オーストリアのプレーヤーは、カジノがオーストリアのライセンスを保持していないため、預金の払い戻しを希望しています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。
親愛なる皆様、
オーストリアでは、オンライン ギャンブルが、オーストリアの認可を受けたプロバイダーを除き、厳しく禁止されていることを最近知りました。アカウントを作成したときに、これが指摘されていなかったことに苦情を申し立てたいと思います。
2021 年 5 月 31 日に初めてカジノを訪れて以来、何度も何度も入金してプレイし、非常に大きな損失を出しています。ということで、自粛を申し入れました。
調査の結果、オーストリアでは合法ではありませんが、ステークで約 22,000 ユーロを失いました。
親愛なるzechner64、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
残念ながら、Casino.Guru では、ライセンスの規制やポリシーに関する苦情には対応していません。あなたの言いたいことは理解できますが、残念ながら、私たちはあなたを助ける立場にありません.私たちは独立したオンラインカジノデータベースであり、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能します.ルールの合法性を強制する権限はありません。
残念ながら、この場合、私たちはあなたを助けることができず、あなたは預金の払い戻しを受ける権利がありません.次回はより良い調査を行い、オーストリア財務省 (Bundesministerium fürFinanzen、BMF) およびオーストリア税務署 (Finanzamt Österreich)によって認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。
この件に関して他に何かできることがあればお知らせください。そうでない場合は、あなたの苦情を却下せざるを得なくなります。ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ