ドイツのプレーヤーは、それ以上の説明なしに賞金を制限されました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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StayCasino - プレーヤーの賞金が減額されました。
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金額: €6,233
StayCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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ボーナスで 2 回支払い、約 12 時間プレイして合計 €6333 を獲得しました。ボーナス条件は間違いなく15回プレイされています。
4,000 ユーロの支払いを申請しました。 20 分後、ボーナス条件が満たされていないため、€4,000 と残りの €2,333 がキャンセルされました。 €936 の支払いが可能になりました。
私にとって、これは完全な詐欺です。このカジノをリストから外します
ごあいさつジョージ
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1年前
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親愛なるゲオルグチキン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。プロモーション オファーを利用したことがある場合は、それがどれであったかを指定してください。返信時にその名前または特定のリンクを転送できます。
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
€936 が正常に受領されたことを正しく理解していますか?
できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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こんにちは。
この日はボーナスで2回入金しました。 2 回目の入金で、Fire in the Hole で €4000 以上を獲得しました。 8～10時間くらいプレイしました。その間、私はさまざまなゲームをプレイし、ボーナス条件を 10 回満たすほどのお金を稼ぎました。合計で、私のアカウントには約 €6333 がありましたが、彼らはそれをキャンセルしてくれました。彼らは私に支払うために€936しか提供しませんでした。
恐ろしいことに、これは間違いなく詐欺です！あなたが私のものに満足してくれることを願っています。
ごあいさつ ゲオルグ S***
hp そのようにリンクされるのは悲しいことです。
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1年前
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こんにちは。
08/31に確実に2回入金しました。 9 月 1 日に €120 と €130 2 回目の入金で、ゲーム「Fire in the Hole」で €4000 以上を獲得しました。まだ8時間くらいあります。さまざまなゲームで合計 €6333 を獲得しました。私は約8時間の時間を持っています。ボーナス条件を 10 回以上満たす。したがって、合計 €6333 のキャンセルは受け付けません。法的手段を検討します！
あなたからの良い結果を願っています。
よろしく
ジョージ S***
ユーザー名 G************
g***gs**z.5*@gmail.com
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは。
08/31 に、100% の最初のボーナスと 100 フリースピンを受け取りました。 9 月 1 日に 75% の 2 回目のボーナスと 50 回のフリースピンを利用しました。 2 回目の入金で、ゲーム「Fire in the Hole」で €4000 以上を獲得しました。まだプレイ時間は8時間ほど。遊んだ。私は多くの異なるゲームをプレイしてきました。この間、合計残高を €6333 に増やしました。この間、私は非常に多くの損失と利益を得ることができたので、ボーナス規定を何倍にも満たしてしまいました。 4000€と2333€のキャンセルは受け付けませんので、法的措置も検討します！
あなたのカジノが「非常に良い評判」オプションを備えている場合、すべてがペイアウトでうまく機能していると考えることができます!
あなたからの良い結果を願っています。
ごあいさつ ゲオルグ S***
ユーザー名 G************
g***gs**z.5*@gmail.com
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Georgchicken さん、返信とメールをありがとうございます。ボーナスの一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
"キャッシュ ボーナス、キャッシュバック、パーソナル ボーナス、フリー チップ ボーナス (ウェルカム パッケージ、ウィークエンド リロード、VIP レベルの特別ボーナス、コンプポイント、トーナメントの勝利、宝くじの勝利、など)別段の定めがない限り、ボーナス額に 10 を掛けた額に等しくなります.この額を超える賞金は、引き出し時に没収されます. 関連する残高の引き出しが処理されるまで、残高の資金は最大賞金ルールの対象とみなされることに注意してください. ."
これは賞金を減らすために使用されてきたルールですか?報われたボーナスはいくらでしたか？ボーナス履歴のスクリーンショットを転送していただけますか?
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1年前
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転送された電子メールをありがとう、Georgchicken。次のコメントに基づいて: 「01.09 午前 12 時 22 分頃、75% と 50 回のフリー スピンで €130 の 2 つ目のボーナスを引き出しました」プロモーション ルールに従って、ボーナスの賞金が制限されたことを確認したいと思います。
デポジット: €130
付与されるボーナス: €97.50 (75%)
最大キャッシュアウト: 10x ボーナス = €975
Fair Gambling Codexによると、課された勝利制限は不当で略奪的であると見なされることを強調したい.遊ぶ。この説明でよろしいですか？
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1年前
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ペトロネラのすべての努力に感謝し、最善を尽くします！
hp ボーナスなしでプレイできる幸運な場合にのみ勝つことができます。
StayCasinoは私のリストから外れています！
敬具
ジョージ S***
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Georgchicken さん、返信ありがとうございます。 900 ユーロ以上の支払いが受領されたことを正しく理解していますか?この苦情を解決済みとしてクローズする許可をいただけますか、それとも他にお手伝いできることはありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。
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