ドイツのプレーヤーは賞金の出金を要求しました。しかし、カジノはボーナス利用規約に違反したため、彼への支払いを拒否しました。徹底的な調査の結果、ボーナス規定が実際に違反しているため、最終的に苦情を却下しました。
自動翻訳：
Sultanbet Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。
自動翻訳：
金額: €8,000
Sultanbet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.4
Sultanbet Casino の安全性指数は 7.4 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
翻訳
公開
公開
1年前
翻訳
300 ユーロを入金して 8.000 を獲得しました。
彼らは、利用規約に次のような極めて不公平な記述があるため、私の賞金の支払いを拒否しています。
"ヒント: Alle Gewinne、リロード ボーナス (Einzahlungsbonus) のアブラウフ ボーナス (Einzahlungsbonus) を取得することができ、ボーナスの Stornierung を強化することができます。最大の評価は、Gewinn beträgt jedoch das Zweifache (2x) des ursprünglichen Einzahlungsbetrags . Wenn die Gewinne aus der Ersteinzahlung erzielt werden , beträgt der maximale Auszahlungsbetrag das Zweifache (2x) der Ersteinzahlung. Jeder Betrag, der diese Anforderung übersteigt, wird vom Guthaben des Kunden abgezogen."
正直に言うと、それが可能かどうかはわかりません。私の目には、通常のノンスティッキーボーナスは次のように決定されます。「自分のお金の範囲内で勝った場合、賞金を保持できる」。 「一方、カジノがノンスティッキーボーナスを提供する場合、これは、プレーヤーが賭け条件を満たす必要なく、最初のデポジットとこのデポジットから得られた賞金を引き出すことができることを示します。これは、非粘着ボーナスを提供するカジノでプレイすることの大きな利点です。」
入金額の 2 倍しかキャッシュアウトできないことが一体どうして合法になるのでしょうか?これは完全にばかげており、私の目には決して公平ではありません。
これに関してあなたの助けが必要です。
厳密に言えば、私はボーナスマネーを使ってプレイしていませんでした。ボーナスをまったく当てられませんでした。私はずっと自分のお金でプレイしており、ボーナスには一切手を出しませんでした。
生のお金に最大のキャッシュアウトを設定することがどうして合法になるのでしょうか?どうやって？
誰か私にこれを説明してください。
そして、この利用規約のあるカジノがどのようにして 7 ???? と評価されるのか説明してください。
助けてください...
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
親愛なるSaint90様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Sultanbet カジノに関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
賭け条件を満たす前に入金ボーナスを有効にしてキャンセルしましたか?ここで提出したルールは、ボーナスの一般利用規約の中で見つかりました。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
翻訳
このカジノではまだ出金に成功していません。
私のKYCはチェックされ、確認されました。
入金ボーナスを有効にしてキャンセルしました。
ボーナスをキャンセルしたため、この点に関して賭け条件はありませんでした。これは実際には、関連するすべての利用規約が削除され、適用されなくなることを法的に意味するはずです。
私は 300 ユーロを入金し、ボーナスをキャンセルして 1,800 ユーロを出金として提出しました。
私の意見では、この出金要求により、残りのボーナス利用規約もすべて上書きされ、その後に得られた賞金はすべて私の側で合法になります。
したがって、カジノが単に 4,500 ユーロと 2,800 ユーロの後の支払いを受け入れず、それらを無効とみなすということはあり得ません。
スクリーンショットからわかるように、他の支払いは実際の 1,800 ユーロの支払い後に開始されました。では、どうしてこれらさえも残高から削除されるのでしょうか??
これはまったく意味がなく、決して合法ではありません。
ここでカジノのお金ではなく自分のお金でプレイしましたが、私のお金はまだ 2 回現金化されていますか?そして、最初の支払い後のその後の賞金にも同じ利用規約が適用されるのでしょうか？どこかに間違いがあるに違いありません。さもなければ、カジノが私から盗もうとしているだけです。
正直、全く意味がありません！
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
そして、サイト独自の利用規約をもう一度参照したいと思います。
注:リロード ボーナス (入金ボーナス) の有効期限が切れる前に獲得した賞金は、ボーナスをキャンセルすることで出金できます。ただし、出金される賞金の最大値は元の入金額の 2 倍です。賞金が最初の入金で得られた場合、最大出金額は初回入金額の 2 倍です。この要件を超える金額は顧客の残高から差し引かれます。」
リロードボーナスの有効期限が切れる前に獲得された賞金。
「有効期限が切れる前に」という記述には特に注意を払う必要があります。私にはボーナスの有効期限が切れていないため、これらの条件は適用されず、残高全体が出金できるはずです。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
先ほども言いましたが、ボーナスを有効化しました。私のお金で遊びました。
したがって、実際のボーナスマネーに到達することはなかったので、実際にボーナスマネーでプレイしたことはありません。
ボーナスを有効にした後、残高は 623 ユーロになりました。先ほどゲーム履歴を確認してみました。勝ち始める前に599ユーロまでプレイしました。したがって、ボーナスを無効にするまでは 599 ユーロを下回ることはありませんでした。
323 マイ残高 + 300 ボーナス残高。
勝ち始める前に、残高を 299 ユーロ/ドルまで減らしました。なのでボーナス残高にも手を出しませんでした。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Saint90 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.m@casino.guru ) に転送し、サポートさせていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
さらに、324ドルのデポジットを行ったことも言及しておく必要があります。しかし、ボーナスはわずか 300 ドルでした。
私の履歴のスクリーンショットからわかるように、私は私に与えられた 300 ドルのボーナスを下回ることはありませんでした。
ご覧のとおり、私の最初の勝利は $599 で、開始残高は $623 でした。 623 -24 = 599 ドル。その時点から私は勝ち、それ以来、最終的にボーナスをキャンセルするまで一度も 600 ドルを下回ることはありませんでした。したがって、私自身が RAW Cash でボーナス規約に同意したわけではないため、ここで利用規約が適用されるはずはありません。なぜなら、私には 300 ドルのボーナスしか付与されておらず、ボーナスが付与された残高には「触れていない」からです。私はボーナスとは何の関係もない完璧なお金として 24 ドルを持っていたので、それで遊びました。
では、なぜあなた自身がこのお金に最大 2 倍のキャッシュアウトが適用されると考えることができますか?
私の言っている意味が分かりますか？そうでない場合は、もう一度説明してみます。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Saint90 さん、こんにちは。
あなたの苦情を引き継ぎます。調査を進めるためにいくつか質問させてください。
1. ボーナスが有効な間に賞金を獲得したと正しく理解していますか?
2. ボーナスをキャンセルするとどうなるかを知らせる警告がカジノ アカウントにありましたか?
3. カジノは入金の 2 倍を自動的にアカウントに入金しましたか?
4. ボーナスの「キャンセル」をして賭けを終了することはできますか?
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
- ボーナスがまだ「有効」だったときに 1,800 ユーロの利益を上げましたが、その後ボーナスをキャンセルして支払いを開始しました。その後、また 2,800 ユーロと、ずっと前にボーナスがキャンセルされたときに 4,500 ユーロを獲得しました。
- 入金から2倍しか引き出すことができないという警告はありませんでした。警告はありませんでした!!
- お金は自動的に私に入金されませんでした。すべての出金が拒否された後、わずか 1 日後に「お金」が私に入金されました。
- ボーナスキャンセルをキャンセルするオプションはありません
前回のメッセージで、ボーナスでも 2 倍にならなかった金額の範囲内で勝利したことを述べておきたいと思います。
繰り返しますが、私からの 324 ドルの入金 - カジノからの 300 ボーナス。私は 24 ドル以内で勝ちましたが、カジノによってボーナスとして 2 倍になることはありませんでした。 2倍にするボーナスの金額を選択できますが、私は300ドルのオプションを選択しました。
ということで、ボーナスとは全く関係のない24ドル以内で勝ちました。
では、利用規約がここにどのように適用されるのか理解できませんか?すでに列挙した他のすべての矛盾は別として。
私は自分の主張すべてを支持し、スクリーンショットで証明しました。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
あまり書きすぎて申し訳ないのですが、今回の件の生意気さには少々腹が立ちます。
利用規約に簡単に言及したいと思います。次のとおりです。
「リロードボーナス（入金ボーナス）の有効期限が切れる前に獲得した賞金は、ボーナスをキャンセルすることで出金できます。ただし、出金できる利益の最大値は元の入金額の2倍です。」
これについてはすでに何か書いたことは承知していますが、最初に要求した支払いの前にボーナスをキャンセルし、その後も勝ち続けたことをここで明確にしたいと思います。したがって、キャンセル後、つまり「リロードボーナスの期限切れ」後に私が得た賞金はすべて正当なものであるはずであり、利用規約およびボーナス条件に該当しないはずです。なぜなら、すでに述べたように、私は最初の $1,700 の勝利後にボーナスをキャンセルしたからです。したがって、これ以降に得られたすべての賞金 (2,800 ドルと 4,500 ドル) が正当に私に属し、ボーナスが失効/キャンセルされているため、ボーナス条件に該当しないのは当然のことです。
挨拶
ティエモ
(追記: 部分的に繰り返したり、投稿しすぎたりする場合はご容赦ください。すべてが理解されていることを明確にしたいだけです。)
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちは、ティエモさん
基本的に、ボーナスを有効にするとすぐに、リアルマネー残高でプレイするかボーナス残高でプレイするかはあまり関係なく、賭け条件は引き続き適用されます。ボーナスが有効な間に賞金を稼ぎ、その後ボーナスをキャンセルして賭けを終了せずに賞金を保持できるカジノはありません。ただし、正確に何が起こったのかを明確に把握するために、カジノに連絡してください。何ができるかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Sultanbet Casino を話し合いに招待したいと思います。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
もしかしたら、私はたくさん勝ちましたが、非常に少ない支払いしかできないので、善意のしるしとしてもう少し多くの支払いを許可される可能性がありますか?
正直もう分かりません…
おそらく入金額の 20 倍、または少なくとも 10 倍の出金が許可されるでしょうか?
「ボーナスが有効な間に賞金を稼ぎ、その後ボーナスをキャンセルして賭け金を完了せずに賞金を保持することを許可するカジノはありません。」という声明について。 - 300 ドルのボーナスを請求しただけで、ボーナスと一致しない 24 ドル以内で勝ち取ったので、ボーナス要件は適用されないと思いました。それは非常に論理的だと思います。
そして、実際にも宣伝されているように、ボーナスが粘着性のないものであれば、勝てばすぐに賞金全額を支払うことができるでしょう...
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
親愛なるピーター、
この件についてご指摘いただきありがとうございます。
私たちはユーザーのアカウント、ボーナスおよびゲーム活動全体を徹底的に調査し、この問題について明らかにしたいと思います。
ユーザーは、2023/05/23 01:16:28 にウェルカム カジノ プロモーションを請求するために使用した 324 USD を入金しました。当社のボーナス エンジンの仕組み (これは Web サイトに明確に示されています) は、ボーナスを受け取るために、顧客は入金額の一部または全額でボーナスを「購入」する必要があるということです。この場合、プレーヤーは 324 USD を入金し、300 USD のボーナスを購入しました。その後、彼らは資金を使ってプレイを続け、400以上のゲームプレイラウンドを経て、ボーナスがアカウントにある間に利益を生み出した後、2023年5月23日01時43分12秒にボーナスをキャンセルしました。この時点で、プレーヤーは事実上ボーナスをキャンセルする出金を要求しましたが、プレイを続行するためにアカウントに資金を残しました。
この金額は、アカウントにボーナスおよびボーナス関連の制限がある間にも生成されたものであること、つまり制限の対象であることを強調することが重要です。
当社のウェブサイトでいつでも閲覧できるボーナス利用規約の次の条項に注意してください。
10. ボーナスの有効期限が切れる前に獲得した賞金は、ボーナスをキャンセルすることで出金できますが、出金できる賞金の最大値は最初の入金額の 2 倍となります。初回デポジットから賞金が得られた場合、最大出金額は初回デポジットの 2 倍となります。
当社の利用規約に従って、ユーザーの残高を調整しました。現在ユーザーのアカウントには 648 米ドルがあり、自由に出金を指示できます。
この件について改めてご指摘いただきありがとうございます。
敬具、
スルタンベット
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
私は彼らの極めて不公平な契約条件をよく知っています。
しかし、彼らが私の論点にまったく言及していないのは非常に残念であり、非常に疑問です。私はそれは非常に論理的で理解できると考えています。
まず、ボーナスを請求しなかった24ドル以内で勝ちました。したがって、私の意見では、ボーナス条件は適用されるべきではなく、適用されることもできません。
さらに、ボーナス残高については最大 10 倍のキャッシュアウトを設定するのに、「実質残高」についてはばかばかしい 2 倍しか設定していないことは、非常に疑わしく不公平であると考えています。
最大 10 倍のキャッシュアウトについては何も言いませんでしたが、それ以外は非常に不公平であり、私の意見ではまったく受け入れられません。
さらに、ボーナスは「ベタつかない」と宣伝されています。ただし、これは決して通常の非スティッキー ボーナスではありません。今日のカジノ業界における標準の非スティッキー ボーナスは次のように定義されています。
「カジノがノンスティッキーボーナスを提供している場合、これはプレーヤーが賭け条件を満たす必要なく、最初のデポジットとこのデポジットから得た賞金を引き出すことができることを示しています。これはカジノでプレイすることの大きな利点です。ベタベタしないボーナスを提供してください。」
したがって、この定義はボーナスにはまったく適用されないため、ここでは部分的に欺瞞の問題になります。
私はカジノと Casinoguru に対し、このすべてが円満に終結するために、少なくとも善意のしるしとして、入金の 10 倍を引き出すことを許可してくれるよう再度お願いします。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。私たちはこの苦情について社内で議論しましたが、追加でいくつか質問したいと思います。
親愛なるスルタンベットカジノチームの皆様
- ボーナスの全条件を (peter.m@casino.guru) に送っていただけますか?
- ボーナスマネーとリアルマネーはプレイヤーのアカウントに別々に表示されますか?
- (利用規約の文は別として) 出金するとボーナスがキャンセルされるという事実についてプレイヤーに警告するような通知はありますか?
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
親愛なるピーター、
ご返答ありがとうございます。
さらにお問い合わせいただきましたら、ボーナス利用規約はウェブサイト上のすべてのユーザーが利用可能であり、こちらからご覧いただけます: https://www.sultanbet.com/promotions/promotiondetails/3693
残高に関しては、合計金額自体とボーナス残高による区分の両方がユーザーに表示されます。
出金自体に関しては、ノンスティッキー ボーナスがアクティブな状態で出金を指示すると、出金を続行する前にアクティブなノンスティッキー ボーナスをキャンセルする必要があることを示すポップアップ プロンプトが顧客に表示されます。 
以前に通知したように、問題のユーザーは 23/05/2023 01:43:12 にボーナスをキャンセルし、その後 23/05/2023 01:43:41 に出金を発行しました。
当社は利用規約に従ってユーザーの残高を調整しており、ユーザーは現在アカウントで 648 米ドルを利用できます。
この件について改めてご指摘いただきありがとうございます。
敬具、
スルタンベット
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Sultanbet Casino チームの説明に感謝します。また、メールをくれた Thiemo に感謝します。
親愛なるティエモ様
関連する情報をすべて収集した結果、ある結論に達しました。私たちの立場は次のとおりです。アクティブなボーナスを持つプレーヤーが出金を要求した場合、続行すると賞金を失う可能性があることを警告するか、出金をブロックする必要があります。ただし、プレイヤーがボーナスのキャンセルを要求した場合は状況が異なります。一般に、ボーナスをキャンセルした場合、ボーナスから賞金を引き出すことは期待できません。一部のカジノでは (かなりまれな状況ですが)、アクティブなボーナスがある場合でも、残高のリアルマネー部分から得た賞金を引き出すことができることを理解しています。しかし、そうではありません。ボーナス条件は残高全体にバインドされているため、ボーナスをキャンセルすると賞金が失われます。これは非常に一般的であり、ほとんどのカジノでは、入金額の 2 倍も得られず、通常、元の入金額が戻ってくることはほとんどありません。残念ながら、この件でカジノを罰することはできません。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
この「ケース」を検討していただきありがとうございます。
以下の質問にお答えいただけますか（ご自身の判断で、「法的」意見に基づいて）。
彼らが良心に基づいてそうすることができれば、私は喜んでこの事件を終わらせます。
- 私は 324 ドルを入金しました。その後、ボーナスとして 300 ドルを選択し、カジノはそれを私に入金しました。その後私が獲得した賞金はすべて 24 ドル以内で、カジノのボーナスとは一致しませんでした。デポジットと一致する金額を選択できますが、私は 300 ドルのオプションを選択しました。では、ボーナスの影響をまったく受けておらず、したがってボーナス規約によって制限されるべきではない金額に対して、最大支払いが行われるということはどうしてあり得るのでしょうか?ボーナスの恩恵を受けず、したがってボーナス規約の対象とすべきではない資金内で得られた賞金に、ボーナス規約をどのように適用できますか?理論的には、それは意味がありません。
- カジノのボーナスは「ノンスティッキー」と宣伝されています。通常のボーナスは、「固定的」であるため、賭け条件の対象となり、ボーナスがキャンセルされるとすぐに期限切れになります。 「非スティッキー」ボーナスは「通常」、非スティッキー ボーナスを提供する実際すべてのカジノで次のように定義されます: 「カジノの非スティッキー ボーナスはデポジットに「固執」せず、プロバイダーの切望されたアクションです。これは、資本の借方はいつでも許可されます。」現時点では、ボーナスを「Non Sticky」として表示することがユーザーに誤解を招くかどうかだけを懸念しています。私の意見では、ここでの提案は、ボーナスは非粘着性であり、これがボーナスが非粘着性であると宣言されるカジノ業界の標準であるため、いつでもすべての賞金を引き出すことができるということです。
- カジノのボーナス条件は公平だと思いますか?比較的簡単な質問です。ボーナスに「リンク」されているかどうかに関係なく、「生残高」で最大 2 倍のペイアウトが規定されているのは、どうして公平なのでしょうか。特にボーナスの最大ペイアウトが10倍の場合。少なくともあなたのサイト（Casinoguru）には、このカジノのボーナス条件は極めて不公平であり、他のカジノの規範とは無関係であると明記すべきだと思います。また、これらのボーナス条件がどのようにして合法となるのかも知りませんが、予想通り、キュラソー島の苦情事務所からは誰も私の訴訟を引き受けるとの報告はありません。
- 生の残高内でボーナスを賭けることはできません。つまり、ボーナス残高の範囲内に達していない限り、この場合は 300 ドルです。受け取ったボーナスを賭けることはできません。では、このボーナスには何の意味があるのでしょうか?誰か私にそれを説明してもらえますか？つまり、最初に自分のお金の 324 ドルを失ってから、最初にボーナスを賭けて、(勝った場合) 入金額の 10 倍を引き出すことができるということですか?つまり、ボーナスを受け取った直後は、ボーナスが適用されるまで、私の実際の残高にはまったく価値がありません。ただし、デポジットの 2 倍という壮大な額を支払うことができるということですか?これをもう一度強調したいのですが、ボーナス残高がない限り賭けてはなりません。もう一度質問します。それは公平ですか?意味はあるでしょうか？どこのカジノでもこのようなルールはどうなっているのでしょうか？
（追記：4点目を思い出したので再度追加しました。）
これまでのご支援に改めて感謝申し上げます。
私が列挙した論点を読んで、それに答えて、特にここでの論点 1 に焦点を当ててください(できれば内部での議論が終わった後)。私の意見では、カジノは、ある種の善意を示すために、「少なくとも」初回入金額の 10 倍を引き出すことを許可する必要があります。
挨拶
追伸：私の質問に時系列に沿って、それぞれの点に沿ってお答えいただければ大変助かります。あなたの思考の流れを追っていけたらと思います。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちは、ティエモさん
あなたの視点を明確に説明していただきありがとうございます。あらゆる点にできる限りお答えするよう努めますが、さらにいくつか質問させていただきます。
- 多くのカジノでは、ボーナスを有効にするとすぐにボーナスマネー (デポジット + ボーナスで構成される) でプレイを開始し、別のリアルマネー残高でプレイしたり、残高がボーナスの一部になったりすることはできません。 - つまり、ボーナスを賭けるために使用できるということです。スルタンベットでこれがどのように機能するかをカジノの代表者に尋ねることができます。
- スティッキー ボーナスと非スティッキー ボーナスの定義は数多くあります。各カジノは独自のルールを定義でき、ルールはカジノごとに異なります。どれか 1 つに頼って普遍的に機能させることはできません。
- 私たちは、このカジノの利用規約は他のカジノと比べて公平であると考えています。上で述べたように、ほとんどの場合、入金額の 2 倍も受け取ることはできません。
- この部分はカジノ側でも説明できるかもしれない。賭け金がデポジット + ボーナス残高に適用される場合、理論的には、リアルマネーでプレイするかボーナスマネーでプレイするかは問題ではなく、賭け条件を満たす必要があるだけです。
親愛なるスルタンベットカジノチームの皆様
このボーナスがどのように機能するのか説明していただけますか。ポイント 1 と 4 に注目してください。ボーナスに使用されなかった 24 ドルのリアルマネー残高はどうなったのでしょうか。また、それが賭け金とどのように機能するのでしょうか?
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
親愛なるピーター、
ご返答ありがとうございます。
問題のユーザーのクエリに関する問題を少し明らかにしたいと思います。
まず、最初の 24 USD 以内に勝ったという主張に関して、ユーザーのアクティビティを確認したところ、そうではなく、実際にその金額を費やし、その資金以外でもゲームをプレイしたことが確認できました。このラウンドは 2023 年 5 月 23 日午前 1 時 19 分 08 秒で、前回のラウンドは 2023 年 5 月 23 日午前 1 時 19 分 07 秒で、これらの資金はすべて使い果たされました。
さらに、あなたが述べたように、ボーナス利用規約に従って、ボーナスは入金額全体に関連付けられているため、最大出金額はボーナスが請求された金額ではなく、入金額に基づいていることを指摘したいと思います。これが、ユーザーが 600 USD ではなく 648 USD を利用できる理由です。
最後に、賭けに関しては、ノンスティッキーボーナスは、ユーザーが入金に失敗した場合の一種のセーフティネットとして機能することに注意してください。そのため、ボーナス資金の賭けは、ユーザーが入金金額を使い果たした後に開始されます。 。顧客がボーナスをキャンセルすることにした場合、入金額を少なくとも 1 回賭けるだけでよく、そのデポジットにはそれ以上の賭け条件は適用されません。ただし、ボーナスがアクティブな状態でプレイしているため、負けた場合の安全が保証されます。彼らの資金の場合、当該預金からの最大引き出し額は預金額の 2 倍に制限されます。
これにより状況がより明確になることを願っています。
敬具、
スルタンベット
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちは、
あなたの最初の声明について簡単に言及したいと思います。その中で、私は最初の 24 ドル以内に勝てなかったとあなたは主張しています。
すでにアップロードしたコースでわかるように、ここで再度アップロードしたいと思いますが、(何らかの理由で) 623 ドルからスタートします。そしてそれ以降は決して599ドルを下回らないようにしてください。
623 - 599 = 24 ドル
それで、申請していないボーナス24 ドルをどのように下回っているのか説明していただけますか?
私の履歴のスクリーンショットを自由にアップロードしてください。
ここで、私が 24 ドルを超える損失を出したことがないことが明らかです。したがって、私は常にボーナスに有利ではないお金でプレーしてきたため、ボーナス条件に拘束されるべきではありません。
ここでも、あなたが言及した「ゲームラウンド」がはっきりと見えます。
23:19:07 - $599
23:19:10 - $602
この時点から、ボーナスの影響を受けないはずの24ドルを下回ることはありません。
この写真では、開始残高が 623 ドルであることがもう一度わかります (ただし、今回はマークされています)。
挨拶
セイント90
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
親愛なるSaint90様
ご返答ありがとうございます。
ご質問に加えて、提供されたスクリーンショットに表示されるゲーム履歴について詳しく説明したいと思います。
324 USD を入金し、300 USD に対して 100% のリロード ボーナスを請求し、合計残高が 624 USD になったことにご注意ください。
ゲーム履歴の右側に表示される残高は、ゲーム ラウンド後の残高を示していることに注意してください。提供されたスクリーンショットに見られるように、最初の賭け金は 1 USD でしたが、これは負けで、残高は 623 USD になりました。
入力した 11007-0104-22852641938 の丸めに進むと、残りの残高が 600.10 USD であることがわかります。次のラウンドでは、最初の 24 USD を超えて残高がラウンド 11007-0104-22852642304 の 599.10 USD まで減り、そこから 2.9 USD を獲得しました。 2 つの残高が混在しており、潜在的な賞金の 10% が最初の 24 USD からのものであると考えれば、次のラウンド 11007-0104-22852643100 では 1 USD を賭けて負けていることがわかります。これは、最初の 24 米ドルが全額失われたことを意味します。
さらに、以前に述べたように、たとえ賞金が最初の 24 USD であったとしても、実際にはそうではありませんが、安全を保証するアクティブなボーナスでプレイを続けるため、当該デポジットから引き出し可能な最大金額は依然として制限されます。運悪く入金できなかった場合に備えて。
入金額が 300 ユーロ未満のボーナスを請求した場合でも、結果は変わりません。ボーナスを請求すると、ボーナスのすべての利用規約が適用されるためです。
これにより状況がより明確になることを願っています。
敬具、
スルタンベット
自動翻訳：
