こんにちは、みんな、
Stake Casino (Stake.com とミラーサイト) に対して苦情を申し立てるために、本日、あなたに手紙を書いています。 StakeはAntillephone Curacao Gamingライセンス(8048/JAZ)を保有する仮想通貨カジノで、決済会社はキプロスのMedium Rare Ltd、会社のスタッフとディレクターはオーストラリアにいます:Easygo
サポートおよびコンプライアンス チームが私のメールにまったく返信しなかったため、今日苦情を申し立てます。
私は合意に達しようとしましたが、何もしませんでした。
苦情が私の問題を解決できるかどうかはわかりませんが、少なくとも同じ問題を抱えている一部の人々を助け、彼らのようなカジノが人々を利用していることを認識させることができます.
そう ...
それらに関する私の問題:
- KYC とプロセスのおかげで、まったく同じ情報でアカウントを作成し、パスポートでプロファイルを検証することができます。 (同じ名前、住所、...)
- 顧客デュー デリジェンス (CDD)、顧客確認 (KYC)、アンチ マネー ロンダリング (AML) プロセスが不十分であり、ライセンス要件とキュラソー法に違反している
- 私のアカウントの 1 つが依存症で閉鎖されました。
- 私は新しいものを作成し、入金し、プレイし、45,000 以上を失うことができました
- アカウント検証レベル
- 私は顧客サービスに、私は多くのお金を失い、制限を設定するように言った.
- 毎週と毎月の話だけして、中毒性を高めます
- 短時間で大量に入金しても、アラート、連絡先などを受け取りません
- 何度も入金した後、自己除外を試みましたが、フランス語の技術的な問題が原因でできませんでした (私はフランス語の IP を持つフランス人です) (この問題について作成したビデオを投稿できます)。
- 私が Trustpilot に否定的なレビューを投稿し、それについて何の返信もなかった場合にのみ、彼らは私のアカウントを禁止しました
- すべて同じ個人データで新しいアカウントを作成できました。
- 彼らは、それを止めるための法的通知を受け取ったという事実があっても、フランスのプレーヤーを受け入れます
このカジノでのギャンブルの危険性について、すべての人に警告したいと思います。
制限を設定することはできません。
- レベルボーナス、ウィークリー、マンスリー、プリマンスリーなど、より多くのボーナスを獲得するために、より多くのデポジットを行うよう影響を与えます。
- 彼らは、制限された国からの一部を含む、すべての国でストリーマーを使用しています.
- 彼らは、プレーヤーの苦情、要求、および懸念を真剣に受け止めません。
私の人生、そして確かに多くの人々を破壊したこの問題に、あなたが光を当ててくれることを願っています.
PS : 私は gamstop、ANJ 制限付きプレーヤー リスト、および同じライセンス プロバイダーからの永久除外に参加しています。それらに対して法的手続きに従うつもりです。
ファイルを追加したかったのですが、カジノの第一人者によって送信が制限されています
Hi all,
I am writing to you today to file a complaint against Stake Casino (Stake.com with mirror sites). Stake is a crypto currency casino which holds an Antillephone Curacao Gaming license (8048/JAZ), and payment company is Medium Rare Ltd in Cyprus, and the company staff and director are in Australia : Easygo
I'm filing a complaint today, because the support and compliance team never replied to any of my email.
I tried to reach an agreement but nothing.
I don't know if a complaint can resolve my problem, but at least It can help some people with same issue, make awareness about casinos like them taking advantage of people.
So ...
My Problems with them:
- The lake of KYC and process make me able to create an account with exactly same informations and to validate my profile with my passport. (Same name, address,...)
- Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) and Anti Money Laundering (AML) processes are insufficient and in breach of the license requirements and curacao law
- One of my account was closed for addiction.
- I was able to create a new one, deposit, play and loose more than 45k
- Account verifier level
- I've said to the customer service that I lost a lot of money and to have a limit set, and he wouldn't and didn't even bring about the self-exclusion.
- Only talk about the weekly and monthly to get me more addictive
- Deposit a lot in short time and don't get any alert, contact or else
- I tried to self exclude after a numerous number of deposits and couldn't because of a technical issue in stake in french language (Im french with to french IP) (I can post the video I've made about this issue.)
- They only banned my account when I deposit a negative review on Trustpilot and never get any reply about it
- I was able to create a new account with all same personal data.
- They accept french player even with the fact they received a legal notice to stop that
I would like to warn all people about the danger of gambling on this casino:
You cannot set a limit.
- They will influence you to deposit more to get more privilege: level bonus, weekly, monthly, pre monthly... in order to get you addicted
- They are using streamers for all country, including some from restricted country.
- They don't take complaints, demand and any concerns of players seriously.
I hope you can bring some light to this matter, that destroyed my life and for sure of a lot of peoples.
P.S : I'm on gamstop, ANJ restricted player list, and also permanent exclude from the same licence provider, and I'm willing to follow legal process against them
I wanted to add more file, but is restricted to send more by casino guru
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