南アフリカ出身のこのプレイヤーは、資金の消失や複数のデッドスピンなど、ステークカジノで複数の問題を抱えていました。彼らは、サポートが効果的ではなく、一般的な回答しか提供せず、調査にも無反応であると感じました。プレーヤーは調査のために正式な苦情を記録することを希望していました。しかし、控除額の不一致が明らかな賭け履歴などの関連証拠がなければ調査を開始できないとの結論に達しました。私たちはプレイヤーに対し、同様の証拠を持ってカジノのライセンス当局に連絡するようアドバイスしました。プレイヤーは苦情を理解し、申し立てを終了するよう要求したため、私たちはそれを尊重し、訴訟を終了しました。
長期にわたるため、争点となる金額は不明。ステークに対して正式な苦情を申し立てたいと考えています。私はステークに関してひどい経験をしました。プロバイダーやゲームに関係なく、資金がランダムに消えたり、30 + デッドスピンが複数回発生したことがあります。サポートは役に立ちません。彼らはいつも同じような一般的な応答を与えるだけで、実際に人を助けたり、調査したりすることはありません。彼らはプレイヤーのことを気にかけていません。私は賭け金で大規模な連敗を経験しましたが、実際にはほぼ不可能なはずです。私はギャンブルの性質を理解していますが、このサイトは本当に完全な詐欺のように感じます。調査のために正式な苦情を記録するにはどうすればよいですか?
親愛なるホーガン J 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。以前に提出された苦情（ こちら）で先ほど説明したとおり、お客様の記載内容のみに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお伝えしたいと思います。幸運に恵まれる場合もあれば、そうでない場合もあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する記事を読むことをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。
私たちの訴訟に役立つ詳細情報をお持ちの場合は、私に転送してください。残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がない場合、私たちにできることは何もありません。あなたの苦情に関して他に何かありましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします、
ニック
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは、ニックさん
お返事をありがとうございます。あなたがどこから来たのか、そしてさらなる情報や証拠が必要であることを完全に理解しています。私が説明したことは、資金がランダムに消滅することも含めて、たくさん起こりました。例: 0.20 ドルを賭けた場合、場合によっては 0.40 ドルが差し引かれます。これもかなりの回数発生しました。
RTP とそれがギャンブルであること (運など) を理解しています。異なるプロバイダーで複数のゲームをプレイしても、結果は同じ、つまりデッドスピンが多く、「勝利」がほとんどない場合には当てはまらないようです。実際に勝った場合、その後 20 回以上のデッドスピンが続き、実質的に今勝ったものを取り戻します。これは、さまざまなゲームやプロバイダーで頻繁に繰り返し発生しますが、これが発生する可能性は非常に低いようです。
ステーク全体についてこれ以上の調査が不可能な場合、この問題は終了となります。プレーヤーとして報告したり、調査を支援したりするためにどのような手順を実行できるかを知りたいのですが?認可はされていますが、実際には規制されていないようです。
親愛なるホーガン J 様
あらゆる調査は、賭けたときに異なる金額が差し引かれていることが明確にわかる賭け履歴などの関連証拠によってのみ開始できます。したがって、金額に間違いがあるはずです。
連絡してみることもできます info@gaminglicences.comカジノのライセンス当局があるはずですが、同じ種類の証拠が必要になることは保証できます。
他に何かお手伝いできることはありますか?いいえの場合、さらなる証拠なしに苦情を拒否せざるを得なくなります。
よろしくお願いします。
ニック
