ドイツのプレイヤーはボーナスの賭け条件を満たしていましたが、誤って生年月日を間違って入力しました。その結果、カジノは賞金を引き出せるかどうか、またいつ引き出せるかをプレイヤーに通知せず、プレイヤーは何日も待たされました。最終的に、カジノは生年月日を変更し、引き出しを処理しました。その後、この問題は当社チームによって解決済みとしてマークされました。
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StayCasino - 個人情報の誤りにより、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €1,150
StayCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは、
私はカジノでボーナスを請求し、賭け条件を満たしました。
残念ながら、資金を引き出そうとしたときに、誤って生年月日を入力したことに気付きました。
それは私のミスでしたが、故意ではなく見落としでした。私の他の個人情報はすべて正確です。
ステイカジノは、お金を引き出せるかどうか、またいつ引き出せるかについて、何の情報も提供してくれませんでした。
もう何日も待っていますが、賞金を引き出せるかどうかわかりません。
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4ヶ月前
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親愛なるリドナー様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
カジノに登録した際に生年月日を間違えた理由を教えていただけますか？
生年月日の間違いに気づいたのはいつですか?
確認のためにカジノに身分証明書を提出しましたか?
どのような種類のボーナスを受け取ったのかを詳しく教えていただけますか？正確なリンクまたはスクリーンショットを送ってください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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こんにちは、
Book of Dead スロットをプレイする前に、生年月日を尋ねられましたが、誤って間違った日付を入力してしまいました。日付を変更できなくなり、突然、確認用の日付としてプロフィールに保存されました。
ボーナスが実装された後の完全な検証中にのみ、これに気付きました。
はい、身分証明書と必要な書類をすべてカジノに送りました。
生年月日を間違えたのは私の意図ではありませんでした。私のプロフィールのその他の情報はすべて 100% 正確です。では、なぜ生年月日を間違って入力したのでしょうか?
初回入金ウェルカムボーナス
前述したように、お金を引き出せるかどうかについては、何の情報も提供されませんでした。
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