ドイツのプレーヤーは、ボーナス ルール違反により、ボーナス賞金がキャンセルされました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。
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Sultanbet Casino - プレーヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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金額: €250
Sultanbet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.4
Sultanbet Casino の安全性指数は 7.4 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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公開
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2年前
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良い一日、
カジノで 250 ユーロのノンスティッキー ボーナスを受け取りました。
非スティッキーボーナスでは、リアルマネーとボーナスマネーが別々に扱われることが明記されています。
リアルマネー €250 をスポーツ ベットに賭け、カジノでボーナスを使ってプレイしましたが、残念ながら何も勝ちませんでした。
しかし、その後、私の賭けは勝ちました。
現金化しようとしたら、利用規約に違反したと言われました。
NON-Sticky Bonusでそれを想像することはできません.
合法性を確認してください。
敬具
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公開
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2年前
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Geiergier666 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。違反した正確なルールと、賞金が没収された理由について、カジノから具体的な説明を受けましたか?賞金をキャンセルする理由は、1 回のベットが最大許容額を超えていたからですか?
最後に、あなたが引き換えてプレイした正確なボーナスを教えてください。利用規約を確認したい。
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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公開
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2年前
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Geiergier666様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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こんにちは、申し訳ありません。
見ませんでした。
それは彼らが書いたものです。
私は、NON-Sticky Bonus は Bonus MOney にくっついておらず、好きなように使っていると思うと答えました。
100% Non-Sticky ウェルカム ボーナスがありました
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公開
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2年前
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誠に申し訳ありませんが、€250 を 1 回賭けて、この賭けに勝った場合、残念ながら私たちはあなたを助けることができません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべての利用規約を注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはできるだけ魅力的なボーナスをデザインしようとしますが、常にルールに従う必要があります。
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。
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