ホームクレームStake Casino - KYC の問題により、プレーヤーのアカウント アクセスが遅延しています。

Stake Casino - KYC の問題により、プレーヤーのアカウント アクセスが遅延しています。

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金額: €18

Stake Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月24日 | 終了したクレーム : 2024年11月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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イタリアのプレイヤーはStakeでKYC認証を完了していましたが、その後プレイできないという問題に直面しました。サポートは彼に、さらに認証レベルを完了する必要があることを伝えましたが、提出した書類は要件を満たしているにもかかわらず、一貫して拒否されました。このプロセスは数週間にわたって継続されていましたが、解決には至りませんでした。苦情は、苦情チームからの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、それ以上の調査が妨げられました。

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