カナダのプレイヤーは 500 ドルを入金し、1,000 ドルのボーナスを受け取りましたが、出金条件として 1 回 5 ドルの賭けを 12,000 回行う必要があることを知りました。プレイヤーは条件が不明瞭であると考え、入金した金額の返還またはプロモーション条件の削除を求めました。プレイヤーは賭け条件を満たそうと試みた後、結局残高を失ってしまいました。プレイヤーが賭けを続けたために残高が減ったため払い戻しが不可能となり、弊社は苦情を却下しました。
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Stake Casino - ボーナス条件が制限されているため、プレイヤーは出金できません。
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金額: Can$500
Stake Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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私は最近、このメールで以下のプロモーションADESANYA302を使用してアカウントを開設しました。
私は 500 ドルを入金し、1000 ドルのボーナスを受け取りましたが、賭けることができませんでした。すぐに、1 回の賭けで最初の入金額の 1% (5 ドル) しか賭けることができず、さらに賭けたり引き出したりしてロールオーバーを完了するには、入金額とボーナスの 40 倍を賭ける必要があると言われました。
つまり、お金を引き出す前に、最大 12,000 回の個別の賭けをしなければならないことになります。
これを知った私は、12,000 は非現実的な賭け金なので (フルタイムの堕落したゲーム愛好家にならない限り、私には絶対にできない金額です)、プレイする前にお金を返金するか、プロモーションをキャンセルするよう要求しました。入金時のポップアップの細則でこれに同意したため、これは不可能だと言われました。
このプロモーションは明確ではなく、見落としがあり、詐欺的であると思うので、報告したいと思います。最初の入金額の 1% しか賭けることができず、合計入金額 + ボーナスの 40 倍を賭けなければならないと明確に述べられていれば、誰もこの条件に同意しないでしょう。いずれにしても、12,000 回の賭けをせずに最初の入金額または賞金を回収する方法は実際にはなく、これは実現不可能です。その結果、私はすべてのお金を失うか、再びお金を受け取る前に 12,000 回の賭けを強いられることになります。一生懸命働いて稼いだ 500 ドルを偽りの口実で人質に取られたくはありません。
これは見落としだとStakeに疑いの余地を与えたいのですが、このプロモーションは不明瞭で、本質的に詐欺的であり、顧客が12,000回の賭けをしなければ最初の入金を受け取ることができない詐欺です。
サポートチャットを追加しました。
保証金を返金するか、プロモーションを削除するか、条件を削除するか、またはこれを実行できる人にエスカレーションするために私と協力してください。
最高、
ザック・T********
Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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親愛なるzachtitizian様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。オンライン カジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
お客様のケースをより徹底的に調査するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
- 口座を開設し入金を行った正確な日時。
- プロモーション ADESANYA302 とその条件の詳細を示すスクリーンショットまたはドキュメント。
- ボーナスを受け取ってから賭けを行ったか、または条件を理解した後で賭けを控えたかを確認します。
関連する連絡事項や追加文書がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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5ヶ月前
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zachtitizian様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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私はこの記事を投稿した日にアカウントを開設しました。出金するには 5 ドルの賭け金を 12,000 回、合計 60,000 ドルを賭ける必要があり、賭ける前に預金を返金せず、賭けるのは不可能だと言った 3 人の賭けエージェントと話をした後も、賭けを控えませんでした。
数学的に考えると、5ドルの賭けを12,000回できる唯一の方法は、彼らのカジノでプレイすることだということがわかりました（アカウントが制限される前は、そうするつもりはありませんでした）。
残高がなくなる前に何とか12,000回賭けることができるかもしれないという希望を抱いてスロットとパチンコをプレイしましたが、それはできず、残高を失ってしまいました。
正直に言うと、このプロモーションを宣伝し、その後、引き出す前に 5 ドルの賭けを 12,000 回プレイしなければならないという隠れた制限を実装した方法は、すべてのお金を失うか、ジャックポットを獲得してそれも失うまでプレイすることを強制することになります。
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4ヶ月前
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こんにちは、zachtitizianさん。
資金をすべて失ってしまったとのこと、誠に残念です。このような状況では、すべてのプレイヤーにプレイを中止し、直ちに当社にご連絡いただくことを強くお勧めします。残高がなくなると、当社でそれを回復することはほとんどできません。スロットに賭けて賭け条件を満たそうとしていたことは理解していますが、その選択によって払い戻しの可能性がなくなったことをご理解ください。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決に役立てることができず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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