The player from Italy had completed the KYC verification on Stake but then faced issues with being able to play. Support informed him that he needed to complete further verification levels, yet his submitted documents were consistently rejected despite meeting the requirements. This process had been ongoing for weeks with no resolution. The complaint was rejected due to the player's lack of response to inquiries from the Complaints Team, which prevented further investigation.
イタリアのプレイヤーはStakeでKYC認証を完了していましたが、その後プレイできないという問題に直面しました。サポートは彼に、さらに認証レベルを完了する必要があることを伝えましたが、提出した書類は要件を満たしているにもかかわらず、一貫して拒否されました。このプロセスは数週間にわたって継続されていましたが、解決には至りませんでした。苦情は、苦情チームからの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、それ以上の調査が妨げられました。
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