違いがあります。」
プレーヤーが技術的な問題を経験し、それにもかかわらずプレーを続ける場合、その後に行われるすべての賭けを調べることは非常に難しいことを理解してください。最初の事件の直後にカジノに技術的な問題について知らせましたか?
ペトロネラ、答えてくれてありがとう。あなたの疑問のいくつかを明らかにします。
少なくとも今まで、そしてこのライブゲームでは、賭けられた残高は現在の残高から差し引かれます。言い換えれば、両方のキャプチャで、そのラウンドの私の賭けはすでに割引されていました。言い換えれば、そのラウンドに勝てなかった場合、そのラウンドはすでに考慮されているため、私の残高は1235.10になります。このキャプチャが私の記録では非常にまれであるという事実に言及するのも良いことです。私は疑わしいとか、すべてのゲームセッションを記録する必要はありません。したがって、プレーヤーとして、必要となる可能性のあるこの証拠について常に心配することも非常に困難ですが、証拠や監査がなく、電子メールの送信や応答も行わないため、カジノは手を清潔に保ちます。しかし、それは別のポイントです。
重要なのは、私が最後に抱えた技術的な問題の結果として(そのキャプチャは別の日付の別のゲームセッションからのものでした)、技術的なエラーがあるかもしれないと私が不信感を抱いたり想像したりしていないことを理解するでしょう。長い夜の賭けでは、特に一見した金額が勝った金額と同じである場合、私はすべての詳細を書き留めて注意を払うことはしません。これは、これに関連する損失のほとんどが技術的な問題によるものであることを意味します。この例で目に見えない金額を差し引くと、その時点でそれを報告できる可能性はほとんどありません。また、アカウントに$ 20,000の金額があり、そのラウンドに$ 300を賭けている場合、私は個人的にゲームセッションを離れてレポートに行くことはありません。取得しません。技術的な問題がなければ、私が選択しなかった時間に撤退した場合に取得します。それでも、最初の数回は知らされましたが、彼らは私に答えをくれませんでした。
すでに述べたように、多くの拒否され割引された賭け、受け入れられて反映されなかった(勝つか負ける)他の賭け、および得られた可能性のある利益の事実という問題もありますが、賭けは拒否されたか、賞が授与されなかったゴースト。クライアントとしての私が自分のお金で遊んでいたにもかかわらず、ステークでさえ記録を残すことができなかった賭けがあるとさえ確信しています。
彼が事件を報告したキャプチャは、彼の電子メール、ペトロネラにあり、サポートアシスタントは私の要求にさえ答えませんでした。スペイン語で話すのは少し難しいと思いますが、特にサポートエージェントに私のお金が安全かどうかを尋ね、説明を求めました。
引き続き協力し、この苦情に対して私の支援を提供していきます。
ではごきげんよう。
親愛なるTikiTiki、
あなたは多くのスクリーンショットと間接的な証拠を提供しましたが、これまで、反対の結果を期待したときにあなたの賭けのいずれかが差し引かれ、失われたという確固たる証拠を1つも受け取っていません。
それが私の問題の一部であり、何が起こっているのかを説明できるのであれば、私よりもはるかに優れた情報を処理するカジノだけが欲しかったのです。
別の見方をすれば、私はこれについてカジノのサポートに一度だけ話しました、そして彼らは私にそれを報告したと言うことができたのでまだ答えられていない電子メールを送るために私を送ってくれましたある時、あなたが言及する間接的な証拠として。
プレイヤーとしてのゲーム履歴(問題の証拠や矛盾を見つけることができた)を要求した場合、これまでその履歴を与えられても運がなかったと思います。
それはこの苦情の理由でもあります、私はすぐにカジノを非難しようとはしません、私は私のバランスとその更新を見ないという点でいくらかの責任があるかもしれません、プレーヤーが常にスクリーンショットを撮っていないのは普通で一般的です/またはそれが重要な勝利または同様のものでない限り、あなたのゲームラウンドを記録する。しかし、それが私の責任である限り、私の場合はカジノがもっと役立つと確信しています。メガホイールで賭けが受け入れられると、ゲームアカウントの残高が差し引かれ、そのため、これらのキャプチャも送信しました。これは、あなたやこのライブゲームのYouTubeビデオでそれをやりたい人なら誰でも確認できます。これには、賭けが受け入れられたときだけでなく、チップが置かれたときも含めて、賭けのバランスが低下します。
あなたが最後のコメントで言及した証拠は、勝利後も残高が減少した場合、それが正確にそこにあると私が主張するので、10,100.00の利益の獲得にあります。また、このゲームがどのように機能するかをYouTube動画でライブで確認できることを主張します。この動画では、ラウンドの開始後ではなく、開始直前に残高が差し引かれていることがわかります。
より多くの証拠が必要になる可能性があることを理解しており、それが十分でない場合は、彼らの決定を受け入れますが、カジノとしての観点から貢献して、カジノステークが積極的に私の問題の一部になることを望んでいました。
それでも、これは私が危険にさらされていても(今はもっと慎重に)、おそらく2台または3台のカメラで進行中のすべてを記録している場合でも、プレイを続けることを思いとどまらせることはありません。
今のところ何もできないのであれば、私は完全に理解していますが、カジノが私のアカウント履歴の要求に応答せず、ライブチャットエージェントの1つでもそれを拒否したという事実をもう一度述べたいと思います。 。また、ある時点で問題があり、前回と同じように技術的な問題があるとだけ言われたこともありました。私は彼らに彼らが答えなかった電子メールを送りました。
親愛なるTikiTiki、
この状況があなたにとってどれほど難しいか想像することしかできませんが、係争額が2 BTCであるという苦情を申し立てる場合は、裏付けとなる証拠があなたから要求されることを予期する必要があることを理解してください。賭けが受け入れられ、勝ち、支払われなかったという証拠。言い換えれば、拒否された賭けが勝つと期待したときに残高から差し引かれ、アクティブな残高に戻らなかったことを証明できた場合にのみ、このケースを進めることができます。
何卒ご理解とご返信を賜りますようお願い申し上げます。