カリフォルニア出身のプレイヤーは、ライブ ルーレットで残高が誤ってゼロになるというゲーム エラーに遭遇しました。サポートチームは彼がこうした賭けをしたと主張していたが、彼はそうすることを否定し、技術的なエラーが発生したと信じていた。この問題のせいで彼は全体のバランスを失っていた。さらなる調査の結果、事件は1月に発生しており、ステークのゲーム履歴は無期限に保存されないため、プレイヤーは自分の主張を裏付ける十分な証拠を提供できなかったことが判明しました。したがって、証拠が不足しているため、告訴を続行することができませんでした。プレーヤーには、さらなる支援が必要な場合、ライセンス発行機関またはゲームプロバイダーに連絡するようアドバイスされていました。その後、苦情は却下された。
私はライブルーレットで、1スピンあたり5〜7ベットで1ドルを賭けて、いくつかのまともな勝ちを収めました。最大100ドルくらい勝ちました。 4 ドルのベットでスピンに負け、スピンのためにテーブルにさらに 5 ドルがあったのですが、この時点でライブ ディーラー ゲームがフリーズ/クラッシュし、2 回のスピンで残高を完全にゼロにするために 55 ドルと 36.11 ドルが請求されました。 。
ライブサポートは、私が賭けをし、ゲームにエラーはなかったと言いました。とはいえ、私は賭け金をそれほど極端に上げたり、賭け金を増やしたりしたことは一度もありませんでした。そして、ライブルーレットで最低1ドルの賭け金しか受け入れられないゲームでは、マックスベットでも最後の11セントを賭けることはできなかったと説明しました。それ以来、小銭を使って最大限の賭けをしようとしましたが、それも許可されませんでした。
賭け金が私を騙し、私の残高/勝ちをすべて奪いました。
親愛なるジョシュアグラビン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。ゲーム履歴でこのベットを見つけた場合はアドバイスをいただけますか?勝敗などの結果はありますか？
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ジョシュアグラビンさん、ご返信ありがとうございます。あなたのゲーム履歴を私に転送し、正しくクレジットされなかった/行われなかったと思われるベットにマークを付けてください。
前回のメッセージで、ゲーム履歴でベットを確認できると述べましたが、現在はそれを確認することはできません。説明をお願いします。
お客様の申し立てを裏付ける証拠をご提供いただけない場合、この申し立てを続行できないことにご注意ください。
