ブエノスアイレスのプレイヤーは、Stake Casino のアカウントが 250 万ドルに達した後、大量の賭け金を賭けたにもかかわらず、RTP が大幅に低下したと報告しました。彼らは、自分のアカウントが操作され、不公平な勝率につながっていると考えていました。苦情処理チームは、プレイヤーのゲーム履歴を調査し、RTP について結論を出すにはゲームプレイの量が不十分であることを確認しました。RTP には通常 10,000 回のゲーム ラウンドが必要です。その結果、証拠不足のため苦情は終了しました。
2024年9月20日金曜日から、stakecasinoでプレイし始めました。最初は何も異常なく、すべて正常に見えました。日が経つにつれ、具体的には2024年9月23日月曜日に、アカウントの残高が250万に達しました。私は普通にプレイしていて、勝ち負けは同じでした。しかし、250万に達した後、数え切れないほどの賭けやスロットスピンをしたにもかかわらず、何も勝ちませんでした（昨日の記録：10,000回の賭け、1,000回の勝利、9,000回の敗北）。その金額を獲得してから、私のアカウントがどのように操作され、勝率が下がったかは信じられないほど明らかです。アカウントが改ざんされ、何も勝てないため、その金額を持っていて、何の停止もなく0ドルに落ちるのはイライラします。今日家に帰ったら、統計の画像を添付します。
親愛なるミグペレイラ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
運が良ければ勝つこともありますが、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する弊社の記事を読むことをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。
あなたのゲーム履歴全体など、私たちの訴訟に役立つ追加情報がある場合は、私に転送してください。
私のメールアドレスは tomas@casino.guru
お返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるミグペレイラ様、
ご辛抱いただきありがとうございます。
提供された情報に基づいて結論を出すことはできません。
弊社のサポートをご希望の場合は、カジノにゲームの全履歴の記録を請求し、弊社に送付して確認させてください。ご返答をお待ちしております。
こんにちは。すでに Gmail 経由で写真を送信しました (ここに添付します) 
もしそれがあなたの求めているものではないのであれば、私がそれを実行してあなたに渡すことができるように、あなたが求めているものを正確に教えていただけますか?
親愛なるミグペレイラ様、
この情報から結論を導き出すことはできません。
ゲーム履歴の記録は、すべての賭け、各賭けの結果、賭けた時点での実際の残高とボーナス残高の金額などが表形式でリスト化されます。
この詳細情報はサポートから提供できるはずですので、サポートにこの情報をリクエストしてください。
確認のために、彼らから受け取ったファイルを私に送ってください。これで私の要求が明確になったと思います。
こんにちは、お元気ですか？こちらに別の写真があります。これがあなたが求めているものかどうかはわかりませんが、もしそうでない場合は、あなたが求めている情報を取得するために私が何をしなければならないかを段階的に教えていただけますか？そうすれば、役に立たないスクリーンショットを送り続けることはなくなります。 
親愛なるミグペレイラ様、
記録を取得するには、カジノのサポートに連絡して、カジノでプレイした時点からのプレーヤー アカウントのゲーム履歴をリクエストしてください。
受け取るファイルは .xlx または .csv ファイル（MS Excel で開くことができます）です。
表の各行には、1 回の賭け、賭けの時刻、賭け金額、現在のボーナスと現在のリアルマネー残高などの情報が記録されています。これで私のリクエストが明確になったと思います。
お返事をお待ちしております。
ファイルをありがとうございます。
私はデータを調べましたが、プレイされたゲームプロバイダーとさまざまなゲームの量と、すべてのゲームラウンドのプレイヤーとの比較に基づいて、特定のゲームについて結論を出すには不十分です。
どのゲームの RTP も 10,000 ゲーム ラウンドに基づいていますが、これはどのゲームでもゲームプレイで到達できない量です。
苦情が残念な結果になってしまい申し訳ございません。証拠がないため、苦情を終了させていただきます。
たとえ私たちがお役に立てなかったとしても、今後オンライン カジノで問題が発生した場合には、遠慮なくご連絡ください。
