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StarVegas Casino IT - プレーヤーは技術的な不具合を経験しました。

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金額: €98

StarVegas Casino IT
安全性指標:高い
提出日: 2020年10月28日 | 終了したクレーム : 2020年11月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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イタリアのプレーヤーは、フリーズしたセッションで技術的な不具合を経験しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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私は定期的にモバイル経由で、次に適切なアイコン経由でゲームセッションを終了しました。どうやら、セッションでバランスが凍結しました。何度かメールや電話をした後、私はなんとか非常に失礼なオペレーターと話すことができました。すでに4日が経過しましたが、まだ解決策はありません。天びんは使用できず、引き出しもできません。これはゲームセッションで発生する可能性のある問題ですが、他のプラットフォームでは5分で問題が解決します。 Starvegasは電子メールにさえ応答しません、オペレーター(私がいつも同じと話している理由がわからないさまざまな電話で)は非常に失礼です。そんなに使われているようなサイトでは、そんな状況はばかげていると思います。

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4年前
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親愛なるラシェル、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。スクリーンショットビデオなどの裏付けとなる証拠、理想的にはゲームの履歴を、関連するコミュニケーションとともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるラシェル、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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