親愛なるマット、
苦情を提出していただきありがとうございます。当ウェブサイトの情報を間違えたためにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。現在、データベースには2000を超えるカジノがあります。レビューを最新の状態に保つために多大な努力を払っていますが、それは難しい作業です。ライブチャットエージェントに確認しました。以下のトランスクリプトをご覧ください。
「こんにちは:)イギリスからのプレーヤーが登録してプレイすることを許可されているかどうかアドバイスしてもらえますか?
こんにちは。
残念ながら、ライセンスにより、現時点では英国からの新しいコスチュームを受け入れることはできません。
:(それは一時的ですか、それとも永続的ですか?
私たちはそれに取り組んでいますが、残念ながら、それが解決される予定の時間はありません。
さて、ミラノのご協力に感謝します。」
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、最近カジノに関する情報を更新しました。他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。CasinoGuruの改善にご協力ください。他に何かありますか、私たちはあなたのためにできることがありますか?
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Matt,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your difficulties caused by the wrong information on our website. We currently have over 2000 casinos in our database. We put a lot of effort into keeping the reviews up to date, but it is a difficult task. I have checked with a live chat agent, please see below the transcript:
"Hello :) could you please advise if players from United Kingdom are allowed to register and play?
Hello there.
Unfortunately due to our licence we can not accept new costumers from the United Kingdom at the moment.
:( is it temporarily or permanent?
We are working on it but there is no estimated time for that being solved, unfortunately.
well, thank you very much Milan for your help"
We would like to apologize for the inconvenience and inform you that we recently updated the information about the casino. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help. Thank you for your understanding and help making Casino Guru better. Is there anything else, we could do for you?
Best regards,
Petronela
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