ブラジルのプレーヤーは、カジノからの無料チップボーナスを使用した後、出金の問題に直面していました。ロールオーバーが完了した後、彼らは書類の確認と入金というカジノのさらなる要件を満たしていましたが、賞金ではなく入金金額だけが戻ってきました。私たちは状況を明確にするために、プレーヤーとカジノの両方と対話を行いました。カジノに連絡して返答を待った後、問題は最終的に解決され、プレイヤーは賞金を受け取りました。
こんにちは、このカジノに関して苦情を申し立てたいと思います。登録すると、ホーム画面で無料の 50 チップが提供されました。クリックすると追加されました。今のところは問題ありません。非常に難しいロールオーバーをしたので、何を出金する必要があるかを話したところ、ウォレットを確認するための書類とデポジットが必要だと言われました。私はそうしましたが、カジノは私のお金を飲み込み、入金した金額だけを返してくれました。彼らが私にチップをくれたのだから、それは不公平だと思います。なぜ彼らは私に支払わないのでしょうか?
私は今彼らとコミュニケーションをとろうとしていますが、誰も応答しません。ご協力をお願いいたします。
polianasouuza08 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。無料チップの一般的なボーナス利用規約 ( こちら) を確認しました。これが私が見つけたものです。
ただし、制限された国が利用規約に記載されていない場合、またはどこかに隠されている場合、カジノはプレーヤーに料金を支払う必要があることを強調したいと思います。特に、ボーナスがカジノによってプレーヤーに提供され、プレーヤーによって引き換えられなかった場合はそうです。 私たちの立場は、公正賭博法典で詳しく説明されています。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
そうですね、一度だけ救出しました
そして、ホームページで提供された無料チップを引き換えたとき、何も言われませんでした。それでも、無料チップについて、お金を引き出すために何が必要かについて彼らに連絡しました。彼らは、私が送った書類が必要だと言いました。承認された。そして私が行った最低入金額についても、彼らはそれについて何も教えてくれませんでした。
出金しようとすると、デポジットしか返されませんでしたが、これは非常に不公平です。
polianasouuza08 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
皆さん、こんにちは。
遅れて申し訳ありませんが、今後の進め方については上層部からの返答を待っています。さらに詳しい情報が分かり次第お知らせします。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ