ホームクレームStarVegas Casino IT - プレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

StarVegas Casino IT - プレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: €600

StarVegas Casino IT
安全性指標:高い
提出日: 2023年5月30日 | 終了したクレーム : 2023年6月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレーヤーは、新しい書類が必要なため、自分のアカウントを確認するのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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こんにちは。出金リクエストの後、ID と ID を含む自撮り写真を送信するように求められました。

アカウントはすでに認証されていました。

次に、書類の表面と書類を手に持った自撮り写真を送信します。

私は、私に異議を唱える判読可能な写真を添付したメールを約 30 通送信します。

30日になると、その書類は口座開設用の通常のものでなければならないと言われましたが、私が指摘したように、それを紛失してしまったので、新しい身分証明書を作ると番号が変わります。

ただし、新しい写真だけでなく古い写真も送りました。

私はサポートに会話全体を送信することができますが、考えられるすべての角度からの約 60 枚の写真を含む電子メールを 30 通送信した後でも、サポートは私の検証に異議を唱えています。

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1年前
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マシックさん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。StarVegas Casino IT に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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massikk様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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