ホームクレームSunrise Slots Casino - カジノのボーナスを使用した後、プレーヤーの出金が遅れました。

Sunrise Slots Casino - カジノのボーナスを使用した後、プレーヤーの出金が遅れました。

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金額: $137

Sunrise Slots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年10月9日 | 解決済 : 2023年11月18日
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クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーは、カジノからの無料チップボーナスを使用した後、出金の問題に直面していました。ロールオーバーが完了した後、彼らは書類の確認と入金というカジノのさらなる要件を満たしていましたが、賞金ではなく入金金額だけが戻ってきました。私たちは状況を明確にするために、プレーヤーとカジノの両方と対話を行いました。カジノに連絡して返答を待った後、問題は最終的に解決され、プレイヤーは賞金を受け取りました。

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1年前
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こんにちは、このカジノに関して苦情を申し立てたいと思います。登録すると、ホーム画面で無料の 50 チップが提供されました。クリックすると追加されました。今のところは問題ありません。非常に難しいロールオーバーをしたので、何を出金する必要があるかを話したところ、ウォレットを確認するための書類とデポジットが必要だと言われました。私はそうしましたが、カジノは私のお金を飲み込み、入金した金額だけを返してくれました。彼らが私にチップをくれたのだから、それは不公平だと思います。なぜ彼らは私に支払わないのでしょうか?

私は今彼らとコミュニケーションをとろうとしていますが、誰も応答しません。ご協力をお願いいたします。

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1年前
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polianasouuza08 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。無料チップの一般的なボーナス利用規約 ( こちら) を確認しました。これが私が見つけたものです。

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ただし、制限された国が利用規約に記載されていない場合、またはどこかに隠されている場合、カジノはプレーヤーに料金を支払う必要があることを強調したいと思います。特に、ボーナスがカジノによってプレーヤーに提供され、プレーヤーによって引き換えられなかった場合はそうです。 私たちの立場は、公正賭博法典で詳しく説明されています。

  • 過去にこのカジノからのプロモーション特典を利用したことがないということを正しく理解していますか?
  • ボーナスを有効にしたときに、後で賞金を引き換える権利がないという通知があった場合は、お願いできますか?

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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そうですね、一度だけ救出しました

そして、ホームページで提供された無料チップを引き換えたとき、何も言われませんでした。それでも、無料チップについて、お金を引き出すために何が必要かについて彼らに連絡しました。彼らは、私が送った書類が必要だと言いました。承認された。そして私が行った最低入金額についても、彼らはそれについて何も教えてくれませんでした。

出金しようとすると、デポジットしか返されませんでしたが、これは非常に不公平です。

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1年前
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polianasouuza08 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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polianasouuza08 様

Casino Guru チームにあなたの経験を共有していただき、本当に感謝しています。次に、カジノへのアクセスを進めます。

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1年前
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皆さん、こんにちは。


状況を確認しましたので、この件に関して何かお手伝いできることがないか検討させていただきます。


幸運をお祈りしています、


ニックとサンライズ

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1年前
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皆さん、こんにちは。


遅れて申し訳ありませんが、今後の進め方については上層部からの返答を待っています。さらに詳しい情報が分かり次第お知らせします。


幸運をお祈りしています、


ニックとサンライズ

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1年前
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Sunrise Slots Casino 様

ご協力と調査に感謝いたします。タイマーを7日間延長します。


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1年前
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カジノによる要請

この投稿は、カジノからの要請により、Casino Guruによって非公開にされました。

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1年前
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私は待っています

まだ何もありません☹️

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1年前
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カジノによる要請

この投稿は、カジノからの要請により、Casino Guruによって非公開にされました。

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1年前
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質問があるのですが、メールかこちらでお答えいただけますか?

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1年前
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メールで送ったメッセージが届かないようなので、ここでお話しさせていただきます。

カジノに入金し、10 を引き出したときと同じビットコイン アドレスを送信する必要があるのか、それとも私の別のアドレスを送信する必要があるのか知りたいです。

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1年前
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そして、あなたが私にメールを送ってくれた場所に私のビットコインアドレスを送信できるかどうか知りたいのですが、有効ではないようです、メッセージは届きません

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1年前
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親愛なるカジノの達人様、お礼を言いに来ました、今日賞金を受け取りました!本当にありがとうございます🥰🥰

サンライズカジノのおかげで、この問題を解決できますか?

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1年前
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polianasouuza08 様

Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したと聞いてうれしく思います。システムではこれを「解決済み」としてマークします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをさせていただきますが、このような問題が二度と起こらないことを願っています。

よろしく、ヨゼフ

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