こんにちは。出金リクエストの後、ID と ID を含む自撮り写真を送信するように求められました。
アカウントはすでに認証されていました。
次に、書類の表面と書類を手に持った自撮り写真を送信します。
私は、私に異議を唱える判読可能な写真を添付したメールを約 30 通送信します。
30日になると、その書類は口座開設用の通常のものでなければならないと言われましたが、私が指摘したように、それを紛失してしまったので、新しい身分証明書を作ると番号が変わります。
ただし、新しい写真だけでなく古い写真も送りました。
私はサポートに会話全体を送信することができますが、考えられるすべての角度からの約 60 枚の写真を含む電子メールを 30 通送信した後でも、サポートは私の検証に異議を唱えています。
Hi, after withdrawal request I was asked to send ID and selfie with ID.
The account had already been verified.
I then proceed to send front side of document and selfie with documents in hand.
I send about 30 mails with legible photos that dispute me.
Now at the 30th they tell me that the document must be the usual one for opening the account, but as I indicated I lost it and making a new identity card changes the number.
I did however send a photo of the old one, as well as the new one.
I can send the complete conversation with the support, who after 30 emails containing about 60 photos from all possible and imaginable angles still disputes my verification.
Salve, dopo la richiesta di prelievo mi è stato chiesto di inviare documento e selfie con documento.
Il conto era già stato verificato.
Procedo quindi a inviare fronte retro del documento e selfie con documenti in mano.
Invio circa 30 mail con foto leggibili che mi contestano.
Adesso alle 30esima mi dicono che il documento deve essere il solito dell'apertura del conto, ma come ho indicato l'ho perso e facendo nuova carta d'identità cambia il numero.
Ho comunque inviato una foto della vecchia, oltre alla nuova.
Posso inviare la conversazione completa con il supporto, che dopo 30 mail contenenti una 60ina di foto da tutte le angolazioni possibili e immaginabili mi contesta ancora la verifica.
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