しばらく前にStakeに登録し、必要な書類をすべて揃えてKYC認証を完了し、すべてのレベルで問題なく承認されました。数か月間入金、プレイ、引き出しをしていましたが、数週間前、プレイしようとしたときに次のメッセージが表示されました: エラー
申し訳ございませんが、現在これを行うことはできません。詳細についてはサポートにお問い合わせください。サポートに連絡したところ、KYC 検証のレベル 3 とレベル 4 を完了する必要があると通知されました。指示に従って、書類を提出し、平らな面に置いて書類の 4 面すべてを撮影しました。しかし、要件に準拠していることを確認するために複数回チェックしたにもかかわらず、毎回書類は拒否されました。この問題を何度かサポートに報告したところ、書類を再アップロードするように言われました。この状態が何週間も続いています。書類に問題はありません。助けていただけませんか? ありがとうございます。
I registered on Stake some time ago, completed the KYC verification with all the required documents, and got approved without any issues for all levels. I deposited, played, and withdrew for several months. But, a few weeks ago, while trying to play, I got the following message: Error
Sorry, you cannot currently do this. Please contact support for further assistance. I contacted support, and they informed me that I needed to complete level 3 and level 4 of the KYC verification. Following their instructions, I provided the documents, photographing them on a flat surface and showing all four sides of the documents. But each time, my documents were rejected despite checking multiple times to ensure they conformed to the requirements. I reported the issue to support several times, and they told me to re-upload the documents. This has been going on for weeks. I assure you that the documents are ok. Can you help me? Thank you.
Mi sono registrato su stake tempo fa, ho fatto la verifica KYC con tutti i documenti e mi è stato approvato senza problemi tutti i livelli. Ho depositato, giocato e prelevato per diversi mesi, poi qualche settimana fa mentre tentavo di giocare mi compare il seguente messaggio: Error
Sorry you cannot currently do this. Please contact support for further assistance. Sento l' assistenza e mi dicono che devo fare la verifica livello e e livello 4 del KYC. Allego secondo le loro indicazioni i documenti, fotografando su una superficie piana facendo vedere tutti e 4 i lati dei documento ma ogni volta mi vengo rigettati nonostante ho controllato più volte e i documenti sono conformi. Segnalo più volte il problema all' assistenza e mi dicono che devo riallegarli. Questa storia sta andando avanti da settimane. Allego i documenti conformi e mi vengono rigettati. Vi assicuro che i documenti sono ok. Potete aiutarmi ? Grazie
自動翻訳: