アルバニアの選手は、積極的な自己排除を行っていたにもかかわらず、別のアカウントを作成できたため、デポジットの払い戻しを要求しています。プレイヤーは、このアカウントを作成するために自分のものではない個人情報を使用したと述べたため、当社は不当な申し立てを拒否せざるを得ませんでした。
同じ IP アドレスで、2 番目のアカウントを開くことができました。最初のアカウントは自己除外された永久アカウントです。同じ IP アドレスでのギャンブルを防ぐことができなかったので、すべてのデポジットを返金してほしいです。最初のアカウントのユーザー名/ ****2 、2 番目のアカウント: *****i
sofokli92 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Stake Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
入金する前に、元のカジノ アカウントと同じ個人情報をカジノ プロフィールに入力したかどうかアドバイスをいただけますか?
元のアカウントがカジノで自己排除されたのはいつですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私は彼らのサポートに、もし私が入金した以上の賞金を獲得し、あなたがこの重複アカウントを私に捕まえるよりも多かったらどうなるだろうかと尋ねました。賞金ではなく、デポジットのみを返します。スクリーンショットを撮るのを忘れました。しかし重要なのは、負けた場合は何も返されず、勝った場合は賞金ではなくデポジットが返されるだけであるということです。したがって、彼らは二重の基準を持っており、あなたのウェブページでは、多くのクライアントが重複アカウントでは賞金の利益を与えないと主張しています。
sofokli92 様
誤解を招くような個人情報を入力した場合は、カジノのルールに違反したことになることをご理解ください。カジノのブロックは、登録時に正しい個人情報を提供することに依存しています。
妻の別の姓を入力した場合は、積極的にカジノのブロックを回避しようとしたことになりますが、その場合、私たちはお手伝いできません。何か情報を見落としていた場合はお知らせください。見逃した場合は苦情を拒否します。
sofokli92 様
あなたは投稿にこう書きました:
私は 1 か月前に自己除外しましたが、同じ情報を入力しませんでした。しかし、妻の同じIPアドレスと名前の姓を持つ別のメール
以降:
私は自分の姓を入れました
状況を明確にしていただけますか?
あなたの返事を待っています。