カナダのプレイヤーはStakeから100回以上の出金に成功していますが、最近1450ドルの出金が拒否され、問題に直面しています。カジノ側は第三者が制限を課したと主張していますが、第三者はこれを否定しており、プレイヤーは資金にアクセスできない状態になっています。
こんにちは。私は数か月間Stakeを使用しており、100回以上引き出しています。昨日、1450ドルを引き出そうとしましたが、試すたびに引き出しが拒否されたと表示されます。連絡したところ、サードパーティが制限を設けており、CADのお金で何もできないと言われました。サードパーティに連絡したところ、データベースを確認し、制限を設けたことはないと言われました。助けが必要です。そのお金にアクセスする方法を見つけなければなりません。
jordanlegris2様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
引き出しをリクエストするために別の支払い方法を試しましたか?
これまでにカジノアカウントから賞金を引き出すためにいくつの支払い方法を使用しましたか?
すべての支払い方法が正常に確認されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
私のアカウントが開設されて以来、私はすべての入金と出金にインタラクト電子送金のみを使用していますが、突然、制限があるためインタラクトで入金も出金もできないと言われました。ステークでカナダドルを持っている場合は、インタラクトでしかできないため、別の方法を試すことはできません。
ご説明ありがとうございます。カジノのカスタマーサポートから、手動引き出しの承認など、賞金を引き出すための代替方法を提案されたかどうかお聞きしてもよろしいでしょうか?
さらに、アカウントの通貨を変更し、Interac e-Transfer 以外の別の支払い方法を選択することは可能ですか?