イタリアのプレイヤーは、必要な書類を複数回提出したにもかかわらず、出金のためのカード認証で問題に直面しました。プレイヤーの 10,000 ユーロは消えていました。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーからの応答がなかったため却下され、この問題のさらなる調査が妨げられました。プレイヤーは、将来的に苦情を再開するオプションを保持していました。
Starcasino は、私がカードの表裏を何度も銀行取引明細書などとともに送ったにもかかわらず、出金のために私のカードを認証することができません。(私は常に指定された手順に従い、サポート チームにも連絡しています)
さらに、引き出すはずだった資金が消えてしまいました(10,000ユーロの話です)
razzaqrehman30様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
カード認証と資金消失に関して、Star Casino で問題が発生していることを知り、大変残念に思います。状況をよりよく理解し、より効果的にサポートするために、以下の詳細をご提供いただけますでしょうか。
あなたの主張を裏付ける関連するメールや文書を転送していただけますか? petronela.k@casino.guru ?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、razzaqrehman30さん、
ありがとう。