カナダ出身のプレーヤーは、オンラインカジノからの出金に遅れを経験していました。彼は、必要なビットコインの入金やKYC検証プロセスの完了など、カジノの要件をすべて満たしていました。これは彼にとって初めての撤退の試みだった。カジノの代表者は、支払いが全額行われ、配達されたことを確認しました。しかし、プレイヤーは支払いの受領確認に応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。
承認と撤回にかかる時間を 20 営業日待ちましたが、現在 2 回エスカレーションされていると言われています。今日メッセージを送り、私は給与リストに載っているが、より高額のビットコインをデポジットしたプレイヤーに支払うため遅れていると伝えました。
親愛なるブラナイク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことがありますか?
KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
私は彼らが要求したすべての検証も行い、賞金にアクセスするために要求されたビットコインデポジットをデポジットしました。初めての試みなので、これまで出金に成功したことがありません。今日のカスタマーサービスとの会話のスクリーンショットを掲載します。
branaik さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるブラナイク様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Sunrise Slots Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
Sunrise Slots Casino 様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
皆さん、こんにちは。
状況を確認した結果、2 月 16 日に全額支払いが行われ、Blockchain Explorer で支払いが確認されたことをご報告できることをうれしく思います。
幸運をお祈りしています、
ニックとサンライズ