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Stake Casino - プレーヤーがデポジットの返金を要求しています。

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金額: XRP1,722

Stake Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年5月26日 | 終了したクレーム : 2023年6月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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アルバニアの選手は、積極的な自己排除を行っていたにもかかわらず、別のアカウントを作成できたため、デポジットの払い戻しを要求しています。プレイヤーは、このアカウントを作成するために自分のものではない個人情報を使用したと述べたため、当社は不当な申し立てを拒否せざるを得ませんでした。

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1年前
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同じ IP アドレスで、2 番目のアカウントを開くことができました。最初のアカウントは自己除外された永久アカウントです。同じ IP アドレスでのギャンブルを防ぐことができなかったので、すべてのデポジットを返金してほしいです。最初のアカウントのユーザー名/ ****2 、2 番目のアカウント: *****i

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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sofokli92 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Stake Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

入金する前に、元のカジノ アカウントと同じ個人情報をカジノ プロフィールに入力したかどうかアドバイスをいただけますか?

file

元のアカウントがカジノで自己排除されたのはいつですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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私は 1 か月前に自己除外しましたが、同じ情報を入力しませんでした。しかし、妻の同じIPアドレスと名前の姓を持つ別のメール。しかし、私は同じ電話で登録しています。

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1年前
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私は彼らのサポートに、もし私が入金した以上の賞金を獲得し、あなたがこの重複アカウントを私に捕まえるよりも多かったらどうなるだろうかと尋ねました。賞金ではなく、デポジットのみを返します。スクリーンショットを撮るのを忘れました。しかし重要なのは、負けた場合は何も返されず、勝った場合は賞金ではなくデポジットが返されるだけであるということです。したがって、彼らは二重の基準を持っており、あなたのウェブページでは、多くのクライアントが重複アカウントでは賞金の利益を与えないと主張しています。

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1年前
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sofokli92 様


誤解を招くような個人情報を入力した場合は、カジノのルールに違反したことになることをご理解ください。カジノのブロックは、登録時に正しい個人情報を提供することに依存しています。


妻の別の姓を入力した場合は、積極的にカジノのブロックを回避しようとしたことになりますが、その場合、私たちはお手伝いできません。何か情報を見落としていた場合はお知らせください。見逃した場合は苦情を拒否します。

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1年前
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私は自分の姓を入れました

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1年前
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sofokli92 様

あなたは投稿にこう書きました:

私は 1 か月前に自己除外しましたが、同じ情報を入力しませんでした。しかし、妻の同じIPアドレスと名前の姓を持つ別のメール

以降:

私は自分の姓を入れました

状況を明確にしていただけますか?

あなたの返事を待っています。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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彼らは同じIPと同じ電話で私を検出したはずです。そしてギャンブルをさせないでください

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公開
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1年前
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まず個人情報の問題を明確にしないと、カジノとの対峙を進めることができないことをご理解ください。

また、カジノには、以前に自己除外されたアカウントを確認する複数の方法がある可能性がありますが、IP を確認するツールがないことだけが返金をリクエストする十分な理由になるわけではないことをご理解ください。

あなたの返事を待っています。

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非公開
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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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申し訳ありませんが、妻の名前などの間違った個人情報を使用した場合、返金の対象にはならないと考えられます。カジノによるアカウントのブロックは、検証プロセス中に検証できる正しい個人情報を提供した場合にのみ正しく機能します。提供されたその他の個人情報はカジノのブロックを回避するものとみなされ、あなたの請求は無効になります。


上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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