ドイツのプレイヤーは、2年間Stargamesの認証済み顧客でしたが、最初の出金リクエストで問題に直面しました。正当な理由もなく拒否され続けました。カスタマーサービスに連絡し、必要なクレジットカード情報を提出したにもかかわらず、回答は役に立ちませんでした。カジノは彼女のアカウントに不正があることを認め、追加の認証書類を要求しました。プレイヤーが必要な書類を提出した後、彼女のアカウントは完全に認証され、それ以上の遅延なく出金をリクエストできるようになりました。その後、このケースは正常に終了したと見なされました。
私は2年間Stargamesに入金顧客として登録しており、アカウントは認証されています。私は長年にわたり多額のお金を入金してきました。
今、初めて出金したいのですが、アカウントが認証されているにもかかわらず、リクエストが理由もなく拒否され続けています。カスタマーサービスに連絡しても、「続行してください」などの愚かな回答や応答しか得られず、利用規約を読むように言われるだけです。私はゴミのように扱われています。これはまったく役に立ちません。クレジットカードを求められ、送信しましたが、拒否されました。本当にうんざりしています。すでに出金を受け取ったとさえ表示されますが、取引の反対側では、お金が停止されていると表示されます。
Miimii30様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
彼らは「はい、書類を提出してください」と言いました。私はすでに認証済みなので、特にたくさん入金したので、何度もそうしてきましたが、突然、銀行の明細書やクレジットカードに関係なく入金の確認を求められました。私はすべてを再度提出しましたが、彼らはすべてを拒否し続け、私のアカウントはNo Cubeによって認証されたと言いますが、それは嘘です。なぜなら、私が登録したとき、私は最初の入金しかできなかったからです。私がアカウントを認証したとき
名前や住所が変わっていないのに、クレジットカードが再度拒否されました。ご覧のとおり、私の身元は確認されていますが、カジノはそれを否定しています。実際は支払いIDのみに関するもので、支払いIDも最近まで確認されていました😡😡😡
ここでの私のメッセージを無視してくれてありがとう。このトマスに送ったメールも無視されています。あなたが私を助けてくれると思っていたのに、ウェブサイトでもメールでも答えてくれないのなら、あなたは助けてはくれないのですね。
Miimii30さん、必要な情報をご提供いただき、また忍耐強く対応していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送させていただきます（ dominika.l@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Miimii30さん。
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。あなたのケースを確認しましたので、 StarGames Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
はい、それを望んでいます。それが彼らが私にする最後のことです。私は何年もの間多額の支払いをし、すべてが確認されましたが、突然何かを支払いたいと思ったときに、彼らがそのようなことを私に持ちかけ、カスタマーサービスが彼らができる最後のことです。
こんにちは、ドミニクさん。
こんにちは、Miimii30さん。
この問題を報告していただきありがとうございます。社内でこの件を調査したところ、次のような結果になりました。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。書類が届き次第、お支払いに支障はございません。
ただし、プレイヤーには現在、保留中の出金がなく、出金をリクエストするのに十分な資金もプレイヤー アカウントにないことを指摘しておきます。
よろしくお願いします、
スターゲームズチーム
